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非暴力溝通
  • 非暴力溝通
  • 《非暴力溝通》是一門旨在提升人際溝通質(zhì)量與效率的實用技巧課程。它倡導(dǎo)以理解、尊重和愛為基礎(chǔ)，通過觀察、表達(dá)感受、明確需求和提出請求的方式，有效避免言語暴力，增進(jìn)彼此的理解與連接。本課程教授如何傾聽他人內(nèi)心聲音，化解沖突，建立和諧的人際關(guān)系，無論是在家庭、職場還是社會交往中，都能促進(jìn)雙方達(dá)成共識，增進(jìn)合作，實現(xiàn)共贏。
  • 2024-10-14 11:30  
  • 主講老師：薛魁銘 課時安排：2天/6小時一天
 面議
公眾演講與表達(dá)魅力呈現(xiàn)
  • 公眾演講與表達(dá)魅力呈現(xiàn)
  • 《公眾演講與表達(dá)魅力呈現(xiàn)》課程，專為提升個人演講力與表達(dá)魅力設(shè)計。通過深入剖析演講心理、結(jié)構(gòu)布局、語言魅力及非言語溝通等核心要素，幫助學(xué)員掌握高效演講技巧，自信展現(xiàn)個人風(fēng)采。本課程注重實戰(zhàn)演練與反饋指導(dǎo)，結(jié)合經(jīng)典案例與現(xiàn)代演講趨勢，讓學(xué)員在模擬情境中不斷提升，無論是職場匯報、學(xué)術(shù)分享還是公開演講，都能以獨特的魅力與深度，贏得聽眾的心。
  • 2024-10-14 10:59  
  • 主講老師：徐劼 課時安排：3天/6小時一天
 面議
橫向無邊界-跨部門溝通與協(xié)同
  • 橫向無邊界-跨部門溝通與協(xié)同
  • 《橫向無邊界：跨部門溝通與協(xié)同》強調(diào)打破組織壁壘，促進(jìn)部門間高效溝通與協(xié)同作業(yè)。通過構(gòu)建開放共享的信息平臺，確保信息流通透明，減少誤解與隔閡。倡導(dǎo)跨部門項目合作，增進(jìn)相互理解與信任，共同解決問題。同時，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的全局思維，鼓勵跨部門學(xué)習(xí)與交流，形成合力。橫向無邊界的管理模式，旨在提升組織整體效能，推動創(chuàng)新與變革，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與競爭力提升。
  • 2024-10-14 09:55  
  • 主講老師：肖楠 課時安排：2天/6小時一天
 面議
組織溝通
  • 組織溝通
  • 組織溝通是企業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，它涉及信息在內(nèi)部各層級、部門及個體間的傳遞與理解。有效的組織溝通能確保決策準(zhǔn)確傳達(dá)，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提升工作效率。通過建立開放的溝通渠道，鼓勵員工表達(dá)意見與建議，增強組織凝聚力與創(chuàng)新能力。同時，組織溝通還關(guān)注信息的反饋與評估，確保溝通效果，不斷優(yōu)化溝通機制。良好的組織溝通是企業(yè)成功的關(guān)鍵，它促進(jìn)內(nèi)外部和諧，推動組織持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。
  • 2024-10-14 09:13  
  • 主講老師：王譽凱 課時安排：2天/6小時一天
 面議
問題分析與解決
  • 問題分析與解決
  • 問題分析與解決是企業(yè)持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新的關(guān)鍵能力。它涉及識別問題根源、收集相關(guān)信息、運用邏輯思維與分析工具，制定解決方案并評估其效果。有效的問題解決不僅要求快速響應(yīng)，更需深入探究，確保問題得到根本解決。通過團(tuán)隊合作與跨部門協(xié)作，集思廣益，能夠發(fā)現(xiàn)更多創(chuàng)新解決方案。培養(yǎng)問題解決能力，有助于提升組織效率，減少風(fēng)險，推動持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入活力。
  • 2024-10-14 09:07  
  • 主講老師：王譽凱 課時安排：2天/6小時一天
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讓溝通成就績效
  • 讓溝通成就績效
  • 溝通是成就卓越績效的橋梁。有效的溝通能確保信息準(zhǔn)確傳遞，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提升決策質(zhì)量。通過傾聽與反饋，建立信任與尊重的工作環(huán)境，激發(fā)員工潛能與創(chuàng)造力。明確溝通目標(biāo)與期望，減少誤解與沖突，提高工作效率。同時，跨部門溝通有助于整合資源，協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。讓溝通成為企業(yè)文化的核心，促進(jìn)知識共享，推動組織持續(xù)學(xué)習(xí)與成長，共同邁向更高績效。
  • 2024-10-14 09:00  
  • 主講老師：王譽凱 課時安排：2天/6小時一天
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跨部門溝通
  • 跨部門溝通
  • 跨部門溝通障礙是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的常見難題，源于部門間目標(biāo)差異、信息不對稱及文化壁壘。這些障礙導(dǎo)致信息傳遞不暢，決策效率低下，影響整體運營效果。要克服此問題，需建立跨部門溝通平臺，促進(jìn)信息共享與理解。開展團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)部門間互信與合作。明確溝通流程與責(zé)任，確保信息準(zhǔn)確傳遞。同時，培養(yǎng)跨部門協(xié)作文化，鼓勵開放思維與創(chuàng)新，共同推動企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。
  • 2024-10-14 08:59  
  • 主講老師：王譽凱 課時安排：1天/6小時
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工作溝通之關(guān)鍵對話
  • 工作溝通之關(guān)鍵對話
  • 工作溝通中的關(guān)鍵對話，是職場成功的核心要素。它涉及與同事、上級或客戶之間，就重要議題、復(fù)雜問題或敏感話題進(jìn)行深入交流與討論。掌握關(guān)鍵對話技巧，如積極傾聽、清晰表達(dá)、有效反饋與情緒管理，能夠增進(jìn)理解、化解沖突、促進(jìn)共識。這不僅有助于個人職業(yè)發(fā)展，還能提升團(tuán)隊協(xié)作效率，為組織創(chuàng)造更加和諧、高效的工作環(huán)境，實現(xiàn)共贏。
  • 2024-10-12 17:48  
  • 主講老師：王譽凱 課時安排：2天/6小時一天
 面議
組織高效溝通與協(xié)作
  • 組織高效溝通與協(xié)作
  • 組織高效溝通與協(xié)作是提升團(tuán)隊效能的關(guān)鍵。它強調(diào)建立開放、透明的溝通機制，確保信息在團(tuán)隊內(nèi)部順暢流通，減少誤解與沖突。通過團(tuán)隊協(xié)作工具與方法的運用，成員間能更有效地分享知識、協(xié)同工作，共同解決問題。高效溝通與協(xié)作不僅能夠提升工作效率，還能增強團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)創(chuàng)新思維，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。它是現(xiàn)代組織不可或缺的管理實踐，助力企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持競爭力。
  • 2024-10-12 17:18  
  • 主講老師：王一名 課時安排：1天/6小時
 面議
高效溝通
  • 高效溝通
  • 高效溝通是信息傳遞與理解的橋梁，它強調(diào)在有限時間內(nèi)，準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)思想，同時傾聽并理解對方觀點，以達(dá)到共識與協(xié)作。高效溝通不僅要求語言精準(zhǔn)、邏輯清晰，還需注重非言語信息的傳遞，如肢體語言、語調(diào)等。在團(tuán)隊或組織中，高效溝通能減少誤解與沖突，提升工作效率與團(tuán)隊凝聚力。掌握高效溝通技巧，有助于建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)合作與共贏，是個人與團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。
  • 2024-10-12 16:37  
  • 主講老師：王一名 課時安排：3天/6小時一天
 面議
360度全面溝通
  • 360度全面溝通
  • 360度全面溝通是一種高效、立體的溝通模式，強調(diào)在團(tuán)隊、組織乃至跨領(lǐng)域間的全方位、多角度信息交流。它不僅關(guān)注上下級間的垂直溝通，還重視平行部門及跨職能團(tuán)隊間的水平互動，同時注重內(nèi)外部環(huán)境的開放對話。通過傾聽、反饋與協(xié)作，360度全面溝通促進(jìn)了信息的透明流通與共識的達(dá)成，為決策制定與執(zhí)行提供了有力支持，是提升團(tuán)隊協(xié)作效率與創(chuàng)新能力的重要工具。
  • 2024-10-12 15:43  
  • 主講老師：王一恒 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
服務(wù)流程與溝通技巧
  • 服務(wù)流程與溝通技巧
  • 服務(wù)流程與溝通技巧是提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度的核心要素。服務(wù)流程確保了服務(wù)工作的有序進(jìn)行，從客戶接觸、需求分析到服務(wù)執(zhí)行與反饋，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。溝通技巧則強調(diào)在服務(wù)過程中建立有效的溝通橋梁，理解客戶需求，傳遞服務(wù)價值，解決客戶問題。兩者的結(jié)合，不僅提升了服務(wù)效率，更增強了客戶體驗，為構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了堅實基礎(chǔ)。
  • 2024-10-12 15:13  
  • 主講老師：王雅波 課時安排：1天/6小時
 面議
溝通技巧與投訴處理
  • 溝通技巧與投訴處理
  • 溝通技巧與投訴處理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不可或缺的能力。有效的溝通技巧能夠準(zhǔn)確捕捉客戶情緒，建立溝通橋梁，為解決投訴打下良好基礎(chǔ)。投訴處理則要求耐心傾聽、迅速響應(yīng)，通過合理方案化解客戶不滿，恢復(fù)信任。掌握這兩項技能，不僅能提升客戶滿意度，還能轉(zhuǎn)化投訴為改進(jìn)服務(wù)的機會，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)與成長。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，溝通技巧與投訴處理是維護(hù)良好品牌形象、贏得市場口碑的重要工具。
  • 2024-10-12 12:57  
  • 主講老師：王雅波 課時安排：1天/6小時
 面議
溝通技巧與服務(wù)藝術(shù)
  • 溝通技巧與服務(wù)藝術(shù)
  • 溝通技巧與服務(wù)藝術(shù)是提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度的關(guān)鍵。有效的溝通技巧能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，建立信任與共鳴，促進(jìn)雙方合作。服務(wù)藝術(shù)則強調(diào)在服務(wù)過程中融入情感與創(chuàng)意，使服務(wù)不僅滿足客戶需求，更超越客戶期待，創(chuàng)造難忘體驗。掌握這兩項技能，個人不僅能提升職業(yè)素養(yǎng)，更能為企業(yè)贏得客戶忠誠與良好口碑，推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
  • 2024-10-12 11:27  
  • 主講老師：王雅波 課時安排：1天/6小時
 面議
痕跡識人，溝通從心
  • 痕跡識人，溝通從心
  • 人的行為和言語往往留下獨特的痕跡，這些痕跡如同鏡子，反映出人的內(nèi)心世界與性格特征。通過細(xì)心觀察與分析這些痕跡，我們能更深入地理解他人，這便是“痕跡識人”。而真正的溝通，不僅僅是言語的交流，更是心靈的觸碰。只有當(dāng)我們放下防備，真誠傾聽，用心感受對方的情感與需求，才能實現(xiàn)真正的溝通與理解，這便是“溝通從心”。兩者相輔相成，共同構(gòu)建了和諧的人際關(guān)系。
  • 2024-10-12 10:30  
  • 主講老師：王新宇 課時安排：2天/6小時一天
 面議
如何把控內(nèi)控與運營風(fēng)險
  • 如何把控內(nèi)控與運營風(fēng)險
  • 《如何把控內(nèi)控與運營風(fēng)險》講義專注于企業(yè)內(nèi)部控制與運營風(fēng)險管理的核心策略與實踐。內(nèi)容涵蓋內(nèi)部控制體系構(gòu)建、運營風(fēng)險識別與評估、風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對機制、以及持續(xù)改進(jìn)與監(jiān)督等方面。通過深入解析經(jīng)典案例與實用工具，旨在幫助企業(yè)建立健全的內(nèi)控與運營風(fēng)險管理體系，提升風(fēng)險防控能力，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
  • 2024-10-11 11:56  
  • 主講老師：王軍生 課時安排：1天/6小時
 面議
智領(lǐng)-縱橫管理溝通攻略
  • 智領(lǐng)-縱橫管理溝通攻略
  • “智領(lǐng)-縱橫管理溝通攻略”是一門專注于提升管理者溝通效能的課程。它涵蓋橫向協(xié)調(diào)與縱向管理兩大方面，通過實戰(zhàn)演練與案例分析，幫助學(xué)員掌握高效溝通技巧，優(yōu)化上下級及平級間的溝通策略。此課程旨在提升管理者的溝通智慧，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，增強組織凝聚力，助力管理者在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，推動組織持續(xù)發(fā)展。
  • 2024-10-11 09:58  
  • 主講老師：王靜 課時安排：2天/6小時一天
 面議
智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理
  • 智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理
  • “智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理”課程，旨在提升職場人士在跨部門合作中的溝通與沖突解決能力。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握有效的溝通技巧與沖突管理策略，打破部門壁壘，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。此課程不僅強化溝通效率，還培養(yǎng)解決沖突的智慧，助力職場人士在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，推動個人與組織的共同發(fā)展。
  • 2024-10-11 09:56  
  • 主講老師：王靜 課時安排：1天/6小時
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有效輔佐上司
  • 有效輔佐上司
  • 有效輔佐上司，是指下屬通過積極主動、高效溝通與專業(yè)能力的展現(xiàn)，成為上司的得力助手。這不僅要求下屬準(zhǔn)確理解上司的意圖與期望，還要能夠在關(guān)鍵時刻提供有價值的建議與解決方案，同時保持高度的責(zé)任心與執(zhí)行力。有效輔佐上司能夠提升團(tuán)隊整體效能，促進(jìn)上級決策的科學(xué)性與實施效果，同時也為下屬自身職業(yè)發(fā)展鋪平道路，實現(xiàn)個人與組織的雙贏。
  • 2024-10-10 11:03  
  • 主講老師：談煒 課時安排：1天/6小時
 面議
”關(guān)鍵對話“之管理溝通
  • ”關(guān)鍵對話“之管理溝通
  • “關(guān)鍵對話”之管理溝通，是針對管理者設(shè)計的高效溝通訓(xùn)練課程。它聚焦于如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中，通過精準(zhǔn)表達(dá)與深度傾聽，有效傳達(dá)戰(zhàn)略意圖，化解團(tuán)隊沖突，激發(fā)團(tuán)隊潛能。此課程不僅傳授實用溝通技巧，更強調(diào)情境適應(yīng)性與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，助力管理者在關(guān)鍵時刻引領(lǐng)高效對話，推動決策落地，構(gòu)建積極向上的組織氛圍，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入溝通與管理的雙重動力。
  • 2024-10-10 09:46  
  • 主講老師：談煒 課時安排：2天
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