梁志霞

梁志霞老師—— 禮儀素養(yǎng)專家   

講師資歷

◆ 國家一級心理咨詢師

◆ OSTIC高級商務(wù)禮儀師

◆ 國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

◆ 深圳文化管理培訓(xùn)中心  特邀講師

◆ “禮儀揚帆，領(lǐng)保護(hù)航 ”領(lǐng)事保護(hù)既國際文明禮儀特聘講師     

◆ 全國講師推優(yōu)大賽禮儀培訓(xùn)師專場評委

◆ 廣東省人力資源研究會優(yōu)秀培訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)管理、禮儀內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、商務(wù)（會務(wù)）接待禮儀、高效能溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗

10年管理實踐經(jīng)驗及8年職業(yè)講師培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，歷任企業(yè)商學(xué)院、市場部管理工作，在職期間不僅深諳企業(yè)管理技巧，更是一位出色的培訓(xùn)專家，被眾多企業(yè)譽為“最實在，最落地”的禮儀培訓(xùn)師。

結(jié)合多年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，在課程設(shè)計講究從實際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機制，內(nèi)訓(xùn)師激勵政策，培養(yǎng)了數(shù)百位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

擅長將禮儀與TTT訓(xùn)練相結(jié)合，給企業(yè)輸出高標(biāo)配的禮儀內(nèi)訓(xùn)師，從禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)到應(yīng)用落地，從懂得禮儀規(guī)范、萃取經(jīng)驗案例到讓學(xué)員能呈現(xiàn)一堂精彩的禮儀課程，課堂中能直接產(chǎn)出課程，提高學(xué)員的授課技巧，達(dá)到高效、實用、落地的目的。

精品課程          

1. 服務(wù)類

《一線服務(wù)管理與溝通技巧》1天

《卓越服務(wù)與溝通技巧》1-2天

《門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范》1天

《門店服務(wù)異議處理與溝通技巧》1天

《物業(yè)服務(wù)管理與高效溝通》1天

《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升》1-2天

2. 商務(wù)類

《大客戶服務(wù)效能提升》1-2天

《商務(wù)禮儀與高效溝通》1-2天

《國際商務(wù)禮儀》1天

《中層管理者的“禮”性管理》1天

3. 接待、會務(wù)類

《金牌講解員接待實務(wù)及講解能力提升》1天

《高端商務(wù)接待與會務(wù)管理》1-2天

《行政禮儀與接待統(tǒng)籌實操》 1-2天

4. 溝通類

《高效能溝通》1天

《非暴力溝通》實踐課 1天

《秒懂他人的智慧溝通方程式》1天

5. 禮儀培訓(xùn)師培養(yǎng)類

《禮儀培訓(xùn)師課程復(fù)制速·煉營》（商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課/服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課）2天1晚

授課風(fēng)格

● 實戰(zhàn)性強：培訓(xùn)課程深入淺出，內(nèi)容充實縝密，視角獨到，讓人耳目一新。案例豐富、通俗易懂，互動性強，拒絕空洞的理論和教條, 授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)深刻，貼近企業(yè)實際。

● 互動性強：培訓(xùn)的過程強調(diào)學(xué)員“親身體驗”，配合“言語教導(dǎo)”提升培訓(xùn)效果。始終給學(xué)員以思考的空間，緊密圍繞實際應(yīng)用，給出從不同角度啟發(fā)思維，引出答案。

● 學(xué)員反映：典故案例有趣生動，融理念、工作、技巧、案例為一體，實用、實效。

客戶見證

500強企業(yè)：

富士康科技集團、中國電信集團有限公司、萬科企業(yè)股份有限公司、中國人壽保險（集團）公司、珠海格力電器股份有限公司

中央企業(yè)/國有企業(yè)：

上海奉發(fā)集團、中交四航局第三工程有限公司、珠海港興管道天然氣有限公司、中國電信（西藏分公司、廣州分公司）、上海奉賢巴士公交交通有限公司、南海福利彩票中心、上海奉賢交通能源集團排水運營有限公司、深業(yè)集團有限公司、南方聯(lián)合（深圳）光電股份有限公司、中鐵建工集團深圳分公司、中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、南?？毓桑ǜ呒纪叮┩顿Y集團有限公司、景隆控股集團有限公司、佛山供電局、汕頭供電局、南海千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)、上海高屋置業(yè)有限公司、

建筑、建材：

大自然家居、頌苑紅木家具、廣東新河鋁材有限公司、廣東金意陶陶瓷集團有限公司、廣東新風(fēng)景陶瓷有限公司、佛山市萊麗莎壁布有限公司、廣東新明珠集團有限公司（冠珠陶瓷、路易摩登瓷磚）、廣東協(xié)進(jìn)陶瓷有限公司、佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司、孔雀魚馬賽克、中國陶瓷總部基地、歐陶科技、廣東安基集團有限公司、廣東特高特陶瓷有限公司、賽德公司

傳  媒：

深圳文化管理培訓(xùn)中心、深圳出版集團有限公司、廣州新潮傳媒有限公司

院  校：

廣東東軟學(xué)院、佛山市科學(xué)技術(shù)學(xué)院、深圳千千禮儀師資有限公司

其  他：

深圳飛尚實業(yè)集團有限公司、佛山市協(xié)宏無紡布科技有限公司、佛山市高明星飛化工有限公司、佛山市萬島制釉有限公司、廣州軍轉(zhuǎn)寶科技有限公司、胡貝兒形體禮儀女子學(xué)堂………

部分授課照片