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檀嫻穎

服務禮儀培訓專家
檀嫻穎老師常駐地區(qū):石家莊
檀嫻穎老師簡介:檀嫻穎老師個人簡介:17年服務禮儀培訓實踐經(jīng)驗國家高級茶藝師西曼色彩形象顧問河北女子學院特邀講師上海國際車展現(xiàn)場禮儀指導師曾任:金馬頭汽車服務有限公司 | 總經(jīng)理助理曾任:平安保險 | 客

檀嫻穎老師個人簡介: 

17年服務禮儀培訓實踐經(jīng)驗

國家高級茶藝師

西曼色彩形象顧問

河北女子學院特邀講師

上海國際車展現(xiàn)場禮儀指導師

曾任:金馬頭汽車服務有限公司 | 總經(jīng)理助理

曾任:平安保險 | 客戶經(jīng)理

曾任:玫琳凱化妝品有限公司 | 銷售經(jīng)理

擅長領域:商務禮儀、服務溝通、紅酒禮儀、傳奇服務......

 

檀老師17年來一直致力于服務禮儀落地培訓實踐,任職企業(yè)期間,組織策劃一系列情感維護服務活動,成功打造企業(yè)品牌知名度與美譽度,樹立企業(yè)品牌形象,并助力企業(yè)打造出一批又一批的忠誠客戶。同時,老師不僅深耕于人際溝通、服務意識、商務禮儀等方面,而且在色彩搭配、茶藝等領域也頗有研究,曾服務于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位,并為各行業(yè)人員進行《服務意識》《溝通致勝》《茶禮》《職業(yè)形象》《服飾搭配》等課程培訓,其中,在16年的培訓實戰(zhàn)中,授課900多場次,培訓學員已達5萬人次以上,滿意率保持為90%以上,課程的品質口碑一致贏得企業(yè)的認可,進而反復采購。

 

部分授課案例:

▲曾為中國能源建設集團、駐馬店藍天集團、河北電力、河南電力、中國電建17余家國網(wǎng)電力企業(yè)進行《職場禮儀》《綜合服務技能提升》《增強服務意識與服務技能提升》課程培訓,其中,《增強服務意識與服務技能提升》課程被駐馬店藍天集團連續(xù)5年反復采購。

▲曾為中國銀行、工商銀行、建設銀行、興業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、浦發(fā)銀行等45余家銀行進行《銀行窗口標準服務規(guī)范》《銷售心態(tài)與銷售禮儀》《良好的服務意識與溝通技巧》等課程培訓,其中,《銷售心態(tài)與銷售禮儀》課程被興業(yè)銀行連續(xù)3年反復采購。

▲曾為中信證券、北京陽光保險、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司等10余家保險企業(yè)進行《保險業(yè)服務禮儀與標準化訓練》《有禮有節(jié)的職場禮儀》《贏在-傳奇服務》等課程培訓,累計授課40余期。

▲曾為美的、以純、青島海爾集團、寧紡集團等10余家家紡電器企業(yè)進行《商務禮儀》《接待與宴請禮儀》《現(xiàn)代職場商務禮儀與交往藝術》課程培訓,其中,《商務禮儀》課程被海爾大學返聘8期。

▲曾為青島潤泰醫(yī)藥、河北生殖婦產(chǎn)醫(yī)院、北京恒興腫瘤醫(yī)院、天津腫瘤醫(yī)院、石家莊市三院等10余家醫(yī)院醫(yī)療進行《高級商務禮儀》《傳奇服務與醫(yī)護禮儀》《醫(yī)院窗口服務禮儀》課程培訓,其中,《傳奇服務與醫(yī)護禮儀》被北京恒興腫瘤醫(yī)院返聘4期。

▲曾為中國聯(lián)通河北網(wǎng)點、浙江省移動、上海號碼百事通、珠江電信等10余家通信企業(yè)進行《電話禮儀與溝通技巧》《職業(yè)形象塑造與職業(yè)禮儀》《營業(yè)廳服務禮儀》等課程輪訓,課程品質以及反饋贏得領導層的一致認可,并且評價老師為“專業(yè)、實戰(zhàn)、有內(nèi)容”。

 

主講課程:

商務禮儀

《奢侈品鑒賞》

《客戶投訴與處理技巧》

《有禮有節(jié)的職場禮儀》

《溝通致勝-高效溝通技巧》

《職業(yè)形象塑造與職業(yè)禮儀》

《舌尖上的環(huán)球之旅-愛上葡萄酒》

 

授課風格:

檀老師氣質優(yōu)雅,很有親和力,授課語言生動,與學員互動性非常的好,思路清晰,點線面結合;以專業(yè)的視角,結合企業(yè)情況,做出適合企業(yè)的方案,充分的保證培訓效果。客戶滿意度90%以上。

 

部分服務客戶:

銀行行業(yè):建設銀行、招商銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用合作社、河南農(nóng)村信用合作社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、張家口銀行邯鄲分行、濟南工商銀行、天津渣打銀行、中國郵政儲蓄銀行、內(nèi)蒙農(nóng)村信用合作聯(lián)社、河南溫縣農(nóng)村信用合作社、文水農(nóng)村信用社、大連農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、北京銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、張家口銀行、保定銀行、邯鄲分行、錦州銀行中信銀行、藁城銀行、太原晉商銀行、天津建行、沈陽農(nóng)行、東營農(nóng)行、南昌中信銀行、柴達木農(nóng)村商業(yè)銀行、北京工商銀行、柳河農(nóng)商行、四平區(qū)農(nóng)信社、新鄉(xiāng)銀行、興業(yè)銀行上海張江培訓中心、天津建設銀行、錦州銀行、天津農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行日照分行、北京工商銀行、承德銀行唐山分行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、石家莊國家開發(fā)銀行……

金融保險:中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

移動通信:中國聯(lián)通河北網(wǎng)點、河南移動網(wǎng)點、浙江省移動、杭州市移動、北京市移動、江蘇省移動、河南省許昌移動、上海號碼百事通、珠江電信、中國電信114、中國移動10086、南方通信集團……

國網(wǎng)電力:中國能源建設集團、呼和浩特供電公司、廣西電力設計研究院、中國電建、連云港港口集團、國家電網(wǎng)、湖北華電襄陽培訓中心、電科院27所、電力勘探研究院、河北冶金設計研究院、北方機電、河北電力、石家莊華電供熱集團、中國電建、湖北華電、石家莊供熱公司、任縣供電局、石家莊天潤電氣……

家紡電器:寧紡集團、上海紡織、以純、羅萊家紡、千百度、永進集團、青島海爾集團、長虹、美的、TCL、朗能、普飛電器……

醫(yī)院醫(yī)療:青島潤泰醫(yī)藥、河南普樂生科技有限公司、石家莊市三院、河北生殖婦產(chǎn)醫(yī)院、北京恒興腫瘤醫(yī)院、天津腫瘤醫(yī)院......

其他:河北鋼鐵集團、青島水務集團、隆堯恒倩集團、浙江飛航有限公司、隆基泰和集團、連云港港口集團、沈陽中建三局、中國葛洲壩第三工程、河北建工集團、衡水中心血站、雪佛萊汽車4S店、浙江眾泰集團(2期)、江淮汽車、浙江綠緣集團、北京石景山游樂園、泰國博仁大學中國-東盟國際學院、北京首華物業(yè)、新加坡國立大學蘇州研究院、河北航信石家莊分公司、慧聰網(wǎng)、長城網(wǎng)、新浪網(wǎng)、保龍倉超市、北大方正、薦橋職前培訓、廈門銀鷺、同方威視技術股份有限公司、長春廣澤地產(chǎn)集團、藍天集團(燃氣)、浙江人文園林有限公司、浙江銀泰國際、浙江炊大王集團、浙江金華道明光學股份有限公司、浙江王力門業(yè)集團、廣州圣象地板、云南菲妃婚紗攝影、保德縣政府、資陽衛(wèi)計局、河北隆基泰和集團、晨陽水漆、中國傳媒大學、河北大學、河北師范大學、河北科技大學、河北省圖書館、河北北方大學城、鄭州大學、河北工程大學……

 

部分客戶評價:

檀老師您好,我是興業(yè)消金貴陽事業(yè)部的,很高興也很榮幸能有緣認識您,昨天的課程很是受教,您能根據(jù)我們企業(yè)的實際情況,做出適合企業(yè)的方案,針對我們目前所存在的問題給出合理的建議,我回去之后也反復思考,決定在今后的工作中落實,后續(xù)可能會有向檀老師請教的地方,如果有打擾到您還請多多包涵。也更歡迎檀老師有時間來貴陽做客,給我個做東道主的機會。

——興業(yè)銀行  金經(jīng)理

檀老師您好,我是今天參加您課程的學生,老師您真的太親切了,課堂氛圍生動有趣并且課程很富有感染力,總是能一針見血的指出我們的不足之處,還對我們的言行舉止、著裝打扮,化妝技巧、待人接物等行為舉止進行訓練,讓我明白氣質不僅是由外至內(nèi),更是由內(nèi)而外所散發(fā)出來的,二者是必不可少的,以后如果遇到溝通方面的問題望您不吝賜教,歡迎您到重慶做客。

——永泰熱電  陳主管

檀老師您好,您講的課真的很棒,受益匪淺,今天講的,也是我覺得真的是我需要的,以前都不注重外在,現(xiàn)在要重視起來了,未來以您為榜樣,做個知性、優(yōu)雅的女性,在此祝您事業(yè)和家庭蒸蒸日上,步步登高,期待與老師的下次合作,謝謝!

 ——泛遠集團  王經(jīng)理

檀老師好,今天非常感謝您的精彩呈現(xiàn),從您的身上我發(fā)現(xiàn)了禮儀的獨特魅力,原來每一言每一行都能實實在在的給人特別棒的感覺,您的專業(yè)是毋庸置疑的,從商務禮儀的不同角度、不同層面去進行剖析解讀,幫助我們掌握行為舉止、儀容儀表、言語溝通等一系列禮儀知識,非常謝謝今天滿滿干貨的精彩培訓,后續(xù)有關問題再請教!

——潤都地產(chǎn)  陳總監(jiān)

很喜歡上檀老師的課,老師課堂的氛圍超級棒的,上課的邏輯感很強,特別是我們在課程中遇到不懂的問題總是能耐心的解答,而且引導能力非常強,幫助我們梳理清晰思路, 課程中的知識點落實的很細分化,舉手投足的微小細節(jié)都能一一體現(xiàn)出來,讓我不禁感嘆中華文化的博大精深,非常感謝檀老師的授課,有機會一定還會請老師過來講課。

                                                ——天齊置業(yè)集團  陳總

 
 
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