主講老師: | 羅朝平 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本書全面闡述了團隊建設(shè)與下屬管理的核心要素與實踐策略。通過解析團隊動力、角色分配、溝通機制等關(guān)鍵方面,指導管理者如何構(gòu)建高效協(xié)作的團隊文化。同時,深入探討下屬管理的藝術(shù),包括激勵方法、績效評估、沖突解決等,旨在提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。無論是初創(chuàng)團隊還是成熟組織,都能從中獲得實用的管理智慧,推動團隊與個人共同成長。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2025-01-14 16:13 |
《團隊建設(shè)與下屬管理》
【培訓時間】 2天
【培訓形式】 老師講授、案例分析、角色扮演、分組討論等
【課程大綱】
第一部分 高屋建瓴:管理的思路
一、 領(lǐng)導者的管理困惑
2 新員工越來越難管了……
2 事情越來越繁雜了……
2 考核和要求越來越高了……
2 溝通越來越不順暢了……
2 客戶期望也越來越高了……
二、 領(lǐng)導者的三大角色:特種兵 + 連長 + 政委
三、 領(lǐng)導者的三大管理職責
1、 管事:流程管理、服務(wù)(營銷)管理、現(xiàn)場管理、突發(fā)事件
2、 管人:績效管理、授權(quán)激勵、教練管理、員工輔導、響應(yīng)與建議
3、 管心:團隊氛圍、企業(yè)文化、使命與價值觀
韓非子:下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智
第二部分 團隊管理中的“管事”:盡己之能
【管理場景討論】
1、 指標和指令下達后,員工執(zhí)行力總是不到位,怎么辦?
2、 服務(wù)(營銷)指標似乎總是壓力很大,領(lǐng)導者應(yīng)該如何引導?
3、 領(lǐng)導者似乎總在給員工“救火”,如何改變?
4、 員工經(jīng)常抱怨支撐不到位,分配不公平,有何建議?
……
一、 流程管理與指標管理
1、 流程公平與執(zhí)行力
2、 如何有效的進行流程創(chuàng)新與優(yōu)化?
3、 執(zhí)行力提升的八個小技巧
4、 目標與指標如何進行合理分解與下達?
二、 服務(wù)(營銷)管理
1、 服務(wù)管理中的要點
2 團隊的服務(wù)理念的宣貫
2 如何有效規(guī)避和客戶的沖突
2 網(wǎng)點的現(xiàn)場管理
2、 營銷管理中的要點
2 現(xiàn)場營銷理念的梳理
2 各種營銷渠道的管理抓手與落地工具
三、 團隊中的會議管理
P 為什么需要進行會議管理?
P 一線團隊例會(晨會)會議管理技巧
四、 團隊不同階段的問題焦點
五、 處理事情的三大思維方向:垂直思維、平行思維和發(fā)散思維
游戲:舉輕若重的啟示
第三部分 團隊管理中的“管人”:盡人之力
1、 從“管事”到“管人”:心理學驅(qū)動力
2、 管理領(lǐng)導的權(quán)威塑造:威信建立的六大方面
3、 團隊的情景管理
1) 員工情景管理的四大模式
2) 如何應(yīng)對“無法開除”的員工?
3) 如何應(yīng)對積極性高漲的新員工?
4) 如何管理能力強的“老油條”?
5) 如何管理最優(yōu)員工?
4、 教練技術(shù)應(yīng)用
1) 猴子管理理論
2) 管理教練的四大步驟和提問技巧
5、 團隊管理中的其他溝通技巧
6、 行為特征測試 --- 了解你的團隊成員
測試分析:四種行為性格測試(可選)
第四部分 團隊管理中的“管心”:盡人之智
1、 積極向上的團隊氛圍塑造
2 皮革馬利翁效應(yīng)與團隊文化
2 后臺文化的建設(shè)
2、 團隊文化中的贊美與批評、響應(yīng)與建議
3、 團隊中激勵原則
1) 團隊激勵的馬斯洛需求層次
2) 激勵的常見方法
4、 如何用正面積極的語言影響團隊
2 人類創(chuàng)造意義:消除不必要的誤解
2 ABC理論與換框法
5、 團隊中的沖突管理
P 團隊沖突的必然性
P 如何看待團隊沖突
P 處理團隊內(nèi)部沖突的策略
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