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利率市場化及互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行轉(zhuǎn)型
  • 利率市場化及互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行轉(zhuǎn)型
  • 在利率市場化與互聯(lián)網(wǎng)金融的雙重沖擊下,銀行轉(zhuǎn)型刻不容緩。利率市場化打破傳統(tǒng)利率管制,使銀行存貸利差收窄,競爭加劇?;ヂ?lián)網(wǎng)金融則憑借便捷性、創(chuàng)新性,搶占部分金融市場份額。 為此,銀行積極求變。業(yè)務(wù)上,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),如財富管理、代收代付等,減少對利息收入依賴;服務(wù)模式向線上遷移,完善手機銀行、網(wǎng)上銀行功能,提升客戶體驗;產(chǎn)品創(chuàng)新緊扣市場需求,推出個性化金融產(chǎn)品。同時,加強與金融科技企業(yè)合作,運用大數(shù)據(jù)、人工智能優(yōu)化風(fēng)控與營銷。通過一系列轉(zhuǎn)型舉措,銀行努力在新金融格局中重塑競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
  • 2025-03-25 11:09  
  • 主講老師:閆和平 課時安排:1天/6小時
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服務(wù)營銷4.0下的銀行網(wǎng)點綜合產(chǎn)能提升
  • 服務(wù)營銷4.0下的銀行網(wǎng)點綜合產(chǎn)能提升
  • 存量客戶是企業(yè)寶貴的財富,對其進(jìn)行二次開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)意義非凡。存量客戶二次開發(fā),能挖掘客戶更多潛在需求,通過分析消費記錄、偏好等數(shù)據(jù),精準(zhǔn)推薦新品或增值服務(wù),像電商平臺依據(jù)客戶歷史購買推薦相關(guān)商品,實現(xiàn)客戶價值的深度挖掘。而客戶關(guān)系維護(hù),則注重與客戶建立長期穩(wěn)固聯(lián)系,通過定期回訪、個性化關(guān)懷、專屬活動等方式,增強客戶忠誠度。良好的客戶關(guān)系能降低流失率,促使客戶自發(fā)口碑傳播,為企業(yè)帶來新客源,最終實現(xiàn)企業(yè)效益與客戶滿意度的雙贏,推動企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展 。
  • 2025-03-24 10:27  
  • 主講老師:閆和平 課時安排:1天/6小時
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交易銀行視角下的客戶需求挖掘、方案設(shè)計與營銷技巧
  • 交易銀行視角下的客戶需求挖掘、方案設(shè)計與營銷技巧
  • 在交易銀行的業(yè)務(wù)范疇內(nèi),客戶需求挖掘、方案設(shè)計與營銷技巧是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。交易銀行憑借對企業(yè)交易流程的深入洞察,利用大數(shù)據(jù)、金融科技等手段,精準(zhǔn)挖掘客戶在貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理、支付結(jié)算等方面的潛在需求?;诖?,設(shè)計出高度定制化的金融解決方案,如供應(yīng)鏈金融方案,助力企業(yè)優(yōu)化資金流與供應(yīng)鏈運作。同時,交易銀行的從業(yè)者需掌握有效營銷技巧,通過清晰呈現(xiàn)方案價值、展示成功案例等方式,將定制方案精準(zhǔn)推廣給目標(biāo)客戶,提升客戶滿意度與忠誠度,實現(xiàn)銀企共贏。
  • 2025-03-24 10:10  
  • 主講老師:王石 課時安排:1天/6小時
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交易銀行與服務(wù)方案設(shè)計
  • 交易銀行與服務(wù)方案設(shè)計
  • 交易銀行在現(xiàn)代金融體系中占據(jù)關(guān)鍵地位,它以企業(yè)交易環(huán)節(jié)為核心,構(gòu)建起全方位金融服務(wù)體系。《交易銀行與服務(wù)方案設(shè)計》深入剖析這一領(lǐng)域,旨在幫助從業(yè)者精準(zhǔn)把握交易銀行運作邏輯。從企業(yè)日常貿(mào)易結(jié)算,到復(fù)雜供應(yīng)鏈融資,書中詳細(xì)闡述如何依據(jù)企業(yè)交易流程、資金流轉(zhuǎn)特點,量身定制專屬服務(wù)方案。通過整合支付結(jié)算、貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理等多元產(chǎn)品,優(yōu)化企業(yè)資金效率,降低財務(wù)成本。無論是傳統(tǒng)制造業(yè),還是新興電商企業(yè),都能從中獲取契合自身發(fā)展的交易銀行服務(wù)設(shè)計思路,助力企業(yè)在市場競爭中搶占先機 。
  • 2025-03-21 09:57  
  • 主講老師:王石 課時安排:1天/6小時
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利見大人:中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)如何有效開展政銀合作創(chuàng)新?
  • 利見大人:中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)如何有效開展政銀合作創(chuàng)新?
  • 中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)發(fā)展之路,常遇資源、政策瓶頸,政銀合作創(chuàng)新成為破局關(guān)鍵,這正是“利見大人:中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)如何有效開展政銀合作創(chuàng)新?”探討的核心?!袄姶笕恕毕笳鹘柚鷱姶笾﹂_啟新局。本書深入剖析政銀合作創(chuàng)新的難點、痛點,從挖掘契合雙方需求的合作項目,如民生工程金融支持、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)對接,到搭建高效溝通機制,打破信息壁壘,再到運用政策紅利創(chuàng)新金融產(chǎn)品,為中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)提供全流程實操指南,助力它們借政銀合作東風(fēng),拓展業(yè)務(wù)版圖,提升服務(wù)效能與市場競爭力 。
  • 2025-03-21 09:48  
  • 主講老師:王石 課時安排:1天/6小時
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見龍在田:中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)如何走出經(jīng)營困境?
  • 見龍在田:中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)如何走出經(jīng)營困境?
  • 在金融市場競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下,中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)面臨重重經(jīng)營困境?!兑婟堅谔铮褐行°y行與農(nóng)金機構(gòu)如何走出經(jīng)營困境?》旨在探尋破局之策?!耙婟堅谔铩痹⒁鈲渎额^角的發(fā)展機遇,書中深度剖析這些機構(gòu)面臨的諸如業(yè)務(wù)同質(zhì)化、風(fēng)險管控壓力大、科技投入不足等難題,從精準(zhǔn)市場定位、創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)、強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化風(fēng)險管理體系等多維度給出切實可行的方案,助力中小銀行與農(nóng)金機構(gòu)突破瓶頸,挖掘自身優(yōu)勢,在困境中謀得發(fā)展新機,實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健運營 。
  • 2025-03-21 09:47  
  • 主講老師:王石 課時安排:1天/6小時
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百川到海:大對公創(chuàng)新熱點解讀與主流銀行最新實戰(zhàn)案例分享
  • 百川到海:大對公創(chuàng)新熱點解讀與主流銀行最新實戰(zhàn)案例分享
  • 在金融領(lǐng)域,大對公業(yè)務(wù)舉足輕重,其創(chuàng)新動向時刻牽動行業(yè)脈搏。《百川到海:大對公創(chuàng)新熱點解讀與主流銀行最新實戰(zhàn)案例分享》,精準(zhǔn)聚焦于此。“百川到?!痹⒁舛嘣獎?chuàng)新匯聚,本書深度剖析當(dāng)下大對公業(yè)務(wù)的創(chuàng)新熱點,涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色金融拓展、供應(yīng)鏈金融升級等前沿領(lǐng)域。同時,精心挑選主流銀行的最新實戰(zhàn)案例,細(xì)致拆解從策略制定到落地執(zhí)行的全過程。通過理論與實踐結(jié)合,為金融從業(yè)者提供寶貴借鑒,助力其把握行業(yè)趨勢,在大對公業(yè)務(wù)中實現(xiàn)創(chuàng)新突破,順應(yīng)金融發(fā)展的澎湃浪潮 。
  • 2025-03-21 09:45  
  • 主講老師:王石 課時安排:2天/6小時一天
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商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)+對公業(yè)務(wù)創(chuàng)新
  • 商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)+對公業(yè)務(wù)創(chuàng)新
  • 在數(shù)字化浪潮下,商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)正面臨著深刻變革,《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)+對公業(yè)務(wù)創(chuàng)新》為行業(yè)發(fā)展帶來新思路。 本書聚焦于商業(yè)銀行如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),突破傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的局限。從線上化服務(wù)平臺搭建,讓企業(yè)客戶能便捷辦理賬戶管理、資金結(jié)算等業(yè)務(wù),到利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察企業(yè)需求,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的個性化定制與智能營銷。同時,探討區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在供應(yīng)鏈金融、跨境業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用,提升業(yè)務(wù)效率與安全性。通過豐富案例分析,為商業(yè)銀行從業(yè)者呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代對公業(yè)務(wù)創(chuàng)新路徑,助力銀行在競爭中脫穎而出,開拓對公業(yè)務(wù)新藍(lán)海 。
  • 2025-03-20 09:51  
  • 主講老師:王石 課時安排:1天/6小時
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銀行保險精英訓(xùn)練營(第一階)
  • 銀行保險精英訓(xùn)練營(第一階)
  • 銀行保險精英訓(xùn)練營(第一階)專為渴望提升專業(yè)能力、開拓業(yè)務(wù)版圖的從業(yè)者量身打造。在這一階,將為學(xué)員夯實銀行保險基礎(chǔ)。 訓(xùn)練營聚焦核心知識,深度解讀銀行保險產(chǎn)品特性、優(yōu)勢及各類條款細(xì)則,助學(xué)員透徹掌握產(chǎn)品內(nèi)核。同時,通過情景模擬、案例分析,強化銷售技巧,如客戶溝通話術(shù)、需求挖掘方法、異議處理策略等。還將分享行業(yè)動態(tài)與趨勢,拓寬學(xué)員視野。在這里,學(xué)員能從基礎(chǔ)學(xué)起,邁出成長為銀行保險精英的關(guān)鍵第一步,為后續(xù)進(jìn)階筑牢根基,開啟業(yè)績提升與職業(yè)發(fā)展的全新篇章 。
  • 2025-03-20 09:44  
  • 主講老師:蘇衛(wèi)宏 課時安排:1天/6小時
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銀行一線:小型沙龍設(shè)計與實施
  • 銀行一線:小型沙龍設(shè)計與實施
  • 對于銀行一線員工而言,舉辦小型沙龍是拓展業(yè)務(wù)、增強客戶粘性的有力手段。 《銀行一線:小型沙龍設(shè)計與實施》專注于為一線員工提供全面指導(dǎo)。它涵蓋從前期場地規(guī)劃、主題選定、客戶邀約,到活動現(xiàn)場流程安排、互動環(huán)節(jié)設(shè)計,再到后期跟進(jìn)的全流程內(nèi)容。通過豐富案例解析與實用技巧分享,助力員工結(jié)合銀行產(chǎn)品特色與客戶需求,打造個性化小型沙龍。讓員工學(xué)會營造活躍氛圍,精準(zhǔn)傳遞金融知識與產(chǎn)品優(yōu)勢,有效提升客戶參與度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率,在一線營銷中脫穎而出 。
  • 2025-03-20 09:23  
  • 主講老師:蘇衛(wèi)宏 課時安排:1天/6小時
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數(shù)字普惠金融在銀行的發(fā)展和實踐
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金融科技和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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大轉(zhuǎn)折---銀行財富管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略調(diào)整及戰(zhàn)術(shù)實操
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泉州銀行基金銷售訓(xùn)練營
  • 泉州銀行基金銷售訓(xùn)練營
  • 《泉州銀行基金銷售訓(xùn)練營》是專為泉州銀行員工提升基金銷售能力開設(shè)的特訓(xùn)項目。訓(xùn)練營緊密圍繞基金銷售業(yè)務(wù),從基礎(chǔ)知識普及入手,詳細(xì)講解基金種類、運作機制與風(fēng)險特征,讓員工筑牢專業(yè)根基。在銷售技巧提升方面,通過分析客戶心理與投資偏好,傳授精準(zhǔn)客戶定位與產(chǎn)品匹配策略,同時強化溝通話術(shù)與異議處理訓(xùn)練。訓(xùn)練營還結(jié)合泉州銀行特色與本地市場特點,定制貼合實際的營銷方案。借助實戰(zhàn)模擬與案例剖析,助力員工將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為銷售動能,提升基金銷售業(yè)績,增強泉州銀行在基金銷售領(lǐng)域的市場競爭力 。
  • 2025-03-19 10:09  
  • 主講老師:呂玥 課時安排:1天/6小時
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新零售時代銀行產(chǎn)品線上銷售技巧
  • 新零售時代銀行產(chǎn)品線上銷售技巧
  • 在新零售浪潮下,《新零售時代銀行產(chǎn)品線上銷售技巧》應(yīng)運而生。本書精準(zhǔn)聚焦銀行產(chǎn)品線上銷售難題,立足全新零售業(yè)態(tài)特點,深入剖析線上銷售場景。從社交媒體、手機銀行APP等多元線上平臺切入,傳授銀行從業(yè)者如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群,創(chuàng)作吸睛營銷文案,巧用直播、短視頻等新興形式展示產(chǎn)品優(yōu)勢。通過豐富案例與實操指導(dǎo),助力從業(yè)者打破傳統(tǒng)銷售局限,提升線上獲客、活客與轉(zhuǎn)化能力,讓銀行產(chǎn)品在新零售時代的線上賽道實現(xiàn)銷量飛躍,增強銀行在數(shù)字化金融市場的競爭力 。
  • 2025-03-19 09:39  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行營業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷管理
  • 商業(yè)銀行營業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷管理
  • 《商業(yè)銀行營業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷管理》專為營業(yè)經(jīng)理打造,助力其在復(fù)雜多變的金融環(huán)境中實現(xiàn)卓越管理?,F(xiàn)場管理層面,涵蓋網(wǎng)點秩序維護(hù)、人員調(diào)配優(yōu)化等,確保營業(yè)環(huán)境高效有序。在服務(wù)管理上,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)員工提升服務(wù)質(zhì)量,及時處理客戶問題。營銷管理更是重點,指導(dǎo)營業(yè)經(jīng)理基于客戶流量與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定針對性營銷計劃,挖掘潛在商機。通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊開展?fàn)I銷活動,將服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷勝勢,全方位提升網(wǎng)點運營效能,推動銀行服務(wù)與營銷業(yè)績雙豐收 。
  • 2025-03-18 11:09  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行主動服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)
  • 商業(yè)銀行主動服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)
  • 《商業(yè)銀行主動服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)》旨在全面賦能銀行員工,助力提升銀行服務(wù)與營銷水平。培訓(xùn)緊扣主動服務(wù)理念,深度剖析客戶需求心理,引導(dǎo)員工主動挖掘客戶潛在金融需求。通過情景模擬、案例分析等方式,傳授實用營銷話術(shù)與技巧,從客戶進(jìn)門的熱情接待,到業(yè)務(wù)辦理中的精準(zhǔn)推薦,都能巧妙融入營銷元素。同時,注重服務(wù)細(xì)節(jié),強調(diào)服務(wù)態(tài)度與專業(yè)形象塑造,讓客戶在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中,自然接受銀行產(chǎn)品與服務(wù)推介,實現(xiàn)服務(wù)與營銷的有機融合,提升銀行市場競爭力與客戶粘性 。
  • 2025-03-18 11:07  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行客戶抱怨投訴處理技巧
  • 商業(yè)銀行客戶抱怨投訴處理技巧
  • 《商業(yè)銀行客戶抱怨投訴處理技巧》是銀行維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵指南。在競爭激烈的金融市場,客戶投訴處理至關(guān)重要。本書從剖析投訴根源入手,助銀行員工精準(zhǔn)洞察客戶不滿緣由。通過生動案例,展示高效溝通技巧,如積極傾聽、共情回應(yīng),迅速安撫客戶情緒。講解問題解決策略,依據(jù)不同投訴類型,提供專業(yè)解決方案,遵循合規(guī)原則,維護(hù)銀行利益。還強調(diào)投訴后續(xù)跟進(jìn),將危機轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)契機,重塑客戶信任,助力銀行憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場中脫穎而出,實現(xiàn)客戶滿意度與忠誠度的雙提升 。
  • 2025-03-18 11:06  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
面議
商業(yè)銀行管理者綜合能力提升
  • 商業(yè)銀行管理者綜合能力提升
  • 《商業(yè)銀行管理者綜合能力提升》聚焦于當(dāng)下銀行業(yè)復(fù)雜多變的環(huán)境,為商業(yè)銀行管理者提供全面成長路徑。從金融市場洞察與戰(zhàn)略決策出發(fā),助力管理者精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢,制定前瞻性發(fā)展策略。在團(tuán)隊管理板塊,傳授高效激勵、人才培養(yǎng)及沖突化解技巧,打造高凝聚力團(tuán)隊。風(fēng)險管理上,詳解信用、市場等風(fēng)險識別與應(yīng)對方法,筑牢銀行安全防線。同時,注重領(lǐng)導(dǎo)力塑造與跨部門協(xié)作,提升管理者溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力,全方位賦能商業(yè)銀行管理者,推動銀行穩(wěn)健發(fā)展,在激烈競爭中持續(xù)前行 。
  • 2025-03-18 10:59  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
面議
銀行適老服務(wù)網(wǎng)點改造方案
  • 銀行適老服務(wù)網(wǎng)點改造方案
  • 《銀行適老服務(wù)網(wǎng)點改造方案》致力于打造溫馨便捷的老年客戶金融服務(wù)環(huán)境。方案充分考量老年群體特殊需求,從網(wǎng)點布局優(yōu)化入手,設(shè)置無障礙通道、緩坡,方便輪椅進(jìn)出;合理規(guī)劃功能分區(qū),縮短老年客戶業(yè)務(wù)辦理動線。設(shè)施方面,配備大字體業(yè)務(wù)指示牌、老花鏡、放大鏡,增設(shè)舒適座椅與休息區(qū)。服務(wù)流程上,簡化操作步驟,安排專人引導(dǎo)協(xié)助。同時,利用科技手段,如智能設(shè)備大字版界面,提升老年客戶使用體驗。通過系統(tǒng)性改造,讓銀行網(wǎng)點成為老年客戶安心、舒心辦理業(yè)務(wù)的港灣 。
  • 2025-03-18 10:26  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
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