經典管理工具的有效運用

課程背景:

現(xiàn)代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中。一般而言，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。

同時結合中國企業(yè)實際，我們的文化導致工具的落實不夠，所以工具的學習適合中國企業(yè)的各個階層。另外企業(yè)精細化的要求強化了這個需求。

本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結合流程層，引導學員思考企業(yè)管理工作開展的要點和自身的歷史責任及職業(yè)發(fā)展前景。講解過程結合管理實際，擯棄繁雜的名詞術語，理清學員思路和知識框架、給出行動方向。

課程對象:

管理人員

工藝人員

業(yè)務骨干

改進團隊成員

課程收益:

學習經典管理工具

幫助提高工作效率

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:

提高工具使用效率

課程結合實際及學員需求，介紹經典工具的使用，同時介紹如何結合電腦軟件擴展工具功能并提高使用效率，是一個理論和實際相得益彰的課程

講師講解深入淺出

課程內容全面、樸實無華但十分有效，講師教學經驗豐富、講解深入淺出，對實際工作有相當的提高作用

簡化統(tǒng)計知識學習

工具類課程無法回避統(tǒng)計知識的學習，本課程力求深入淺出、學以致用，屏蔽晦澀的概念、強化實用的套路和工具，教學界面親和有效

現(xiàn)場氣氛張弛有度

為了使學員獲得感性知識并強化重點概念，課程還設計了工具的組合使用及改進團隊模擬

課程時長:

2天

課程大綱:

l 管理及其知識層次

n 管理概念的深刻理解

n 管理知識層次

n 管理工具分類

n 工具的真正作用

n 工作意識再認識

u 態(tài)度層

u 知識層

u 技能層

n 管理工作者的職業(yè)生涯

l 工具使用常識

n 顧客至上

n 事實管理

n 持續(xù)改進

n 要事為先

n 減小誤差

n 重視預防

n 基于流程

l 工具的基礎

n 頭腦風暴

n 統(tǒng)計知識

u 誤差

u 連續(xù)數據和離散數據

u 數據的描述：居中指標和離散指標

u 正態(tài)分布

l 常見簡單工具

n 檢查表、分層法及數據聚類、透視

n 因果圖及常見分析模型（含5WHY）

n 直方圖制作

n 散布圖和回歸、預測

n 柏拉圖和FMEA

n 控制圖和SPC

n 親和圖和分析模型

n 關聯(lián)圖和指標應用

n 箭條圖、矩陣圖和計劃制定

n PDPC法和流程圖

n 矩陣數據分析法

l 復雜工具

n QFD

n FMEA

n MSA

l 數據挖掘和工具

n 基礎動作

u 搜集

u 整理

u 分析

u 評估

n 典型工具和應用

u 規(guī)范處理數據和數據有效性

u 層別法、聚類和表格維度

u 散布圖、關聯(lián)規(guī)則和預測

u 直方圖和判讀

u 矩陣數據分析法

u 單變量求解和規(guī)劃求解

l 從流程的角度看管理

n 流程和管理的關系

n 流程的必然性

n 流程的本質和利弊

n 流程的分類

n 流程指標設計

n 流程改進和工具

l 常見工具使用套路

n QCC

n 6Sigma

n 8D