旅游產(chǎn)品策劃與營銷

課程背景：

1. 旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。

2. 傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑

3. 各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)

4. 員工思維保守，有待更新與突破

5. 內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)

課程交付：

1. 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)出接近市場(chǎng)需求的落地產(chǎn)品

2. 學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)問題

3. 改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

4. 掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對(duì)方法

5. 學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題

上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法

在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場(chǎng)中。

課時(shí)：1天（6小時(shí)）

學(xué)員：旅游企業(yè)中層與基層管理者

模塊一：旅游產(chǎn)品策劃

課綱

一、破冰

1. 你眼中的客戶，與客戶眼中的你！

2. 說說現(xiàn)在的公司、市場(chǎng)出現(xiàn)的問題

上課形式：畫圖研討

二、客戶需求本質(zhì)分析

1. 畫圖分析客戶來源

1.1線上客戶

1.2線下客戶

2. 客戶性格分析

3. 當(dāng)?shù)厝讼埠?/span>

4. 產(chǎn)品價(jià)格與客戶消費(fèi)能力

上課形式：學(xué)員分組。用工具學(xué)習(xí)并討論，總結(jié)出公司客戶需求本質(zhì)

三、本公司或個(gè)人有哪些獨(dú)特資源

1. 低于市場(chǎng)底價(jià)

2. 一手或獨(dú)家資源

3. 特殊銷售渠道

4. 網(wǎng)紅產(chǎn)品

上課形式：引導(dǎo)學(xué)員分析本公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，找到核心價(jià)值

四、設(shè)計(jì)產(chǎn)品線

1. 理論依據(jù)

1) 1.1創(chuàng)新思維

2) 1.2互聯(lián)網(wǎng)5G思維與短視頻

3) 1.3馬斯洛需求理論

4) 1.4消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)律

5) 1.5二八法則

6) 1.6行業(yè)合作思維

2、旅游產(chǎn)品策劃分類

1) 研學(xué)產(chǎn)品

2) 游學(xué)產(chǎn)品

3) 自駕游產(chǎn)品

4) 親子類產(chǎn)品

5) 冰雪類產(chǎn)品

3、實(shí)踐操作

  本章節(jié)課程需要學(xué)員每一條線路討論設(shè)計(jì)，最后再選定可以應(yīng)用到本公司產(chǎn)品線中的方向后，進(jìn)行落地設(shè)計(jì)，可以保證設(shè)計(jì)后既可以應(yīng)用實(shí)施到市場(chǎng)。

五、問題分析與解決

1、假設(shè)產(chǎn)品推出市場(chǎng)后出現(xiàn)問題

1) 銷售不出去，叫好不叫座

2) 產(chǎn)品價(jià)格過低，有虧損

3) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題

4) 市場(chǎng)其他原因，導(dǎo)致產(chǎn)品賣不出去

2、問題原因分析

3、問題解決

課程設(shè)計(jì)：本課以工具分析為主，在課堂上以實(shí)際案例場(chǎng)景設(shè)計(jì)，幫助員工提升在設(shè)計(jì)后盡快落地能力。

六、課程總結(jié)

模塊二：營銷培訓(xùn)

課綱

一、 旅游大環(huán)境現(xiàn)狀導(dǎo)入

以文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)為例，深度分析市場(chǎng)情況

二、  思維邏輯與理論基礎(chǔ)

1. 系統(tǒng)思維

1) 整體與局部

2) 1“建構(gòu)”與“解構(gòu)”解決問題

3) 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，提升全員營銷執(zhí)行能力

2. 營銷與創(chuàng)新思維關(guān)系

1) 企業(yè)盈利模式：創(chuàng)新+營銷

2) 創(chuàng)新思維路徑

3) 激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績效

4) 練習(xí)：分析本公司營銷策劃與創(chuàng)新能力

3. 營銷誘因與情緒傳播

1) 營銷誘因

2) 營銷情緒傳播規(guī)律

三、 全員營銷戰(zhàn)略定位

1. 全員營銷概述

1) 全員營銷概念、特質(zhì)、員工定位

2) 全員營銷六大模式

3) 全員營銷價(jià)值鏈

2. 全員營銷渠道建立模式

1) 傳播路徑

2) 企業(yè)非營銷部門資源整合

3) 從市場(chǎng)營銷向社會(huì)營銷模式轉(zhuǎn)變

練習(xí)：設(shè)計(jì)本企業(yè)全員營銷戰(zhàn)略

3. 線上短視頻與全員營銷

1) 景區(qū)短視頻設(shè)計(jì)特征

2) 短視頻造勢(shì)模式

4. 線下社群與全員營銷

1) 社群營銷特征

2) 如何經(jīng)營自己的社群

四、管理向服務(wù)賦能營銷思維

  1、建立服務(wù)營銷思維

  2、如何創(chuàng)造客戶體驗(yàn)峰值，帶動(dòng)營銷

  3、管理者與員工關(guān)系重塑

  4、建立服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈模式營銷

練習(xí)：設(shè)計(jì)本企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略

五、故事營銷

    1、故事營銷搭建邏輯

2、故事傳播價(jià)值

六、 營銷技能訓(xùn)練

1、客戶買單心理分析

2、目標(biāo)客戶群體定位

3、高效溝通與談判技巧

4、服務(wù)禮儀與營銷

七、 復(fù)盤與設(shè)計(jì)

1、繪制本企業(yè)營銷規(guī)劃圖

2、點(diǎn)評(píng)與分析