跨文化管理

課程背景:

隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化和中國國力的增加，全球經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)相應(yīng)的變化，越來越多的中國企業(yè)走向國際，文化差異的挑戰(zhàn)逐漸顯現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)表明，過去二十年間全球范圍內(nèi)跨國企業(yè)的失敗率大約在35～45％之間，其中30％的失敗來自技術(shù)、資金、政策等原因，其余70％的失敗來自文化差異。

雖然相對而言失敗的主流企業(yè)在西方發(fā)達(dá)國家，比如Google、MSN等；雖然以中國文化為主的東方文化以包容性見長，但對跨文化問題未雨綢繆并深入研究是很有必要的，因?yàn)檫@對中國企業(yè)避免重蹈覆轍或降低風(fēng)險(xiǎn)是很有益處的。

然而實(shí)際情況不容樂觀，統(tǒng)計(jì)表明，跨國企業(yè)中關(guān)注跨文化問題的大約占到1/4，開展跨文化培訓(xùn)的企業(yè)僅僅占總數(shù)的4％。

同時(shí)跨文化團(tuán)隊(duì)在績效方面通常表現(xiàn)為極端化：要么特別好、要么特別差。

綜上所述，跨文化管理已經(jīng)成為中國企業(yè)必須面對的問題，尤其在全球化的項(xiàng)目管理背景下更是如此。

有鑒于此，相關(guān)的培訓(xùn)很有必要——通過培訓(xùn)不但有助于建立跨文化管理框架、學(xué)習(xí)跨文化原理，還可以掌握行之有效的跨文化知識，使企業(yè)在未來的擴(kuò)展出擊中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、揚(yáng)長避短！

課程對象:項(xiàng)目管理骨干 中層管理人員 跨文化推進(jìn)人員

課程收益:

理解跨文化工作的重要性和急迫性

學(xué)習(xí)跨文化的經(jīng)典模型和理論

結(jié)合跨文化工作和項(xiàng)目管理

提高相關(guān)的工作績效

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合

原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合

課程特色:本課程不能為所有人解決所有關(guān)于跨文化所面臨的問題，然而，這門課程可以讓您從學(xué)習(xí)的過程中提高跨文化認(rèn)知的敏感性。

同時(shí)跨文化工具的介紹以及豐富的案例練習(xí)，可以幫助您解決工作情景中所遇到的各種紛繁復(fù)雜的跨文化問題。

講師是中興通訊跨文化課程的開發(fā)者和主力授課者。

課程時(shí)長:2天

課程大綱:

1. 認(rèn)識跨文化

a) 文化和跨文化

b) 跨文化問題的由來

c) 跨文化的層次

d) 跨國企業(yè)和跨文化

2. 跨文化挑戰(zhàn)

a) 跨文化管理的發(fā)展沿革和學(xué)習(xí)意義

b) 跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略傾向

c) 企業(yè)的國際化發(fā)展階段及其特征

d) 企業(yè)國際化戰(zhàn)略及其國際化經(jīng)營模式

e) 跨文化背景下跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

3. 理解文化間的差異

a) 跨文化維度理論

i. Geert.Hofstede文化維度理論

ii. Kluckhohn & Strodtbeck六大價(jià)值取向理論

iii. Trompenaars文化維度理論

b) 跨文化認(rèn)知

c) 文化差異對全球化管理的影響

4. 跨文化團(tuán)隊(duì)管理

a) 跨文化團(tuán)隊(duì)概述

b) 跨文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢和績效

c) 構(gòu)建有效跨文化團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐

5. 跨文化人力資源管理

a) 跨國公司的人力資源規(guī)劃

b) 跨國公司的人員招聘與選拔

c) 跨國企業(yè)的員工績效評估

d) 跨文化培訓(xùn)

e) 跨國管理者的出國和歸國

6. 海外安全常識

a) 出國前的準(zhǔn)備

b) 出行安全和居住安全

c) 醫(yī)療與健康

d) 人為犯罪和自然災(zāi)害

e) 宗教風(fēng)俗禁忌

f) 海外工作職業(yè)素養(yǎng)

7. 項(xiàng)目管理的深刻理解

a) 橫向管理的興起和項(xiàng)目

b) 敏捷管理對項(xiàng)目管理的要求

c) 項(xiàng)目管理和流程

d) 項(xiàng)目管理的經(jīng)典工具

8. 跨文化下的項(xiàng)目管理

a) 影響跨文化溝通的文化變量

b) 跨文化溝通障礙

c) 跨文化溝通的技巧

d) 文化變量對國際項(xiàng)目管理的影響

e) 跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧

9. 跨文化實(shí)例和分析

a) 西方網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在中國的命運(yùn)

b) 接機(jī)

c) 問題

d) 拉手

e) 信函

f) 遲到的晚會

g) 法國迪斯尼的失敗

h) 吃飯惹的麻煩

i) 抗議和加薪

j) 職業(yè)規(guī)劃

k) 凝聚力困惑

l) 又是聯(lián)歡

m) 家訪之疑

n) 婚禮

o) 開齋節(jié)禮物

p) 合適的才是最好的

10. 課程小結(jié)