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企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作、人際相處與高效溝通技巧
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企業(yè)內(nèi)部高效溝通技巧
  • 企業(yè)內(nèi)部高效溝通技巧
  • 溝通的意義取決于對方的回應(yīng):所說的話是為了有良好的溝通效果,如果沒有效果,再強(qiáng)調(diào)說得對,只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。
  • 2023-09-14 11:16  
  • 主講老師:柳麗惠 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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跨部門高效溝通與協(xié)作技巧
  • 跨部門高效溝通與協(xié)作技巧
  • 高效的溝通的先決條件是和諧氣氛: 雙向溝通是在一方有效地表達(dá)了自己的信息之后,另一方對那份信息作出回應(yīng)。高效的雙向溝通是一方有效地表達(dá)自己的信息,而對方的回應(yīng)正是所期望的。
  • 2023-09-14 11:10  
  • 主講老師:柳麗惠 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通技巧
  • 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通技巧
  • 語用能力,它是指同N. Chomsky提出的語言能力相對的一種使用自己所掌握的語言(一般指母語)來達(dá)到交際目的的能力。它是指能正確而靈活地把語言材料組織成話語,從而準(zhǔn)確地表達(dá)某種特定思想內(nèi)容的能力,故稱之為"表達(dá)能力"。
  • 2023-09-14 11:05  
  • 主講老師:柳麗惠 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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高情商溝通表達(dá)能力提升
  • 高情商溝通表達(dá)能力提升
  • 表達(dá)能力又叫做表現(xiàn)能力或顯示能力,它是指一個(gè)人把自己的思想、情感、想法和意圖等,用語言、文字、圖形、表情和動作等清晰明確地表達(dá)出來,并善于讓他人理解、體會和掌握。
  • 2023-09-14 10:54  
  • 主講老師:柳麗惠 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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商務(wù)禮儀與溝通技巧
  • 商務(wù)禮儀與溝通技巧
  • 行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動,手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,步幅不宜太大。
  • 2023-09-13 15:42  
  • 主講老師:柳麗惠 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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服務(wù)禮儀、溝通與投訴處理技巧
  • 服務(wù)禮儀、溝通與投訴處理技巧
  • 儀廈射嚷龍容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、享乃跨再穿短裙時(shí)要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的料探放鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。
  • 2023-09-13 15:12  
  • 主講老師:柳麗惠 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
  • 銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
  • 銀行客戶經(jīng)理可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略,強(qiáng)烈的服務(wù)意識,能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。
  • 2023-09-13 14:30  
  • 主講老師:劉平青 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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基于lego serious play方法的工作坊——績效面談溝通
  • 基于lego serious play方法的工作坊——績效面談溝通
  • 。企業(yè)要取得最佳業(yè)績并在競爭中趕超對手,關(guān)鍵是要能夠?qū)⑵髽I(yè)的財(cái)務(wù)職能從簿記員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴,并實(shí)施部署世界一流的企業(yè)業(yè)績管理系統(tǒng)。目前全球工商管理業(yè)界的共識是,雖然當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)擁有了核心會計(jì)系統(tǒng),但仍然期望為財(cái)務(wù)部門以外的運(yùn)營層和戰(zhàn)略層用戶提供擴(kuò)展的功能。這些擴(kuò)展的功能包括預(yù)算、規(guī)劃、預(yù)測、報(bào)表合并、綜合打分和業(yè)務(wù)建模。借助BPM軟件,整個(gè)企業(yè)的決策層和管理層可以通過把握未來增長和盈利的機(jī)會,優(yōu)化其資源配置,實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。
  • 2023-09-13 11:30  
  • 主講老師:劉濤 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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DISC溝通:互惠才是說服的魔法
  • DISC溝通:互惠才是說服的魔法
  • DISC個(gè)性測驗(yàn)是國外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測驗(yàn),用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。
  • 2023-09-13 09:47  
  • 主講老師:劉濤 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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大道至簡,贏在溝通——管理者的溝通與管理溝通之道
  • 大道至簡,贏在溝通——管理者的溝通與管理溝通之道
  • 溝通對于學(xué)校管理所具有的功能包括:信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說,溝通的內(nèi)容占7%,影響最小;溝通的動作占55%,影響最大;溝通的方法占38%,居于兩者之間。
  • 2023-09-12 14:19  
  • 主講老師:劉曉 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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推倒部門墻——跨部門溝通的技巧
  • 推倒部門墻——跨部門溝通的技巧
  • 溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說,溝通的內(nèi)容占7%,影響最小;溝通的動作占55%,影響最大;溝通的方法占38%,居于兩者之間。
  • 2023-09-12 13:04  
  • 主講老師:劉曉 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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推倒部門墻——跨部門溝通的技巧
  • 推倒部門墻——跨部門溝通的技巧
  • 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
  • 2023-09-12 12:02  
  • 主講老師:劉曉 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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溝通無極限——管理者的溝通與管理溝通之道
  • 溝通無極限——管理者的溝通與管理溝通之道
  • 市場競爭日趨激烈,組織內(nèi)部與組織外部的溝通就越發(fā)成為高效管理的必要條件。許多事情并不是單打獨(dú)斗就能完成的,它需要其它部門的配合與支持。因此,管理者必須掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的溝通技巧。
  • 2023-09-12 10:21  
  • 主講老師:劉曉 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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從績效管理到績效溝通
  • 從績效管理到績效溝通
  • 如何管理團(tuán)隊(duì),如何設(shè)定目標(biāo),如何進(jìn)行監(jiān)控,如何有效達(dá)成,如何與其他部門和在部門內(nèi)部進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),正是本課程重點(diǎn)解決的問題和精髓。
  • 2023-09-12 10:17  
  • 主講老師:劉曉 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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管理溝通與跨部門溝通
  • 管理溝通與跨部門溝通
  • 許多事情并不是單打獨(dú)斗就能完成的,它需要與其他人和其它部門的配合與支持。因此,我們必須掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的溝通技巧。
  • 2023-09-12 10:14  
  • 主講老師:劉曉 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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大道至簡,贏在溝通——職場溝通之道
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基于管理的溝通
  • 基于管理的溝通
  • 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
  • 2023-09-11 15:24  
  • 主講老師:劉杰 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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項(xiàng)目軟技能提升  (領(lǐng)導(dǎo)力+溝通力)
  • 項(xiàng)目軟技能提升 (領(lǐng)導(dǎo)力+溝通力)
  • 本課程歷經(jīng)多年的開發(fā)和完善!讓一個(gè)個(gè)鮮活的管理情景案例出呈現(xiàn)在您的面前。通過對案例的討論,使得每個(gè)學(xué)員真正做到從理論到實(shí)踐,學(xué)有所用!
  • 2023-09-11 14:51  
  • 主講老師:李任飛 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
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客戶服務(wù)溝通及影響力課程大綱
  • 客戶服務(wù)溝通及影響力課程大綱
  • 同時(shí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)還要面臨著如何將客戶的要求及時(shí)、有效的傳達(dá)給企業(yè)相關(guān)部門,并協(xié)同這些部門全面、有效地滿足客戶的需求。
  • 2023-09-08 15:22  
  • 主講老師:李華麗 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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