跨文化管理

課程背景:

隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化和中國(guó)國(guó)力的增加，全球經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)相應(yīng)的變化，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際，文化差異的挑戰(zhàn)逐漸顯現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)表明，過(guò)去二十年間全球范圍內(nèi)跨國(guó)企業(yè)的失敗率大約在35～45％之間，其中30％的失敗來(lái)自技術(shù)、資金、政策等原因，其余70％的失敗來(lái)自文化差異。

雖然相對(duì)而言失敗的主流企業(yè)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，比如Google、MSN等；雖然以中國(guó)文化為主的東方文化以包容性見(jiàn)長(zhǎng)，但對(duì)跨文化問(wèn)題未雨綢繆并深入研究是很有必要的，因?yàn)檫@對(duì)中國(guó)企業(yè)避免重蹈覆轍或降低風(fēng)險(xiǎn)是很有益處的。

然而實(shí)際情況不容樂(lè)觀，統(tǒng)計(jì)表明，跨國(guó)企業(yè)中關(guān)注跨文化問(wèn)題的大約占到1/4，開(kāi)展跨文化培訓(xùn)的企業(yè)僅僅占總數(shù)的4％。

同時(shí)跨文化團(tuán)隊(duì)在績(jī)效方面通常表現(xiàn)為極端化：要么特別好、要么特別差。

綜上所述，跨文化管理已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，尤其在全球化的項(xiàng)目管理背景下更是如此。

有鑒于此，相關(guān)的培訓(xùn)很有必要——通過(guò)培訓(xùn)不但有助于建立跨文化管理框架、學(xué)習(xí)跨文化原理，還可以掌握行之有效的跨文化知識(shí)，使企業(yè)在未來(lái)的擴(kuò)展出擊中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短！

課程對(duì)象:項(xiàng)目管理骨干 中層管理人員 跨文化推進(jìn)人員

課程收益:

理解跨文化工作的重要性和急迫性

學(xué)習(xí)跨文化的經(jīng)典模型和理論

結(jié)合跨文化工作和項(xiàng)目管理

提高相關(guān)的工作績(jī)效

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合

原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合

課程特色:本課程不能為所有人解決所有關(guān)于跨文化所面臨的問(wèn)題，然而，這門(mén)課程可以讓您從學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高跨文化認(rèn)知的敏感性。

同時(shí)跨文化工具的介紹以及豐富的案例練習(xí)，可以幫助您解決工作情景中所遇到的各種紛繁復(fù)雜的跨文化問(wèn)題。

講師是中興通訊跨文化課程的開(kāi)發(fā)者和主力授課者。

課程時(shí)長(zhǎng):2天

課程大綱:

1. 認(rèn)識(shí)跨文化

a) 文化和跨文化

b) 跨文化問(wèn)題的由來(lái)

c) 跨文化的層次

d) 跨國(guó)企業(yè)和跨文化

2. 跨文化挑戰(zhàn)

a) 跨文化管理的發(fā)展沿革和學(xué)習(xí)意義

b) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略傾向

c) 企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展階段及其特征

d) 企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略及其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式

e) 跨文化背景下跨國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

3. 理解文化間的差異

a) 跨文化維度理論

i. Geert.Hofstede文化維度理論

ii. Kluckhohn & Strodtbeck六大價(jià)值取向理論

iii. Trompenaars文化維度理論

b) 跨文化認(rèn)知

c) 文化差異對(duì)全球化管理的影響

4. 跨文化團(tuán)隊(duì)管理

a) 跨文化團(tuán)隊(duì)概述

b) 跨文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì)和績(jī)效

c) 構(gòu)建有效跨文化團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐

5. 跨文化人力資源管理

a) 跨國(guó)公司的人力資源規(guī)劃

b) 跨國(guó)公司的人員招聘與選拔

c) 跨國(guó)企業(yè)的員工績(jī)效評(píng)估

d) 跨文化培訓(xùn)

e) 跨國(guó)管理者的出國(guó)和歸國(guó)

6. 海外安全常識(shí)

a) 出國(guó)前的準(zhǔn)備

b) 出行安全和居住安全

c) 醫(yī)療與健康

d) 人為犯罪和自然災(zāi)害

e) 宗教風(fēng)俗禁忌

f) 海外工作職業(yè)素養(yǎng)

7. 項(xiàng)目管理的深刻理解

a) 橫向管理的興起和項(xiàng)目

b) 敏捷管理對(duì)項(xiàng)目管理的要求

c) 項(xiàng)目管理和流程

d) 項(xiàng)目管理的經(jīng)典工具

8. 跨文化下的項(xiàng)目管理

a) 影響跨文化溝通的文化變量

b) 跨文化溝通障礙

c) 跨文化溝通的技巧

d) 文化變量對(duì)國(guó)際項(xiàng)目管理的影響

e) 跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧

9. 跨文化實(shí)例和分析

a) 西方網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在中國(guó)的命運(yùn)

b) 接機(jī)

c) 問(wèn)題

d) 拉手

e) 信函

f) 遲到的晚會(huì)

g) 法國(guó)迪斯尼的失敗

h) 吃飯惹的麻煩

i) 抗議和加薪

j) 職業(yè)規(guī)劃

k) 凝聚力困惑

l) 又是聯(lián)歡

m) 家訪之疑

n) 婚禮

o) 開(kāi)齋節(jié)禮物

p) 合適的才是最好的

10. 課程小結(jié)