旅游產品策劃與營銷

課程背景：

1. 旅游產品單一，業(yè)績下降。

2. 傳統(tǒng)營銷落后，導致業(yè)績下滑

3. 各大平臺沖擊線下市場

4. 員工思維保守，有待更新與突破

5. 內循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務，成為第一任務

課程交付：

1. 現(xiàn)場設計出接近市場需求的落地產品

2. 學會分析與處理各種產品產生的市場問題

3. 改變營銷觀念與意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

4. 掌握多種營銷模式，學會新營銷應對方法

5. 學會多種工具應用，解決實際問題

上課形式：講授法與行動學習法

在知識與技術講授后，在課堂上引導學員設計出自己所負責的產品，直接可以落地應用到市場中。

課時：1天（6小時）

學員：旅游企業(yè)中層與基層管理者

模塊一：旅游產品策劃

課綱

一、破冰

1. 你眼中的客戶，與客戶眼中的你！

2. 說說現(xiàn)在的公司、市場出現(xiàn)的問題

上課形式：畫圖研討

二、客戶需求本質分析

1. 畫圖分析客戶來源

1.1線上客戶

1.2線下客戶

2. 客戶性格分析

3. 當?shù)厝讼埠?/span>

4. 產品價格與客戶消費能力

上課形式：學員分組。用工具學習并討論，總結出公司客戶需求本質

三、本公司或個人有哪些獨特資源

1. 低于市場底價

2. 一手或獨家資源

3. 特殊銷售渠道

4. 網(wǎng)紅產品

上課形式：引導學員分析本公司獨特優(yōu)勢，找到核心價值

四、設計產品線

1. 理論依據(jù)

1) 1.1創(chuàng)新思維

2) 1.2互聯(lián)網(wǎng)5G思維與短視頻

3) 1.3馬斯洛需求理論

4) 1.4消費市場規(guī)律

5) 1.5二八法則

6) 1.6行業(yè)合作思維

2、旅游產品策劃分類

1) 研學產品

2) 游學產品

3) 自駕游產品

4) 親子類產品

5) 冰雪類產品

3、實踐操作

  本章節(jié)課程需要學員每一條線路討論設計，最后再選定可以應用到本公司產品線中的方向后，進行落地設計，可以保證設計后既可以應用實施到市場。

五、問題分析與解決

1、假設產品推出市場后出現(xiàn)問題

1) 銷售不出去，叫好不叫座

2) 產品價格過低，有虧損

3) 產品設計出現(xiàn)問題

4) 市場其他原因，導致產品賣不出去

2、問題原因分析

3、問題解決

課程設計：本課以工具分析為主，在課堂上以實際案例場景設計，幫助員工提升在設計后盡快落地能力。

六、課程總結

模塊二：營銷培訓

課綱

一、 旅游大環(huán)境現(xiàn)狀導入

以文旅產業(yè)數(shù)據(jù)為例，深度分析市場情況

二、  思維邏輯與理論基礎

1. 系統(tǒng)思維

1) 整體與局部

2) 1“建構”與“解構”解決問題

3) 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，提升全員營銷執(zhí)行能力

2. 營銷與創(chuàng)新思維關系

1) 企業(yè)盈利模式：創(chuàng)新+營銷

2) 創(chuàng)新思維路徑

3) 激勵員工創(chuàng)造最佳績效

4) 練習：分析本公司營銷策劃與創(chuàng)新能力

3. 營銷誘因與情緒傳播

1) 營銷誘因

2) 營銷情緒傳播規(guī)律

三、 全員營銷戰(zhàn)略定位

1. 全員營銷概述

1) 全員營銷概念、特質、員工定位

2) 全員營銷六大模式

3) 全員營銷價值鏈

2. 全員營銷渠道建立模式

1) 傳播路徑

2) 企業(yè)非營銷部門資源整合

3) 從市場營銷向社會營銷模式轉變

練習：設計本企業(yè)全員營銷戰(zhàn)略

3. 線上短視頻與全員營銷

1) 景區(qū)短視頻設計特征

2) 短視頻造勢模式

4. 線下社群與全員營銷

1) 社群營銷特征

2) 如何經營自己的社群

四、管理向服務賦能營銷思維

  1、建立服務營銷思維

  2、如何創(chuàng)造客戶體驗峰值，帶動營銷

  3、管理者與員工關系重塑

  4、建立服務全產業(yè)鏈模式營銷

練習：設計本企業(yè)服務營銷戰(zhàn)略

五、故事營銷

    1、故事營銷搭建邏輯

2、故事傳播價值

六、 營銷技能訓練

1、客戶買單心理分析

2、目標客戶群體定位

3、高效溝通與談判技巧

4、服務禮儀與營銷

七、 復盤與設計

1、繪制本企業(yè)營銷規(guī)劃圖

2、點評與分析