內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理

一、課程概況

二、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）培訓(xùn)需求（具體需求需調(diào)研）

“未來(lái)唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的對(duì)手學(xué)得更快?！保ū说谩なゼ?/span>

人，是企業(yè)發(fā)展的首位要素，也是最具創(chuàng)新性、增值性的因素。

建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵工作。

誰(shuí)將成為這支隊(duì)伍的一員？?jī)?nèi)訓(xùn)師如何遴選、聘用、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)？

如何協(xié)調(diào)兼職內(nèi)訓(xùn)師自身工作與培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的關(guān)系？

內(nèi)訓(xùn)師復(fù)訓(xùn)外部課程，該需要所在單位哪些支持？

如果經(jīng)營(yíng)事務(wù)忙，是不是該暫緩開(kāi)展培訓(xùn)工作？

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作如何與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)同？

培訓(xùn)師該如何引導(dǎo)，才能發(fā)揮17倍的培訓(xùn)投資回報(bào)率？

（二）培訓(xùn)目標(biāo)（初定）

1.認(rèn)識(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的意義，積極鼓勵(lì)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。

2.了解企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的規(guī)律和內(nèi)訓(xùn)師的工作特點(diǎn)，大力支持、正確引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)和培訓(xùn)資源建設(shè)工作。

3.遵循企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的階段要求，依照公司的制度做好內(nèi)訓(xùn)師的選聘、培養(yǎng)、使用、考核、激勵(lì)、信息庫(kù)維護(hù)等工作。

三、課時(shí)安排

四、課程大綱

第一單元、積極鼓勵(lì)

（一）內(nèi)訓(xùn)師是單位重臣

1.案例研討：《東方精工的維修師傅都是培訓(xùn)師》

2.頭腦風(fēng)暴：企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)率17倍

（1）員工技能是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心

（2）培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體

（3）培訓(xùn)師建設(shè)滿足哈克曼和奧爾德漢姆的工作特性模型

（二）人人都有一個(gè)講臺(tái)夢(mèng)

1.課堂調(diào)查：我們?cè)覆辉敢馐莾?nèi)訓(xùn)師？

2.快成才，站講臺(tái)

第二單元、大力支持

（一）給擔(dān)子

“企業(yè)培訓(xùn)師”的官方定義

1.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要求

案例研討：此時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師該開(kāi)發(fā)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？

（1）積累性開(kāi)發(fā)

（2）即時(shí)性開(kāi)發(fā)

（3）前瞻性開(kāi)發(fā)

2.培訓(xùn)教學(xué)要求

（1）聽(tīng)得懂

（2）記得住

（3）用得著

（4）做得好

練習(xí)：試講一段話，暫定主題：《一則內(nèi)訓(xùn)案例》

3.培訓(xùn)資源建設(shè)要求

（1）案例庫(kù)

（2）課件庫(kù)

（3）試題庫(kù)

練習(xí)：萬(wàn)集科技的專(zhuān)業(yè)技能試題（客觀題型）

（二）給膽子

現(xiàn)場(chǎng)模擬：邀請(qǐng)一位學(xué)員去本單位授課

1.給喜悅感

2.給信任感

（三）給面子

1.發(fā)聘書(shū)

2.發(fā)授課邀請(qǐng)函

案例：北京電力優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師人才培養(yǎng)雙倍積分制

（四）給里子

1.定期培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)師的能力模型

（2）內(nèi)訓(xùn)師各級(jí)別的培訓(xùn)要求

2.雙向掛崗

國(guó)家人社部“教師雙向掛職”的相關(guān)規(guī)定

3.橫向授課

（1）本單位授課

（2）外單位授課

（3）給客戶(hù)培訓(xùn)

4.給調(diào)研方便

（1）安排接待人

（2）準(zhǔn)備相關(guān)信息臺(tái)賬

（3）提供工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)素材

5.給備課時(shí)間

案例：《工作任務(wù)分析表》

第三單元、正確引導(dǎo)

（一）行為改善是培訓(xùn)價(jià)值的中心

案例分析：上帝的選擇

1.培訓(xùn)評(píng)估四級(jí)模型

2.行為是評(píng)估的中心

（二）萃取實(shí)踐是培訓(xùn)師最核心技能

1.少講為什么，多講怎么做

2.案例分析是關(guān)鍵

練習(xí)：萬(wàn)集科技的某項(xiàng)核心技能萃取

（三）工作現(xiàn)場(chǎng)是最佳教學(xué)素材

1.教學(xué)素材的類(lèi)型

2.工作現(xiàn)場(chǎng)素材的功能

案例：比較三種來(lái)源素材的功能

（四）互動(dòng)教學(xué)是最佳教學(xué)形式

1.教學(xué)方法的類(lèi)型

2.互動(dòng)是企業(yè)培訓(xùn)的主要原則

練習(xí)：邊講為問(wèn)，變問(wèn)為練

第四單元、依規(guī)管理

（一）內(nèi)訓(xùn)師的選拔

1.各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的選拔范圍

2.內(nèi)訓(xùn)師的選拔程序

3.認(rèn)證考核的各級(jí)要求

4.免考條件

（二）內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

1.組織專(zhuān)題培訓(xùn)班

2.骨干內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

3.組織內(nèi)訓(xùn)師技能競(jìng)賽

（三）內(nèi)訓(xùn)師的使用

1.項(xiàng)目制聘用程序

2.周期制聘用程序

3.解聘條件及程序

（四）內(nèi)訓(xùn)師的考核

1.培訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目考核

（1）考核要點(diǎn)

（2）考核程序

2.年度績(jī)效考核

（1）考核要點(diǎn)

（2）考核程序

（五）內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)

1.原工資、獎(jiǎng)金、津貼及福利待遇不變

2.按工作量考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的單位，按不低于原崗位同級(jí)別人員的平均水平發(fā)放

3.交通費(fèi)、食宿費(fèi)的承擔(dān)主體

4.按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放講課費(fèi)

5.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)

（六）內(nèi)訓(xùn)師信息庫(kù)維護(hù)

1.信息庫(kù)的要素

2.信息庫(kù)的維護(hù)

五、教學(xué)設(shè)備與材料要求

1.將學(xué)員分組。分組原則：同一類(lèi)或相鄰工作職能的崗位者編為一組，5-7人/組，便于討論和練習(xí)。課桌按小組式排列。

2.每組準(zhǔn)備大白紙（或裁半使用）3張，用于展示小組討論或練習(xí)的結(jié)論。同時(shí)，每組配黑色、藍(lán)色書(shū)寫(xiě)筆各1支。

3.橡皮泥一盒，用于張貼學(xué)員展示用的大白紙。

六、培訓(xùn)師簡(jiǎn)介（文檔另附）