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跨文化溝通與交流
  • 跨文化溝通與交流
  • H公司在國際化開疆辟土的中國企業(yè)中，無疑是一顆耀眼的明星，本課程借鑒H公司多年開拓國際化市場的經驗，從多個方面深度解讀如何解決文化差異問題，如何快速適應海外的工作環(huán)境。
  • 2023-09-08 14:36  
  • 主講老師：金一嵩 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶溝通談判與銷售技能提升
  • 客戶溝通談判與銷售技能提升
  • 通過學習本課程，了解和掌握專業(yè)化銷售流程八大步驟的方法與技巧。 客戶溝通談判的注意事項和談判的進行;
  • 2023-09-07 13:42  
  • 主講老師：江猛 課時安排：1天/6小時
 面議
人生成功之道人際關系與溝通
  • 人生成功之道人際關系與溝通
  • 美國著名的人際關系學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%取決于知識和技術，85%取決于人際關系和溝通-發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。”
  • 2023-09-06 15:23  
  • 主講老師：韓梓一 課時安排：1天/6小時
 面議
職場成功秘訣之有效溝通
  • 職場成功秘訣之有效溝通
  • 本課程案例專門針對企業(yè)管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計，讓企業(yè)的管理人員深刻體會溝通問題的解決之道，從而提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力。
  • 2023-09-06 15:16  
  • 主講老師：韓梓一 課時安排：1天/6小時
 面議
領導3Q修煉之情商修煉與高效溝通
  • 領導3Q修煉之情商修煉與高效溝通
  • 現今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的。
  • 2023-09-06 15:00  
  • 主講老師：韓梓一 課時安排：1天/6小時
 面議
跨部溝通與協作
  • 跨部溝通與協作
  • 氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑。
  • 2023-09-06 11:22  
  • 主講老師：何岸 課時安排：1天/6小時
 面議
有效溝通
  • 有效溝通
  • 為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？ 為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？
  • 2023-09-06 11:05  
  • 主講老師：何岸 課時安排：1天/6小時
 面議
高效實戰(zhàn)溝通技巧
  • 高效實戰(zhàn)溝通技巧
  • 建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍； 如何與同事建立良好的合作關系,了解溝通的原則； 系統(tǒng)學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧；
  • 2023-09-06 10:31  
  • 主講老師：韓金鋼 課時安排：1天/6小時
 面議
協同拜訪及輔導溝通
  • 協同拜訪及輔導溝通
  • 認清業(yè)務管理者的角色，調整思路，改善行為模式； 加強輔導和教練的功能和作用;
  • 2023-09-06 10:21  
  • 主講老師：韓金鋼 課時安排：1天/6小時
 面議
情商塑造與非暴力溝通
  • 情商塑造與非暴力溝通
  • 1. 以課前溝通調研為依據； 2. 根據企業(yè)特點設計內容;
  • 2023-08-31 15:20  
  • 主講老師：單鋒 課時安排：1天/6小時
 面議
管理者溝通之道
  • 管理者溝通之道
  • 在激烈市場競爭中，企業(yè)需要一支上下高效溝通，齊心合力有執(zhí)行力的團隊。
  • 2023-08-31 15:03  
  • 主講老師：單鋒 課時安排：1天/6小時
 面議
從溝到通，建設新型伙伴關系——溝通金字塔在醫(yī)療機構內部的應用
 面議
化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關系
 面議
卓越服務驅動力——服務技能與溝通技巧7大能力再造
  • 卓越服務驅動力——服務技能與溝通技巧7大能力再造
  • 熱情積極的工作態(tài)度，溝通談吐要有修養(yǎng)，這些都是客服人員必須具備的職業(yè)要素， 但要讓自己成為了一個更高級的服務提供者，我們就需要不斷的精進，從服務能力模型各個緯度去塑造自己，成為一個真正的有價值的服務提供者。
  • 2023-08-31 10:33  
  • 主講老師：陳知一 課時安排：1天/6小時
 面議
突破職場封鎖，建立圓融的職場關系——上下級&跨部門溝通技巧
 面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗提升的關鍵時刻服務溝通技巧的提升
 面議
感動服務－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務
  • 感動服務－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務
  • 我們理解關注到了客戶背后的需要，適時的成述自己的觀點，客戶會洞見你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說出來，而是要讓對方聽得進去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質問，透過我們的語言，傾聽我們共同的心聲。
  • 2023-08-30 17:04  
  • 主講老師：陳知一 課時安排：1天/6小時
 面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗提升的關鍵時刻服務溝通技巧的提升
 面議
感動服務－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務
  • 感動服務－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務
  • 適時的成述自己的觀點，客戶會洞見你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說出來，而是要讓對方聽得進去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質問，透過我們的語言，傾聽我們共同的心聲。
  • 2023-08-30 16:58  
  • 主講老師：陳知一 課時安排：1天/6小時
 面議
服務意識與溝通技巧提升
  • 服務意識與溝通技巧提升
  • 這幾年人工智能技術發(fā)展迅速，在客戶聯絡中心也是應用廣泛。有人預言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個數字很嚇人，而客戶聯絡中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。
  • 2023-08-30 16:51  
  • 主講老師：陳知一 課時安排：1天/6小時
 面議
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