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- 以客為尊——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升與客戶溝通技巧
- 業(yè)務(wù)人員是機構(gòu)面向社會、面向顧客的前沿陣地、形象窗口，如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為？如何運用扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務(wù)技能滿足顧客的需求？如何減少顧客的投訴并提高服務(wù)滿意度？此課程即是針對服務(wù)行業(yè)人員的形象塑造、服務(wù)關(guān)鍵點的互動細節(jié)，全面訓(xùn)練和提升其服務(wù)技能，以此來宣傳展示機構(gòu)形象、創(chuàng)造良好的顧客體驗來強化機構(gòu)在社會上的影響力。
- 2023-04-04 15:32
- 主講老師：陳龍 課時安排：3天/每天6小時
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面議
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