劉濤

劉濤 老師（北京）

——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源專家

?  首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人力資源管理學(xué)士

?  曾任億利資源集團(tuán)（全球沙漠綠色經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者）人力資源總監(jiān)

?  曾任北京即時(shí)俊業(yè)軟件有限公司人力資源經(jīng)理

?  曾任北京海科融支付服務(wù)股份有限公司（第三方支付終端市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)）HRBP

?  曾任快錢(qián)支付清算信息有限公司（中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)）培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

多年人力資源績(jī)效管理，培訓(xùn)體系建設(shè)，素質(zhì)模型建設(shè)，人才發(fā)展及人力資源體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源各模塊應(yīng)用有獨(dú)立的見(jiàn)解及應(yīng)用心得；擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定績(jī)效薪酬體系，人才梯隊(duì)體系，能夠講授管理技能課程及領(lǐng)導(dǎo)力課程，熟悉運(yùn)營(yíng)體系搭建及業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，對(duì)各行業(yè)及商業(yè)模式有深入的理解，有咨詢管理思維和行動(dòng)方式建設(shè)企業(yè)人力資源管理體系，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)新事物的學(xué)習(xí)心態(tài)。

劉濤老師有豐富的企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，人才發(fā)展培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀為創(chuàng)值高科、即時(shí)科研集團(tuán)、快錢(qián)、嘉業(yè)堂藥業(yè)、紅周刊、眾信金融、億利資源集團(tuán)等多家著名企業(yè)，提供過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、企業(yè)中高層管理人員管理技能等方面的培訓(xùn)近萬(wàn)場(chǎng)。

【主講課程】

人力資源類課程

《HR如何成長(zhǎng)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）》

《十步制定KPI體系》       《給予目標(biāo)的卓越績(jī)效管理》

《企業(yè)戰(zhàn)略落地操作實(shí)務(wù)》   《互聯(lián)網(wǎng)+的人才盤(pán)點(diǎn)和組織發(fā)展》

《如何選對(duì)人》             《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)踐》

《基于績(jī)效的管理面談》     《崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)》

《人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》       《勝任力模型操作實(shí)務(wù)》

《新員工導(dǎo)師實(shí)務(wù)》         《互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理新趨勢(shì)》

通用管理類課程

《高效工作計(jì)劃和時(shí)間管理》 《新晉經(jīng)理的管理技能提升》

《管理者角色認(rèn)知和勝任力》 《基于目標(biāo)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

劉濤老師的培訓(xùn)課程是基于成人教學(xué)五步法為理念，充分圍繞以學(xué)員為中心，在扎實(shí)的管理理論中結(jié)合老師在企業(yè)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以解決實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程，其培訓(xùn)課程通過(guò)眾多的案例分解和復(fù)盤(pán)，以實(shí)用工具為解決路徑，全程引導(dǎo)及互動(dòng)，不僅解決管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題更能理清管理思路。

劉老師通過(guò)多年的貼近業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了企業(yè)診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的實(shí)操方法，這些方法以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，其中針對(duì)人力資源管理體系的3R方法（Rethink、Redesign、Reimplement）對(duì)企業(yè)的管理體體系提升有巨大的價(jià)值。劉老師善于運(yùn)用簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格和引導(dǎo)技巧授課，能使客戶有四兩撥千斤的驚喜，培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見(jiàn)長(zhǎng)，更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。

【客戶評(píng)價(jià)】

劉老師的課程很有特點(diǎn)，其中最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性很強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問(wèn)題。                               —即時(shí)科研集團(tuán)人事經(jīng)理  趙經(jīng)理

 劉老師帶來(lái)的解決企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題的思想、方法和應(yīng)用工具，對(duì)我們幫助非常大。                             —支付通企業(yè)服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理 侯總

以前一直困擾企業(yè)的薪酬和績(jī)效問(wèn)題，在劉老師的講解中，終于找到了最佳的解決辦法，感謝劉濤老師。                                

—嘉事堂連鎖有限公司嘉事唯眾醫(yī)療器械人力資源總監(jiān) 趙總監(jiān)

老師授課認(rèn)真，很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個(gè)個(gè)案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。  —錢(qián)方科技人力行政經(jīng)理 馬經(jīng)理

劉老師來(lái)我們公司講課已經(jīng)很多次了，每次都能給我們帶來(lái)新的收獲，感謝陳老師對(duì)我公司及我個(gè)人在HR領(lǐng)域方面的幫助?！娦沤鹑谌肆Y源經(jīng)理 李經(jīng)理

DISC性格認(rèn)知工作坊

【課程背景】

DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評(píng)測(cè)系統(tǒng)，全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用：用其對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)與職場(chǎng)表現(xiàn)的分析，從而更好的發(fā)揮其特長(zhǎng)以及組建團(tuán)隊(duì)；還可用于對(duì)大客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。

【課程收益】

一、精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式；

 二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進(jìn)而認(rèn)識(shí)、接受、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并從中得到共識(shí)和找到相處之道；

 三、解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突；

 四、在不同的場(chǎng)合與他人互動(dòng)變得愉快輕松又有效率；

五、了解一個(gè)人的行為模式，找出互動(dòng)溝通的模式。

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)所有想要了解DISC性格特征的人員。

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

 第一講   DISC的起源與測(cè)評(píng)

一、DISC的起源與測(cè)評(píng)

1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展

2、DISC個(gè)性特征解析：本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)

3、什么是DISC個(gè)性測(cè)評(píng)？

4、24項(xiàng)性格測(cè)試與選擇，4大性格特征及剖析。

（1）D型Dominance支配型：指揮者

（2）I型Influence表現(xiàn)型：社交者

（3）S型Steadiness穩(wěn)健型：支持者

（4）C型Compliance分析型：思考者

案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析

5、瞬間探知客戶性格類別的密碼：眼神表現(xiàn)、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣、臉部表情、肢體動(dòng)作、服裝打扮、走路姿勢(shì)。

第二講  不同性格類型人的職場(chǎng)交往之道

一、性格優(yōu)勢(shì)--- 不同性格特質(zhì)的你，如何針對(duì)不同性格類型溝通

1、D型/支配型、I型/表現(xiàn)型、S型/穩(wěn)健型、C型/思考型的性格特點(diǎn)分析、溝通技巧及代表人物。

二、不同性格人與上司的溝通技巧

1、思考：你的上司是什么類型？ 

2、與上司溝通的目的與意義是什么？

3、針對(duì)不同上司的性格應(yīng)對(duì)--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動(dòng)技巧和方法

三、如何對(duì)不同性格的人進(jìn)行激勵(lì)（角色扮演）

討論：如何運(yùn)用DISC個(gè)性特征，召開(kāi)一次高效會(huì)議。

第三講  DISC在客戶服務(wù)中的運(yùn)用

一、什么是客戶? 內(nèi)部客戶與外部客戶的區(qū)別。

二、不同DISC性格人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)對(duì)比

三、不同DISC性格人的語(yǔ)言特征及行為特征

四、DISC不同性格客戶的行為和語(yǔ)言的應(yīng)對(duì)模式

◆與力量型一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí)；

◆與活潑型一起快樂(lè)，表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣；

◆與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；

◆與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠(chéng)的人。

第四講  DISC在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用

一、DISC性格在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值所在

二、DISC性格適合的職業(yè)歸類

三、不同性格人在團(tuán)隊(duì)中的組合效應(yīng)

◆DI\CS自然組合

◆DC\IS互補(bǔ)組合

◆IC\DS矛盾型性格