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關鍵對話
  • 關鍵對話
  • 《關鍵對話》是一本關于高效溝通技巧的書籍。它深入剖析了人們在面對重要對話時常常遇到的溝通難題，如缺乏勇氣、難以表達真實想法、處理不當導致沖突升級等。書中通過豐富的案例和實用的技巧，指導讀者如何在關鍵對話中保持冷靜、坦誠表達、有效傾聽，并達成共識。無論是職場溝通還是家庭關系，這本書都能為你提供寶貴的溝通策略和啟示。
  • 2024-11-07 09:51  
  • 主講老師：鄧世超 課時安排：2天
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客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓
  • 客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓
  • 客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓，專注于增強客服團隊的專業(yè)溝通能力與問題解決效率。通過模擬實戰(zhàn)、案例分析、角色扮演等互動教學，系統(tǒng)傳授高效溝通技巧、情緒管理、客戶心理洞察及精準話術應用。此培訓旨在提升客服代表的服務意識，確保在復雜多變的服務場景中，能迅速響應客戶需求，提供專業(yè)解決方案，增強客戶滿意度與忠誠度，為企業(yè)塑造卓越服務形象。
  • 2024-11-06 13:32  
  • 主講老師：章蕓 課時安排：1天/6小時
 面議
人際關系及有效表達技巧
  • 人際關系及有效表達技巧
  • 人際關系及有效表達技巧是職場與個人發(fā)展中不可或缺的能力。它涵蓋了傾聽、同理心、清晰表達、非言語溝通等方面，幫助人們建立良好人際關系，促進有效交流。通過掌握這些技巧，個人能更準確地傳達想法，理解他人需求，減少誤解與沖突，增強團隊協(xié)作與個人影響力。無論是在職場溝通、家庭關系還是社交場合，良好的人際關系與有效表達都是增進理解、促進合作的關鍵。
  • 2024-11-06 13:27  
  • 主講老師：章蕓 課時安排：2天/6小時一天
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有效溝通
  • 有效溝通
  • 有效溝通是信息傳遞與理解的橋梁，它要求清晰表達、傾聽反饋、尊重差異。通過精準用詞、恰當語氣，確保信息準確無誤地傳達；主動傾聽，理解對方立場與需求，建立信任。有效溝通還強調適應不同文化與個性，采用靈活策略，促進共識與合作。無論是職場協(xié)作、人際交往還是團隊管理，有效溝通都是提升效率、減少誤解、增強凝聚力的關鍵，是實現(xiàn)目標不可或缺的能力。
  • 2024-11-06 13:10  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：1天/8小時
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溝通密鑰
  • 溝通密鑰
  • 溝通密鑰是一種高效溝通的策略或方法。它強調了解對方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，旨在幫助個體或團隊在溝通中打破障礙，實現(xiàn)更有效的信息交流與合作。通過掌握溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進彼此理解，從而在職場、人際關系等多個領域中取得更好的成果。
  • 2024-11-06 11:16  
  • 主講老師：羅紅 課時安排：2天/6小時一天
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性格學與協(xié)作溝通
  • 性格學與協(xié)作溝通
  • 性格學與協(xié)作溝通是運用性格學理論來優(yōu)化人際互動和溝通效果的方法。它通過分析不同個體的性格特征，揭示人們在溝通中的偏好、障礙及應對策略，從而提升團隊協(xié)作的默契度和效率。性格學為溝通提供了深入的洞察，幫助人們理解彼此的差異，采取更加靈活、有效的溝通方式，增強信息的傳遞和接收效果，促進共識的達成和合作的深化。
  • 2024-11-06 11:10  
  • 主講老師：李敬 課時安排：1天/6小時
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基于行為風格理論的高情商溝通
  • 基于行為風格理論的高情商溝通
  • 高情商溝通的關鍵在于擁有較高的人際敏感度，而人際敏感度高的表現(xiàn)在于既能夠充分了解自身的行為風格，又能夠對他人的行為風格做出準確判斷，只有這樣，才能在人際交往中運用對方能夠接受的方式來溝通，減少溝通沖突，提升溝通效率。本課程運用世界500強企業(yè)廣泛應用的DISC行為風格理論幫助你更好地了解自己，更好地感知他人，通過課程的學習，能夠有效提升自身的人際敏感度，成為知己達人的高情商溝通高手。
  • 2024-11-05 14:50  
  • 主講老師：姚大川 課時安排：1天，6小時/天
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職業(yè)內驅力激發(fā)與溝通力提升—體驗式培訓精英訓練營
  • 職業(yè)內驅力激發(fā)與溝通力提升—體驗式培訓精英訓練營
  • 《職業(yè)內驅力激發(fā)與溝通力提升——體驗式培訓精英訓練營》是一本專注于個人職業(yè)發(fā)展與能力提升的書籍。它結合體驗式培訓方法，通過一系列精心設計的活動與練習，幫助讀者激發(fā)內在動力，提升溝通能力。此書旨在培養(yǎng)讀者的職業(yè)競爭力與領導力，通過實戰(zhàn)演練與案例分析，讓讀者在輕松愉快的氛圍中掌握溝通精髓，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。此書是職場人士提升自我、邁向成功的必備指南。
  • 2024-11-05 14:11  
  • 主講老師：時婷 課時安排：3天/6小時一天
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精準溝通與協(xié)作
  • 精準溝通與協(xié)作
  • 精準溝通與協(xié)作是現(xiàn)代工作環(huán)境中不可或缺的能力組合。精準溝通意味著能夠清晰、準確地傳達信息，理解對方需求，有效避免誤解和沖突。而協(xié)作則是團隊成員間相互支持、共同努力，以實現(xiàn)共同目標的過程。兩者相輔相成，精準溝通為協(xié)作打下堅實基礎，而協(xié)作則進一步促進信息的流通與整合。通過精準溝通與高效協(xié)作，團隊能夠提升工作效率，增強凝聚力，共同應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共贏。
  • 2024-11-05 13:24  
  • 主講老師：徐霞 課時安排：1天/6小時
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跨部門協(xié)作與溝通
  • 跨部門協(xié)作與溝通
  • 跨部門協(xié)作與溝通是企業(yè)高效運作的關鍵。它強調打破部門壁壘，促進信息共享與資源整合，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標。通過有效的跨部門溝通，可以增強團隊凝聚力，提升工作效率。同時，跨部門協(xié)作能夠激發(fā)創(chuàng)新思維，共同應對復雜問題，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。掌握跨部門協(xié)作與溝通的技巧，對于提升個人職業(yè)競爭力、促進組織和諧具有重要意義。
  • 2024-11-05 11:11  
  • 主講老師：王延廣 課時安排：1天/6小時
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企業(yè)內部溝通技巧
  • 企業(yè)內部溝通技巧
  • 企業(yè)內部溝通技巧是確保組織內部順暢溝通、提升團隊協(xié)作效率的關鍵。它涉及上下級溝通、跨部門協(xié)作、會議管理等多個方面。有效的內部溝通能增強員工間的理解與信任，促進信息共享與知識傳遞，提升決策效率與執(zhí)行力。掌握內部溝通技巧，如傾聽、表達清晰、及時反饋等，有助于構建開放、包容的企業(yè)文化，激發(fā)員工潛能，推動組織持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。
  • 2024-11-05 10:38  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
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有效溝通技巧
  • 有效溝通技巧
  • 有效溝通技巧是人際交往中的關鍵能力，涉及傾聽、表達、反饋與非言語交流等方面。通過積極傾聽，理解對方觀點與需求；清晰表達，確保信息準確無誤地傳達；及時給予正面或建設性反饋，促進溝通雙方的理解與信任。非言語交流如肢體語言、面部表情也起著重要作用，能增強信息的傳達效果。掌握有效溝通技巧，能提升人際關系質量，促進團隊合作，減少誤解與沖突，為個人與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
  • 2024-11-05 10:26  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
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跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧是確保組織內部不同部門間順暢合作的關鍵。它強調建立共同目標，促進信息共享，增強團隊協(xié)作。有效的跨部門溝通要求傾聽各方意見，尊重差異，采用清晰、簡潔的表達方式，避免誤解。同時，積極運用會議、協(xié)作工具等溝通渠道，確保信息及時傳遞。掌握跨部門溝通技巧，有助于打破部門壁壘，提升工作效率，促進組織整體目標的實現(xiàn)。
  • 2024-11-05 09:50  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
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客戶心理學和客戶溝通技巧
  • 客戶心理學和客戶溝通技巧
  • 客戶心理學和客戶溝通技巧是提升客戶服務質量的關鍵?？蛻粜睦韺W研究客戶心理需求、行為模式和決策過程，幫助企業(yè)更好地理解客戶，預測需求，定制服務。而客戶溝通技巧則強調有效傾聽、清晰表達、非言語溝通和情緒管理，確保與客戶建立良好溝通，解決問題，增強信任。掌握這兩大技能，企業(yè)能更精準地滿足客戶需求，提升客戶滿意度，建立長期穩(wěn)定的客戶關系。
  • 2024-11-05 09:48  
  • 主講老師：王兵 課時安排：2天
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溝通影響力
  • 溝通影響力
  • 另外還有一組值得重視的數(shù)據(jù)，美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占職業(yè)成功因素的30％，其余70％決定于良好的人際溝通。 哈佛大學就業(yè)指導小組2005年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占70％。 如何有效溝通來提升效率與促進人際關系發(fā)展是每一個人的必修課
  • 2024-11-04 17:22  
  • 主講老師：陳曉 課時安排：1-2天，6小時/天
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以結果為導向的教練式溝通
  • 以結果為導向的教練式溝通
  • 教練技術正在全球大行其道并被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員，您已經無法回避教練技術正在成為越來越多的組織的選擇，他們選擇這一管理模式的目標是一致的，那就是激勵員工更加獨立地開展工作。教練技術對于溝通部分的研究，更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強公司中已有60%以上公司，如IBM,微軟，通用電氣,德國寶馬,國際計算機公司,丹麥第一銀行,英國電信,日本富士通計算機公司等等，均接受與此相關的培訓。
  • 2024-11-04 16:28  
  • 主講老師：趙寧 課時安排：1-2天，6小時/天
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EQ情商十項修煉
  • EQ情商十項修煉
  • 所以EQ（情商）比學歷重要，比知識重要，比財富重要，比社會地位重要，心中無缺叫“富”，被人需要叫“貴”，物質社會，特別是疫情之后，修煉EQ（情商）重新審視自己，重新定義富貴，財富，金錢，地位，讓自己內心強大，非常重要。企業(yè)要發(fā)展，公司要進步，家庭要和諧，人生要面對各種困難，我們要永遠充滿正能量，這比什么都重要，所以學習EQ（情商）提高自己情商非常重要！ 如何提高EQ（情商）是每個人都必須終身修煉的課程。請帶領你的團隊，請與你的家人、朋友、同事一起學習吧！相信此課程會給你帶來非常大的收獲！
  • 2024-11-04 14:38  
  • 主講老師：程學友 課時安排：1-2天，6小時/天
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電話接線員培訓提綱
  • 電話接線員培訓提綱
  • 電話接線員培訓提綱旨在提升接線員的專業(yè)技能與服務水平。培訓內容包括但不限于：電話禮儀與溝通技巧，確保友好、高效溝通；客戶服務理念，培養(yǎng)以客戶為中心的服務意識；應對緊急情況的處理流程，提高應變能力；系統(tǒng)操作與軟件使用，熟練掌握工作工具；以及數(shù)據(jù)記錄與整理，確保信息準確無誤。通過模擬演練和實操訓練，強化理論知識，提升實戰(zhàn)能力，為客戶提供卓越的服務體驗，塑造企業(yè)良好形象。
  • 2024-11-04 14:02  
  • 主講老師：王兵 課時安排：2-3天/6小時一天
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人際風格與溝通技巧
  • 人際風格與溝通技巧
  • 《人際風格與溝通技巧》課程致力于提升學員識別并適應不同人際風格的能力，以及優(yōu)化溝通技巧。它深入剖析了各類人際風格的特點與溝通偏好，教授學員如何靈活調整溝通策略，以建立更加和諧的人際關系。通過本課程，學員將學會傾聽、同理心運用、清晰表達及非言語溝通等技巧，從而在多樣化的職場環(huán)境中，更加高效地與他人交流與合作。此課程助力個人提升社交智慧，促進職業(yè)發(fā)展與團隊協(xié)作。
  • 2024-11-04 13:12  
  • 主講老師：張見明 課時安排：1天/6小時
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高效職場溝通技巧
  • 高效職場溝通技巧
  • 《高效職場溝通技巧》是一門專注于提升職場人士溝通效率與質量的培訓課程。它涵蓋了有效傾聽、清晰表達、非言語溝通、沖突解決及跨文化溝通等多個維度，旨在幫助學員掌握高效溝通策略，增強團隊協(xié)作與個人影響力。通過案例分析、角色扮演等互動環(huán)節(jié)，本課程讓學員在實戰(zhàn)中鍛煉溝通技巧，學會如何在復雜多變的職場環(huán)境中，精準傳達信息，建立良好人際關系，推動工作高效開展。
  • 2024-11-04 13:04  
  • 主講老師：張見明 課時安排：2天/6小時一天
 面議
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