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MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)

主講老師: 李平凡 李平凡

主講師資:李平凡

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 對(duì)企業(yè)中高層管理者而言,溝通能力的提升對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要,溝通能力不是簡(jiǎn)單的贊美就可以達(dá)到激勵(lì)員工的作用,而要運(yùn)用因人而異的表達(dá)方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過(guò)MBTI性格分析的底層邏輯,識(shí)別他人性格特點(diǎn),避免碰觸溝通紅線,幫助管理者通過(guò)提升溝通能力來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力,特開(kāi)發(fā)本課程。 關(guān)鍵字:認(rèn)知自己性格特點(diǎn)、識(shí)別他人性格特點(diǎn)、避免碰觸溝通紅線、提升管理溝通能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 13:25

課程背景:

溝通能力是管理工作中至關(guān)重要的能力,溝通能力弱的體現(xiàn)是對(duì)方?jīng)]有理解自己的本意,導(dǎo)致工作落實(shí)不力,甚至返工重做,造成企業(yè)成本的大量浪費(fèi)。而一個(gè)好的溝通能力不僅可以讓員工更加關(guān)注目標(biāo),對(duì)于績(jī)效的達(dá)成更加高效,而且讓上下級(jí)的關(guān)系更加和諧,促進(jìn)更加正向積極的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。

對(duì)企業(yè)中高層管理者而言,溝通能力的提升對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要溝通能力不是簡(jiǎn)單的贊美就可以達(dá)到激勵(lì)員工的作用,而要運(yùn)用因人而異的表達(dá)方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過(guò)MBTI性格分析的底層邏輯,識(shí)別他人性格特點(diǎn),避免碰觸溝通紅線,幫助管理者通過(guò)提升溝通能力來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力,特開(kāi)發(fā)本課程。

關(guān)鍵字:認(rèn)知自己性格特點(diǎn)、識(shí)別他人性格特點(diǎn)、避免碰觸溝通紅線、提升管理溝通能力。

 

課程收益:

● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBTI性格類型理論,掌握識(shí)別自己個(gè)性和他人個(gè)性的方法;

● 了解到自己和他人的優(yōu)勢(shì)與潛力點(diǎn),識(shí)別他人性格所屬,選擇有針對(duì)性的溝通方法,達(dá)成在工作中聚焦目標(biāo);

● 認(rèn)識(shí)自我性格中的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮天生優(yōu)勢(shì),助力溝通成效

診斷自我性格中影響溝通的因素,有效避免溝通誤區(qū)

抓住與不同性格特質(zhì)的人溝通關(guān)鍵要點(diǎn),通過(guò)提高溝通質(zhì)量,提高影響力,讓員工更加富有創(chuàng)造性地工作,讓自己成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人;

關(guān)注行動(dòng),有效落實(shí)的正向循環(huán),創(chuàng)建正向積極、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)的中、高層管理者

課程方式:課程講解、案例分享、引導(dǎo)式場(chǎng)域、分組互動(dòng)

 

課程大綱

入場(chǎng)調(diào)查:學(xué)完這門課程你想達(dá)成的目標(biāo)是什么?

團(tuán)隊(duì)研討:職場(chǎng)中有哪些無(wú)效的溝通,它們是什么狀態(tài)?

導(dǎo)入:了解高效溝通

1. 什么是溝通?什么是高效溝通?

2. 高效溝通在工作中因人而異、重構(gòu)信任、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、引發(fā)行動(dòng)力

3. 高效溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值:從個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效

案例討論:是一拍即合還是分道揚(yáng)鑣?

第一講:了解MBTI性格分析的底層邏輯

一、心理學(xué)與性格的關(guān)系

1. 性格對(duì)生活、工作的影響

1性格對(duì)外呈現(xiàn)方式各不相同

2)性格導(dǎo)致對(duì)事務(wù)關(guān)注點(diǎn)不同

3)性格導(dǎo)致對(duì)事務(wù)判斷決策方式不同

4)性格對(duì)生活工作的安排模式不同

2. 不同性格影響溝通風(fēng)格

案例分析:快人快語(yǔ)是否是好事?

案例分析:為什么上級(jí)get不到你的重點(diǎn)

案例分析:擺事實(shí)講道理還是講故事?

案例分析:定好的計(jì)劃誰(shuí)容易打破?

3. 領(lǐng)導(dǎo)者性格對(duì)組織氛圍的影響

1外向型性格與內(nèi)向型性格對(duì)組織氛圍的影響力不同

2)細(xì)節(jié)型性格與系統(tǒng)型性格對(duì)過(guò)程管控的關(guān)注點(diǎn)不同

3)情感型性格與思考型性格與下屬溝通的氛圍不同

4. MBTI的四個(gè)維度

維度一:內(nèi)在和外在

維度二:細(xì)節(jié)和系統(tǒng)

維度三:情感和思考

維度四:判斷和認(rèn)知

 

講:性格類型的拆解邏輯與溝通模式

一、性格測(cè)評(píng)及研討

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):MBTI答卷自我測(cè)評(píng)根據(jù)答卷結(jié)果確定學(xué)員MBTI性格類型

現(xiàn)場(chǎng)研討:分組研討,本類性格所具有的共性表現(xiàn)

二、性格類型二分法

1. 人的內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)致的性格差異理解,E:I

案例:從傾訴方式看外向或者內(nèi)向性格

1向性格溝通方式——直接

2)內(nèi)向性格的溝通方式——間接

小組研討:二分法案例分析

2. 我們認(rèn)識(shí)的世界的差異,S:N

案例:一張圖看懂不同性格的人關(guān)注細(xì)節(jié)和系統(tǒng)的不同

1)喜歡具體工作的人溝通方式——細(xì)節(jié)說(shuō)得多

2)習(xí)慣系統(tǒng)抽象工作的人溝通方式——想象力豐富、全局性

小組研討:二分法案例分析

3. 決策不同導(dǎo)致的差異,T:F

案例:一次罰款讀懂領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)注人還是關(guān)注事

1情感型的溝通方式——親和力強(qiáng)、關(guān)注感受

2思考型的溝通方式——邏輯性強(qiáng),關(guān)注結(jié)果和目標(biāo)

小組研討:二分法案例分析

4. 我們對(duì)待世界的態(tài)度的差異,J:P

案例:聚會(huì)被取消,判斷型和認(rèn)知性的不同表現(xiàn)

1判斷型的溝通方式——有板有眼

2認(rèn)知型的溝通方式——隨心所欲

小組研討:二分法案例分析

三、綜合運(yùn)用:七大典型性格的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析

討論:十六種性格類型的各種特點(diǎn)概述

1. 主動(dòng)溝通型打開(kāi)職場(chǎng)公開(kāi)象限

2. 細(xì)節(jié)型有利過(guò)程管控

3. 系統(tǒng)型具有全局思維

4. 情感型促進(jìn)關(guān)系融合

5. 思考型建立邏輯判斷

6. 判斷型落實(shí)有力

7. 認(rèn)知型靈活度強(qiáng)

小組分享:

1不同的關(guān)注點(diǎn)影響哪些溝通結(jié)果的差異

2那些性格不同的人如何發(fā)生沖突?

 

第三講:讓溝通對(duì)預(yù)期目標(biāo)負(fù)責(zé)

一、內(nèi)修提升:從NLP教練的12個(gè)前提假設(shè)打開(kāi)思維遮蔽

團(tuán)隊(duì)分享:12個(gè)前提假設(shè)對(duì)不同性格帶來(lái)的全新視角

二、外練精進(jìn)——非暴力溝通

1. 區(qū)分觀察和評(píng)論——客觀、中立

2. 體會(huì)和表達(dá)感受——以直接表達(dá)代替含蓄

3. 提出需要和幫助——肯定句提出需要

4. 請(qǐng)求幫助——相信、期待

案例:老婆懷孕后,老公要外地任職如何非暴力溝通?

案例:工作懈怠的員工如何非暴力溝通?

三、和不同性格類型溝通的要點(diǎn)

1. 內(nèi)向的人溝通——構(gòu)建信任、提出期待、協(xié)同幫助

2. 理性的人溝通——系統(tǒng)邏輯、數(shù)據(jù)真實(shí)、可行性分析

3. 志向遠(yuǎn)大的人溝通——關(guān)注目標(biāo)、愿景、價(jià)值、使命

4. 和“不靠譜”的人溝通——挖掘優(yōu)勢(shì)、共建愿景、行動(dòng)方案、承諾機(jī)制

個(gè)人分享:因?yàn)椴欢畬?duì)方,們?cè)跍贤ㄖ胁冗^(guò)的那些坑

 

第四講:性格類型在管理溝通中的運(yùn)用

一、不同風(fēng)格管理者的溝通

1. 實(shí)感型領(lǐng)導(dǎo)——對(duì)過(guò)程的掌控感

2. 情感型領(lǐng)導(dǎo)——對(duì)員工的人情味

3. 判斷型領(lǐng)導(dǎo)——對(duì)結(jié)果的關(guān)注

4. 思考型領(lǐng)導(dǎo)——對(duì)邏輯的關(guān)注

二、不同風(fēng)格管理者的用人偏好

1. 實(shí)感型領(lǐng)導(dǎo)用人——工作細(xì)致、聽(tīng)話照做、勤反饋

2. 直覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)用人——顧全大局、有系統(tǒng)和整體觀

3. 思考型領(lǐng)導(dǎo)用人——方向正確、邏輯清晰

4. 判斷型領(lǐng)導(dǎo)用人——關(guān)注結(jié)果、細(xì)節(jié)把控

三、不同風(fēng)格偏好的領(lǐng)導(dǎo)力模式

1. 內(nèi)向型、情感型領(lǐng)導(dǎo)的教練式溝通

——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì),善用一對(duì)一溝通激勵(lì)

2. 外向型、直覺(jué)型、思考型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式

——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì),善用欣賞式訪談

案例練習(xí):通過(guò)訪談溝通,復(fù)制高績(jī)效人員優(yōu)勢(shì)模型

出場(chǎng)調(diào)查:學(xué)員談收獲及加下來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃

 
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