| 主講老師： | 滕佳 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 企業(yè)文化是企業(yè)內部形成的一種獨特的價值觀、信仰、行為規(guī)范和習慣的總和，它體現了企業(yè)的核心競爭力和精神風貌。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的歸屬感和創(chuàng)造力，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。它不僅是企業(yè)發(fā)展的基石，也是吸引和留住人才的重要因素。企業(yè)文化的建設需要長期堅持和不斷完善，通過制定明確的價值觀和行為準則，加強員工培訓和文化建設活動，形成具有企業(yè)特色的文化氛圍，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-29 16:17 |
課程目標：
1. 了解展覽館各部門管理職責
2. 熟悉展覽館業(yè)務流程
3. 展館服務流程
課程對象：相關管理者
課時：1天
授課方式：案例分析法、講授法、行動學習
課程大綱：
一、 展覽館業(yè)務概述
本章節(jié)重點在于了解展覽館除日常展覽之外，還可以做做哪些相關業(yè)務，拓寬展覽館業(yè)務，提高展館利用率和知名度。
1. 常規(guī)布展業(yè)務
2. 研學游學業(yè)務
3. 相關培訓業(yè)務
4. 其他可拓展方向
二、 展覽館部門架構及職責
介紹各個部門組織架構和運營規(guī)規(guī)則，以及相關崗位職責。
1. 組織架構圖
2. 各部門崗位職責
三、 展覽館基本制度
本章節(jié)介紹展覽館開館需具備基本規(guī)章制度，安全制度包括常規(guī)制度和大型活動、展會安全制度；展覽館管理制度包括日常人員管理運營等方面。
1. 安全責任制度
2. 展覽館管理制度
四、 服務中心業(yè)務
服務中心是展覽館核心業(yè)務展示部門，是展館窗口，由此作為重點內容講解。
1. 服務中心業(yè)務范圍
2. 服務中心工作職責
五、 講解員素質技能
講解員基本素質代表展館整體形象，決定展館發(fā)展速度，由此必須對講解員做全方位能力提升。
1. 服務意識
2. 講解表達能力
3. 應急情況處理能力
4. 形象禮儀
六、 大型活動設計與執(zhí)行
大型活動設計和執(zhí)行在展館業(yè)務中非常重要而常見，這里會案例分析特殊活動及常見問題和處理方法。
1. 大型活動設計流程
2. 大型活動執(zhí)行方法
七、 展覽館營銷閉環(huán)
展館生存離不開營銷，如何做好營銷，讓營銷順其自然配合展館運營，為展館創(chuàng)利。
1. 新媒體營銷引流量
2. 服務營銷保流量
3. 私域營銷創(chuàng)效益
八、 展覽館運營輿情處理
作為公共場所，展館輿論隨時隨地會被推到風口浪尖，由此輿情處理與預防非常重要。
1. 負面新聞轉化
2. 故事與事故
3. 常規(guī)媒體報道
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