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反假專家——本外幣反假與人證識別
  • 反假專家——本外幣反假與人證識別
  • 柜面人員對機具長期形成一定的依賴，動手能力，鑒別水平下降的很快?！斗醇賹＜摇?、外幣反假與人證識別》是實操性、技能性很強的課程。該課程針對柜面人員普遍存在的技能缺失的現(xiàn)狀，抓住貨幣、證件的核心知識點，找到兩者之間的共性，緊緊扣住“真與假有本質(zhì)的區(qū)別”這個核心，教會柜員學(xué)會兩個動作，三個步驟，快速識別貨幣和證件，保證結(jié)算業(yè)務(wù)的安全。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：方漢土 課時安排：2天，6小時/天
 面議
安全第1—如何快速識別人證？
  • 安全第1—如何快速識別人證？
  • 這個課程對于快速提高臨柜人員的業(yè)務(wù)技能效果顯著?！栋踩?—如何快速識別人證？》是懂你需求、解你為難的課程。它緊緊圍繞“真實性、完整性、合規(guī)性”這個核心，從人像和證件這兩條主線出發(fā)，進(jìn)行全面、客觀、深入的講解與剖析，讓柜員迅速掌握人證識別的技能。該課程深受商業(yè)銀行的喜愛與認(rèn)可，是每年的必備培訓(xùn)。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：方漢土 課時安排：2天，6小時/天
 面議
大零售時代的開門紅營銷策略
  • 大零售時代的開門紅營銷策略
  • 隨著金融市場競爭的加劇，銀行過去以單項業(yè)務(wù)競爭的營銷方式，已經(jīng)不能夠滿足客戶對金融的需求，也不能適應(yīng)多元化發(fā)展的金融市場。為了改變這一局勢，只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高綜合營銷服務(wù)的能力，才能建立差異化的競爭優(yōu)勢。通過整合銀行內(nèi)部資源、形成營銷合力，滿足客戶的多種需求。在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了劇烈沖擊及疫情下的金融網(wǎng)點無客上門的現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代，把握開門紅旺季營銷節(jié)點，全員營銷、全業(yè)務(wù)營銷、全區(qū)域營銷。根據(jù)開門紅期間各時間段的重點、結(jié)合不同客群的特征定制具體課程內(nèi)容，并進(jìn)行開門紅活動分工、流程定制
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
勢在必星——星級標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目方案
  • 勢在必星——星級標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目方案
  • “千百佳網(wǎng)點”是中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)中含金量最高的榮譽、代表了中國銀行業(yè)最高服務(wù)水準(zhǔn)，已成為行業(yè)內(nèi)具有先進(jìn)性和示范性、代表一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營業(yè)績、為業(yè)內(nèi)公眾廣泛認(rèn)可的品牌。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：5天，6小時/天
 面議
現(xiàn)代銀行員工服務(wù)心態(tài)及客戶異議處理技巧
  • 現(xiàn)代銀行員工服務(wù)心態(tài)及客戶異議處理技巧
  • 本課程首先從服務(wù)的心態(tài)基礎(chǔ)開始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟自身內(nèi)在素養(yǎng)提升，外在展示才更有靈魂，才更真切動人。讓學(xué)員能夠更好的心態(tài)及時化解在日常工作中化解的不滿客戶情緒，掌握了解客戶心理，滿足不同的客戶需求。課程從服務(wù)心態(tài)來轉(zhuǎn)變服務(wù)行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：1天，6小時/天
 面議
新形勢下銀行網(wǎng)點營銷策略
  • 新形勢下銀行網(wǎng)點營銷策略
  • 銀行的經(jīng)營理念從原來的“經(jīng)營網(wǎng)點模式”轉(zhuǎn)就能為“經(jīng)營社區(qū)模式”，從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。所以，近年來銀行形式多樣營銷策略和活動。轉(zhuǎn)變思路、主動出擊，主動尋找客戶，挖掘老客戶的需求進(jìn)行深度營銷、轉(zhuǎn)介紹，營銷新客戶，尋求合作，創(chuàng)造營銷機會。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
銀行大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)流程
  • 銀行大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)流程
  • 本課程從銀行的實際出發(fā)，以大量的銀行案例，加之有效可操作的方法，幫助大堂經(jīng)理重新定位自己的角色，梳理工作職責(zé)，強化崗位專業(yè)技能，使大堂經(jīng)理課程后可以把學(xué)到的知識方法直接去運用。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
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銀行新員工星級服務(wù)禮儀塑造
  • 銀行新員工星級服務(wù)禮儀塑造
  • 本課程首先從商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)開始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟禮儀其實是從內(nèi)在進(jìn)行修煉的，只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
消費者權(quán)益保護(hù)與廳堂客訴處理
  • 消費者權(quán)益保護(hù)與廳堂客訴處理
  • 本著切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，加快推進(jìn)理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品錄音錄像工作，進(jìn)一步規(guī)范銷售行為。深化公眾金融意識，多渠道開展經(jīng)常性的教育宣傳活動，如“3.15金融消費者權(quán)益日活動”、“金融知識進(jìn)萬家”、“金融知識普及月”等，并不斷提升員工消費者權(quán)益保護(hù)工作能力，強化員工公平對待消費者意識。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：宋藝文 課時安排：2天，6小時/天
 面議
精耕“魚塘”——存量客戶深度經(jīng)營與提升
  • 精耕“魚塘”——存量客戶深度經(jīng)營與提升
  • 本課程的經(jīng)驗總結(jié)，來源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點的金融企業(yè)，為銀行零售個金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：2天，6小時/天
 面議
基業(yè)長青——全員營銷的客戶開拓與挖掘
  • 基業(yè)長青——全員營銷的客戶開拓與挖掘
  • 本課程中，結(jié)合多年銀行網(wǎng)點6S管理與營銷策劃經(jīng)驗，以顧問式營銷理論為依據(jù)，通過對提升客戶體驗的深入剖析以及網(wǎng)點營銷策略的解讀，幫助營銷團(tuán)隊建立完善的網(wǎng)點營銷思維，實現(xiàn)產(chǎn)能飛躍。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：1天，6小時/天
 面議
基金從業(yè)一次性通關(guān)取證攻略、考綱分析與命題規(guī)律講解
  • 基金從業(yè)一次性通關(guān)取證攻略、考綱分析與命題規(guī)律講解
  • 本課程的設(shè)計以讓學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率，抓大放小為原則，從三個方面進(jìn)行：一、科目一、科目二的拿分重點章節(jié)講解。二、科目一、科目二每年的命題規(guī)律和題型分析。三、考試中實戰(zhàn)的答題技巧。通過本次課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，定能提升基金從業(yè)人員職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)規(guī)范水平，確?；饛臉I(yè)人員掌握與了解基金行業(yè)相關(guān)的基本知識與專業(yè)技能，具備從業(yè)必須的執(zhí)業(yè)能力，順利在短時間內(nèi)通過考試。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：3天，6小時/天
 面議
創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)解讀
  • 創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)解讀
  • 本課程僅僅貼合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程，從網(wǎng)點環(huán)境、服務(wù)管理、檔案梳理三方面逐條解讀2019年最新標(biāo)準(zhǔn)，并大量分享他行創(chuàng)建千百佳的大量圖片和經(jīng)驗，幫助創(chuàng)建銀行制定方案，有流程、有步驟開展創(chuàng)建工作，爭取國家級標(biāo)桿示范榮譽。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
大堂，因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷雙提升
  • 大堂，因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷雙提升
  • 本課程結(jié)合大量的銀行案例，從大堂經(jīng)理角色定位及崗位職責(zé)、到與客戶高效溝通、到發(fā)現(xiàn)營銷時機、到各場景營銷話術(shù)與動作、到轉(zhuǎn)介紹及電話邀約等等，達(dá)到細(xì)節(jié)落地、手把手教授的目的，并且輔以實用的管理工具，真正做到培訓(xùn)后有促單、有提升。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
向“一畝三分地”要業(yè)績 —銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理
  • 向“一畝三分地”要業(yè)績 —銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理
  • 本課程結(jié)合大量的銀行案例，從廳堂聯(lián)動營銷、客戶分類管理兩大模塊分別講授大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜理財經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點管理人員各自的服務(wù)營銷流程，以及分層、分級、分群管理客戶和相應(yīng)的營銷策略，結(jié)合大量的實景演練，具體到每個環(huán)節(jié)的動作和話術(shù)，并且輔以實用的管理工具，真正做到培訓(xùn)后有促單、有提升。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
點“靚”職場人生 ——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀
  • 點“靚”職場人生 ——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀
  • 但是許多員工在形象上存在不統(tǒng)一、不規(guī)范，在服務(wù)中存在散漫、隨意，以致關(guān)于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)語言的投訴居高不下。因此，塑造員工良好的職業(yè)形象、規(guī)范的服務(wù)動作、暖心的服務(wù)語言成為客戶認(rèn)可銀行的關(guān)鍵，直接決定業(yè)務(wù)的深度和寬度，從而提高創(chuàng)造績效的能力。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
“靚”化廳堂 —銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細(xì)化管理
  • “靚”化廳堂 —銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細(xì)化管理
  • 本課程從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面進(jìn)行講解，并結(jié)合大量的銀行案例和實景演練，借助實用的管理工具，全面提升網(wǎng)點管理人員的綜合管理能力。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：1天，6小時/天
 面議
高端商務(wù)禮儀
  • 高端商務(wù)禮儀
  • 本課程旨在幫助學(xué)員建立個人品牌魅力與營銷能力，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；幫助學(xué)員提升禮儀在銷售過程中的結(jié)果；挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象，提升綜合素養(yǎng)，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：賴艷芬 課時安排：2天，6小時/天
 面議
私人銀行客戶的獲客攻略與經(jīng)營之術(shù)
  • 私人銀行客戶的獲客攻略與經(jīng)營之術(shù)
  • 然而現(xiàn)實是，銀行的理財經(jīng)理面對各項任務(wù)指標(biāo)，很難將全部精力用于私人銀行客戶維護(hù)以及資產(chǎn)配置、專業(yè)能力構(gòu)建等自我提升，因此面對短期業(yè)績指標(biāo)壓力，營銷方法、話術(shù)技能、軟件工具等可立即使用的技能實現(xiàn)更快速的提升產(chǎn)能。本課程的開發(fā)，汲取了領(lǐng)跑財富管理的銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗，更是收集了上萬位理財經(jīng)理的疑難雜癥，落地了可提煉可復(fù)制的方法工具，以實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：2天，6小時/天
 面議
資產(chǎn)配置的底層邏輯與實戰(zhàn)方案
  • 資產(chǎn)配置的底層邏輯與實戰(zhàn)方案
  • 資產(chǎn)配置銷售流程，是一個閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實踐驗證過的可行高效經(jīng)營方式，而不只是簡單把幾個產(chǎn)品做個組合銷售給客戶。本課程通過對資產(chǎn)配置理念的梳理、流程的掌握、話術(shù)的提煉、比例的設(shè)計、工具的運用，全面提升理財經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力；在保證客戶利益的前提下，同時實現(xiàn)網(wǎng)點利益最大化，建立與客戶長期穩(wěn)定的緊密度，實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
  • 2022-11-16 21:33  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：2天，6小時/天
 面議
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