管理者情商人際修煉

【課程背景】

智商高情商高，春風得意；智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商低情商低，一生潦倒。

作為現代企業(yè)的管理者，其情商的高低和心態(tài)的好壞，直接影響著整個團隊的工作氛圍和績效水平。“高情商”的管理者，不僅能夠有效地處理好自己的負面情緒，同時還能幫助其他成員疏導情緒壓力，讓工作變得更有成效，讓團隊變得更加和諧。

課程促進學員掌握若干心理學知識，提升自己的覺察力、洞察力、自我激勵能力和情緒管理能力。使管理者更清晰地認識自己，掌握自己的情緒特點和行為風格，從而提升情商與“影響他人”的能力。

【培訓時間】1天

【培訓對象】企業(yè)管理者

【培訓方式】 主題講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導+游戲活動+復盤呈現等。

【培訓所需工具和設備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握培訓課程的相關知識和技能。

【課程收益】

    1.幫助學員了解情商修煉的價值和意義；

    2.幫助學員提升覺察力、洞察力、自我激勵能力和情緒管理能力；

3.幫助學員樹立積極的陽光心態(tài)；

4.幫助學員掌握建立各級人際關系的工作方法和要領。

【課程提綱】：

第一章 情商制勝——情商決定命運

    1.情商的定義

    2.情商制勝——情商決定命運

    3.情商的核心內容

    4.情商的五項修煉

    5.情商的培養(yǎng)

    6.情商的匯總與應用

第二章 情商與情緒管理

    1.情緒無時不在

    2.情緒產生的原理

    3.學會管理自己的情緒

    4.學會處理他人的情緒

    5.情緒修煉之“不生氣”、“不計較”、“不抱怨”

第三章、塑造陽光心態(tài)模式

 一、心態(tài)是一切的根【理論講授】

1.心態(tài)影響能力發(fā)揮

  2.心態(tài)影響生理健康

    3. 心態(tài)影響命運軌跡

二、陽光心態(tài)轉換的幾種思維模式【理論講授】【案例分析】

1.好壞無定論

  2.注意力等于事實

  3.還好論

  4.谷底理論

    5.改變對事物的定義

案例：美麗女士跳海的故事

第四章 操之在我，自我激勵

    1.主動調整自己

    2.不隨波逐流

    3.操之在我與受制于人

    4.操之在我的應用原則

    5.操之在我獲得美好人生

第五章 情商與人際關系

    1.情商的重要指標——人際關系

    2.和諧人際的基本原則

    3.處理好與上級的關系——上交有方

    4.處理好與下級的關系——接好地線

    5.處理好與同級的關系——左右逢源

備注：以上內容為講師初步課綱設計，具體授課內容，將根據實際情況，進行靈活調整。