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課程分類

溝通致勝——高效溝通技巧
由此可見溝通的重要性，有效溝通對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí)，生活、工作有越來越重要的影響，如何處理好這些人與人、人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為職場(chǎng)人急需了解和解決的難題。
2022-11-16 19:11
主講老師：檀嫻穎課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

溝通與投訴處理課程大綱
本課程以實(shí)戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，以服務(wù)人員為核心培訓(xùn)對(duì)象，從投訴處理人員的傾聽技巧到處理投訴的話術(shù)組織，有效提升服務(wù)人員的人際敏感度，針對(duì)不同的投訴群體，快速反應(yīng)、高效應(yīng)訴，全方位提升服務(wù)人員的人際溝通能力和應(yīng)訴水平，降低一線服務(wù)人員的應(yīng)訴壓力，從而“變?cè)V為金”，提高工作效率，進(jìn)一步塑造令客戶滿意和贊譽(yù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2022-11-16 19:11
主講老師：劉曉燕課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧
本課程從職場(chǎng)達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)與智慧出發(fā)，通過優(yōu)質(zhì)溝通的過程梳理，有效提升職場(chǎng)人的情商洞察力和溝通能力，以實(shí)用的職場(chǎng)思維和溝通底層邏輯為突破口，提升職場(chǎng)溝通中的傾聽?wèi)B(tài)勢(shì)、溝通原則、職場(chǎng)高情商提升、職場(chǎng)溝通口才與交流技巧等溝通能力，引導(dǎo)學(xué)員具備較強(qiáng)的職場(chǎng)溝通和積極表達(dá)的方式方法，開發(fā)學(xué)員職場(chǎng)思維、口才表達(dá)、人際交流等溝通潛能，同時(shí)提升學(xué)員在溝通時(shí)的勇氣和自信，使之成為當(dāng)今職場(chǎng)高素質(zhì)的綜合型人才，進(jìn)而提升職場(chǎng)的溝通效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神與凝聚力。
2022-11-16 19:11
主講老師：劉曉燕課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造

醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造
現(xiàn)代醫(yī)患糾紛中，據(jù)調(diào)查顯示65%的問題是由于服務(wù)引起和誘發(fā)的，然而35%是醫(yī)務(wù)人員溝通不當(dāng)引起的。醫(yī)療工作是一種高科技，高智慧、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。我們?cè)絹碓角宄囊庾R(shí)到良好的溝通，將會(huì)使醫(yī)患雙方在交往中相互增進(jìn)了解，增進(jìn)信任。只要我們解釋到位，溝通有效，就能幫助我們避免和患者及家屬發(fā)生沖突。所以規(guī)范醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為、加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)、提高護(hù)士人員素質(zhì)、塑造醫(yī)院良好形象增強(qiáng)溝通技巧，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！搬t(yī)院就是市場(chǎng)，服務(wù)就是營(yíng)銷?！贬t(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

商禮創(chuàng)未來——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)
商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越形象，為銀行的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升商務(wù)場(chǎng)景影響力、成就卓越圓融的人生。
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

卓越服務(wù) 賦能品牌 ——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)

卓越服務(wù) 賦能品牌 ——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)
好的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，針對(duì)面向客戶的物業(yè)一線員工，從服務(wù)意識(shí)理念植入、行為舉止精細(xì)輔導(dǎo)、落地實(shí)戰(zhàn)溝通應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)加強(qiáng)員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識(shí)及職業(yè)能力。
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作
面向激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷提升的客戶個(gè)性化服務(wù)需求，公司需要建立對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)效率和效果，如何打破部門間的“墻”，建立面向市場(chǎng)的快速反應(yīng)隊(duì)伍，形成各部門間的高效配合，充分發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)，真正打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終領(lǐng)先對(duì)手，贏得市場(chǎng)和客戶。
2022-11-16 19:05
主講老師：柳娟課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通
本課程將通過商務(wù)禮儀七大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造品牌完美形象，使參訓(xùn)人員能展現(xiàn)出與品牌定位相匹配的形象、神態(tài)、氣質(zhì)、儀態(tài)、舉止、言談等等，達(dá)成客戶的信賴感，并與客戶零障礙溝通，從而提升客戶的滿意度，塑造品牌的美譽(yù)度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。
2022-11-16 19:04
主講老師：李泉課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高情商溝通
自古以來，不通溝通之道的人，都很難取得較大的成就，而那些取得較大成就的人，往往在溝通方面具有獨(dú)特的能力，他們是一群高情商的人。掌握高情商溝通學(xué)，可以讓你在任何地方都成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，讓眾人刮目相看。
2022-11-16 19:04
主講老師：柳娟課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

攻心為上—不同風(fēng)格消費(fèi)者心理解析及溝通服務(wù)
通過DISC能夠運(yùn)用溝通，快速分析出客戶的風(fēng)格類型，然后對(duì)客戶的不同風(fēng)格的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)者心理學(xué)掌握，從而做到知己解彼，用雙方都愿意接受的溝通方式，接受購(gòu)買指引，處理退換貨、克服異議等工作，解除工作中的潛在的人際沖突，促進(jìn)人格成長(zhǎng)與成熟，為客服能力帶來由內(nèi)而外的提升。最后，本課程也是個(gè)了解自己的性格類型、溝通能力、優(yōu)勢(shì)和薄弱的自我評(píng)估工具。
2022-11-16 14:10
主講老師：王曉茹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

顧問式銷售成交溝通技巧
本課程，通過了解銷售心理學(xué)及營(yíng)銷行為學(xué)的結(jié)合，讓學(xué)員快速洞察客戶心態(tài)及情緒，快速跟客戶達(dá)成共鳴，樹立顧問式專家形象，從而提升銷售成功率！
2022-11-16 14:09
主講老師：王曉茹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

銷售禮儀與溝通技巧
針對(duì)以上問題，我們開發(fā)了此課程。課程將深入剖析和詮釋如何在短時(shí)間內(nèi)將一個(gè)新晉銷售和基層銷售人員應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使參加者能夠十分全面，系統(tǒng)第掌握知識(shí)，提升服務(wù)技巧。本大綱內(nèi)容專業(yè)、系統(tǒng)而且全面，不僅有理論講授提升認(rèn)識(shí)水平，也有實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練強(qiáng)化銷售、服務(wù)技能，是針對(duì)基層銷售人員的培訓(xùn)大綱。
2022-11-16 14:08
主講老師：張路喆課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

重塑成交-大客戶超級(jí)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) ——銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通

重塑成交-大客戶超級(jí)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) ——銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通
課程以政企項(xiàng)目為場(chǎng)景，以客戶經(jīng)理為對(duì)象，從政企項(xiàng)目銷售流程閉環(huán)，到關(guān)鍵決策人的識(shí)別與公關(guān)技巧，再到客戶商機(jī)挖掘與價(jià)值傳遞，全面提升政企客戶經(jīng)理項(xiàng)目攻堅(jiān)能力！
2022-11-16 13:59
主講老師：吳鵬德課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高效的客戶拜訪與溝通
這是一門實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的銷售溝通課程，除了解決以上的問題，還能幫助銷售人員建立系統(tǒng)的客戶拜訪的流程與方法，按照客戶的采購(gòu)決策模型進(jìn)行有效銷售，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的拜訪模式，共同的拜訪框架與統(tǒng)一的銷售語言，同時(shí)縮短銷售周期，并最終提升銷售贏單率。
2022-11-16 13:53
主講老師：譚宏川課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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關(guān)鍵對(duì)話 —超高效商務(wù)溝通談判思維與實(shí)戰(zhàn)技巧

關(guān)鍵對(duì)話 —超高效商務(wù)溝通談判思維與實(shí)戰(zhàn)技巧
本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論，本著實(shí)戰(zhàn)實(shí)效和實(shí)用偉原則，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一整套溝通能力提升知識(shí)體系，幫助學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)提升銷售溝通，沖突應(yīng)對(duì)等能力。同時(shí)，結(jié)合大量現(xiàn)場(chǎng)演練，進(jìn)一步強(qiáng)化知識(shí)的運(yùn)營(yíng)，真正做到學(xué)以致用。
2022-11-16 13:52
主講老師：劉影課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

共贏的管理溝通與協(xié)作技巧
本課程由點(diǎn)到面，專門針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問題與困惑而設(shè)計(jì)，讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法，把管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位，提升溝通效能，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2022-11-16 13:34
主講老師：張誠(chéng)忠課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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DISC人際溝通與情緒壓力管理
本次課程從人際關(guān)系的溝通到情緒壓力的管理，從工作到生活，層層進(jìn)行遞進(jìn)，將所有的內(nèi)容融會(huì)貫通，讓溝通和情緒真正服務(wù)于我們的工作和生活。
2022-11-16 13:33
主講老師：張明芳課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)
對(duì)企業(yè)中高層管理者而言，溝通能力的提升對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要，溝通能力不是簡(jiǎn)單的贊美就可以達(dá)到激勵(lì)員工的作用，而要運(yùn)用因人而異的表達(dá)方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過MBTI性格分析的底層邏輯，識(shí)別他人性格特點(diǎn)，避免碰觸溝通紅線，幫助管理者通過提升溝通能力來提升領(lǐng)導(dǎo)力，特開發(fā)本課程。關(guān)鍵字：認(rèn)知自己性格特點(diǎn)、識(shí)別他人性格特點(diǎn)、避免碰觸溝通紅線、提升管理溝通能力。
2022-11-16 13:25
主講老師：李平凡課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高品質(zhì)溝通——讓組織更高效的溝通力
本課程為基層員工、團(tuán)隊(duì)管理者提供了工作溝通的基本知識(shí)和必要技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)高品質(zhì)的溝通，賦予組織更高效的溝通力，并在工作中直接運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能，讓溝通更加有效、高效，減少職場(chǎng)上下級(jí)間、同級(jí)間、跨部門間的溝通障礙，協(xié)助基層干部高效完成工作任務(wù),提高工作績(jī)效。
2022-11-16 13:25
主講老師：李平凡課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

簡(jiǎn)單有效的高情商溝通
本次課程會(huì)讓大家收獲到：如何處理好與人與人之間、人與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，正確了解溝通過程中影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，讓溝通真正服務(wù)于我們的工作和生活。
2022-11-16 13:25
主講老師：張明芳課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

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