金迎

金迎老師

個人簡歷                                                    

2 企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)訓練導師

2 國家高級禮儀培訓師

2 TTT國際職業(yè)培訓師認證講師

2 國家二級心理咨詢師

2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務提升專家

2 西安交通大學EMBA班客座導師

曾任：

2 泰康人壽保險 培訓經(jīng)理

2 長安銀行 禮儀顧問

實戰(zhàn)經(jīng)驗                                                 

2 曾任：泰康人壽保險 培訓經(jīng)理，四川長虹集團 培訓經(jīng)理

2 多年致力于客戶服務研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓，為企業(yè)編導過多部服務行為規(guī)范及禮儀教學片，至今已培800多場次，為二百多家企業(yè)進行過培訓咨詢或輔導工作。

2 擁有扎實的專業(yè)理論基礎和豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗。年均授課量在130天以上，課程能快速深入學員內(nèi)心，多次深入農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點，參與多家農(nóng)信社網(wǎng)點服務理念、服務規(guī)范、服務禮儀等項目。金老師專注營業(yè)廳服務品質(zhì)提升及員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)行為規(guī)范塑造。課程秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。課程和訓練緊密結合企業(yè)實際需求及學員實際工作案例，累計培訓過1萬余名企業(yè)員工，課程滿意度高達90%以上，深受學員和合作方好評。

授課風格                                                 

2 金老師的培訓親和力強，重視實戰(zhàn)，強調(diào)“落地”，每次授課均結合學員實際狀況，量身定制出對受訓者具有真正指導意義的培訓。

2 授課互動性強，寓意深刻，引發(fā)反思，啟導感悟，課程進行中常運用游戲、案例分析、小組討論、情景演練等體驗手法，讓學員在輕松自然的氣氛下全情投入，結合課程理念對實際工作中遇到的問題進行自我醒覺，進而達到自身行為和意識的改變，讓學員個人和團隊組織獲得最大的效益。

主講課程                                                   

2 新員工精品課程：《金融從業(yè)人員職業(yè)道德與合規(guī)操守》、《柜面服務營銷》、《目標管理與時間管理》、職業(yè)生涯規(guī)劃》、《職業(yè)禮儀》、《從校園人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換》《團隊精神、感恩與凝聚及執(zhí)行力》。

2 銀行窗口培訓課程：《銀行窗口標準化服務禮儀》、《大堂經(jīng)理服務營銷技能訓練》、《營業(yè)廳6S管理》《客戶經(jīng)理銷售技能提升》、《廳堂一體化營銷》、《廳堂主動營銷》、《銀行消費者權益保護法培訓》、《外拓營銷》、《情壓管理與陽光心態(tài)》、《你在為誰工作》、《客戶服務溝通與投訴處理技巧》等

2 電力行業(yè)課程《供電優(yōu)質(zhì)服務培訓》、《客戶投訴處理技巧》、《客戶服務溝通技巧》、《電力服務風險防范》、《電力企業(yè)服務法律風險防范》、《供電企業(yè)客戶服務規(guī)范》、《電力營業(yè)廳應急事件處理》、《電力企業(yè)營銷窗口電費回收風險規(guī)避》等。

2 管理層精品課程：《做最好的網(wǎng)點主任》、《當一名優(yōu)秀的銀行會計主管》等

2 三八女人節(jié)專題：《傳承好家風，傳遞正能量》、《親子教育-如何做一個合格的家長》、《幸福婚姻秘籍》、《做新時代四強女人》、《職場健康養(yǎng)生》等

服務客戶                                                  

2 電力類：

甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業(yè)公司、廣州陽山供電局、陜西榆林供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、鄭州中牟鄭村鎮(zhèn)銀行、甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業(yè)公司、廣州陽山供電局陜西榆林供電局、陜西渭南供電局、四川成都供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、山東句容供電公司、山東東明供電公司、江蘇供電公司、寧夏電力公司、青海電力公司、沈陽阜新金山煤矸石熱電公司、河北邢臺供電公司、河南供電公司、寧波供電公司、銀川寧東供電公司、麗江供電公司、貴州供電公司、貴陽安順供電公司、貴陽普安公司公司、桂林供電局、天津靜海供電公司、吉林通化供電局、吉林四平供電局、國網(wǎng)攀枝花供電公司、國網(wǎng)成都供電公司、國網(wǎng)鶴壁供電公司、國網(wǎng)廊坊供電公司、國網(wǎng)陜西地方電力公司、國網(wǎng)青海供電公司、國網(wǎng)北京供電公司、國網(wǎng)鎮(zhèn)原供電公司、國網(wǎng)慶陽西峰區(qū)供電公司、寧縣供電公司、環(huán)縣供電公司、華池供電公司、國網(wǎng)湖北十堰供電公司、國網(wǎng)江蘇盱眙供電公司、河北高碑店供電公司、河北淶水縣供電公司、國網(wǎng)張掖供電公司、山東青島供電公司、安徽馬鞍山供電公司、國投新疆某風電公司、國網(wǎng)丹能供電公司、宣威供電公司、河北保定唐縣供電公司、國網(wǎng)西藏電科院、杭州供電公司、國網(wǎng)秦皇島供電公司、國網(wǎng)赤峰供電公司、國網(wǎng)漢中供電公司、中國南方電網(wǎng)云南曲靖麒麟供電公司、泰州供電公司、等等

2 銀行類

農(nóng)業(yè)銀行成都分行、農(nóng)業(yè)銀行杭州分行、農(nóng)業(yè)銀行西安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中分行、建設銀行銀川分行、建設銀行石家莊分行、交通銀行陜西分行、工商銀行合肥分行、工商銀行渭南分行、中國銀行南京分行、中國銀行西安分行、光大銀行成都分行、興業(yè)銀行鄭州分行、渤海銀行、南京銀行、徽商銀行、重慶銀行、蘭州銀行、長安銀行、成都農(nóng)商行、漢中農(nóng)商行、濟寧農(nóng)商行、西寧農(nóng)信社、神木農(nóng)信社、銅川農(nóng)信社、渭南農(nóng)信社、鄭州中牟鄭村鎮(zhèn)銀行、瑪曲農(nóng)信社、碌曲農(nóng)信社、桂林金秀農(nóng)信社、內(nèi)蒙古蘇尼特右旗農(nóng)村信用合作社、招商銀行蘭州分行、桐廬農(nóng)商行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行杭州分公司、夏河聯(lián)社、甘肅民勤融信村鎮(zhèn)銀行、哈爾濱銀行、江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、長安銀行渭南分行、鹿邑農(nóng)信社、承德銀行唐山分行、柴達木農(nóng)商行、都蘭農(nóng)商行、華隆農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、南寧農(nóng)行、新疆郵政儲蓄銀行、中國建設銀行廣州天河支行等等。

2 通信類：

中國移動陜西分公司、中國移動寶雞分公司、中國聯(lián)通河南分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司、中國移動成都雅安分公司、陜西遠景通訊有限公司、中國聯(lián)通慶陽分分公司、中國聯(lián)通山西榆次分公司、山西移動通訊公司、合肥聯(lián)通通訊公司、西藏那曲移動分公司、湖北邵陽移動分公司、甘肅移動通信蘭州分公司、山東泰安移動公司等

2 其它：

西安喜來登酒店、成都格林豪泰連鎖酒店、西安威斯丁酒店、西安臨潼悅椿溫泉酒店、咸陽彬縣人民政府、咸陽彬縣教育局、長慶油田采油六廠、中國神華能源股份有限公司、殼牌（中國）有限公司、 陜西西航集團、陜西西安第四軍醫(yī)大學唐都醫(yī)陜西榆林協(xié)和醫(yī)院、商洛市中心血站、西安雅致口腔醫(yī)院、漢中卷煙廠、北方特種能源集團、西安市監(jiān)獄管理局、陜西高科地產(chǎn)、陜西大唐地產(chǎn)、西安女子醫(yī)院、陜西盛世一品房地產(chǎn)公司、西安交大EMBA班、陜西億城地產(chǎn)、開發(fā)區(qū)政務大廳、大明宮實業(yè)集團、陜西有色八建集團公司、北京林河春天房地產(chǎn)公司、咸陽市彬縣公安局、迪比斯水上樂園、陜西高速公路集團、陜西新泰航空技術公司、渭南市煙草局、西安城墻管委會、西安秦嶺管委會、西安糖酒集團、海爾大學、金鼎房地產(chǎn)公司、楊凌萃健公司、黃石新港港口有限公司、國家能源集團準能集團、山東聊城縣教育局、坤元集團、四川綿陽住房公積金管理中心、成都城市天然氣公司、中國人壽、平安人壽、中國人民財產(chǎn)保險公司、幸福人壽等等、中郵保險公司等。

《工作與生活的平衡之道》課程大綱

【課程背景】

激烈的市場競爭需要我們調(diào)整好心態(tài)迎接不同的挑戰(zhàn)，而家庭作為心靈歇息的港灣，隔絕外部負面情緒的侵入是維持精神健康的關鍵所在。學會必要的心理常識與自我心理的調(diào)節(jié)技巧，可以保證繁重的工作不對自己的家庭、親人等產(chǎn)生消極影響，從而合理地協(xié)調(diào)工作與家庭生活的關系，獲得幸福感。然而工作的繁重與家庭的繁瑣總在不知不覺中擾亂我們的心情。如何在進入家門之前拋下工作的煩悶情緒？如何適時轉(zhuǎn)換生活中的不同角色？

【課程收益】 

1、通過課程講解使學員了解平衡工作與生活的關系是人人渴望的一種美好的生活狀態(tài)。

2、通過學員使學員掌握平衡工作與生活的具體方法。

3、通過學習使學員回歸工作的激情時刻，享受生活的美好狀態(tài)。

【課程時間】  半天（3課時）

【培訓方式】  案例解析、視頻教學、情景教學、互動教學

【培訓對象】  企業(yè)中高層管理者、優(yōu)秀員工

《商務禮儀與情壓管理》課程大綱

【課程對象】    全體員工

【課程時間】    1天/6課時

【課程收益】

1.通過此次培訓能夠提升學員的商務禮儀行為，改善員工商務交往中的細節(jié)；
2.通過培訓能夠塑造員工個人形象，進而提升企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)美譽度；
3.通過培訓喚醒學員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；

4.幫助學員快速提升自我覺知與控制，疏導情緒，緩解壓力，消除身心“亞健康”，提升工作與生活品質(zhì)，平衡財富與健康，創(chuàng)造自我成就；

5.幫助學員在事業(yè)與家庭、健康之間找到一個黃金平衡點，真正實現(xiàn)成功快樂、幸福美滿的人生。

【課程形式】   激情講授、角色扮演，情景模擬、現(xiàn)場討論、小組分享、自我練習、冥想及音樂繪畫治療等心理學技術，培訓形式多樣。

《從校園人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變》培訓課程大綱

【課程收益】

1. 通過培訓，可以幫助剛剛走入職場的新人；
2. 解除困惑，少走彎路，少付代價，樹立信心，快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換； 
3. 明確人生目標，做好職業(yè)規(guī)劃，把個人目標融入到企業(yè)目標，實現(xiàn)共贏； 
4. 調(diào)整心態(tài)，改變意識，謙卑務實，培養(yǎng)合作精神，快速融入團隊； 
5. 培養(yǎng)職業(yè)精神，注意職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。

【培訓對象】  銀行新入行員工

【課程時間】  1天（6課時）

【培訓形式】 游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學等