課程背景：

    目標(biāo)管理是管理學(xué)家德魯克首先提出，他認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。

　　因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。德魯克認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個領(lǐng)域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。

　　企業(yè)每個管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

　　目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)ジ?，而是運用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

課程收益：

l 有效的目標(biāo)管理

l 目標(biāo)制定與分解

l 計劃制定與溝通

l 計劃落實與改進(jìn)

培訓(xùn)對象: 各級管理者\后備干部

培訓(xùn)人數(shù)： 30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、音視頻等。

培訓(xùn)課時：12小時

培訓(xùn)提綱：

第一天：上午（9:00-12:00）

第一部分：目標(biāo)管理的重要性

一、目標(biāo)

1、目標(biāo)的價值

l 提供方向

l 提供標(biāo)準(zhǔn)

l 提供動能

2、目標(biāo)管理的重要性

l 明確目標(biāo)法則

l 重視成果法則

l 分清工作的輕重緩急

l 一次一事法則

l 減少干擾法則

l 授權(quán)替代法則

二、目標(biāo)管理困惑

1、 難以實現(xiàn)

2、 三拍現(xiàn)象

3、 三互現(xiàn)象

4、 三找現(xiàn)象

5、 各自為政

6、 秋后算賬。

三、目標(biāo)管理的真諦

1、目標(biāo)管理通常理解

2、目標(biāo)管理的真諦

第二部分：合格目標(biāo)的5個標(biāo)準(zhǔn)

一、目標(biāo)是明確的

1、目標(biāo)明確的5W2H

l 目標(biāo)

l 價值

l 時間

l 地點

l 執(zhí)行人

l 方法

l 標(biāo)準(zhǔn)

2、影響目標(biāo)實現(xiàn)5要素

l 期望強度

l 反饋

l 自我效能感

l 任務(wù)策略

l 滿意度

二、目標(biāo)是可衡量的

1、 量化

2、 細(xì)化

3、 流程化

三、目標(biāo)是可實現(xiàn)的

1、 路徑設(shè)計

2、 路徑匯總

3、 作戰(zhàn)地圖

4、 跟蹤執(zhí)行

四、目標(biāo)與結(jié)果相關(guān)

1、 個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)

2、 短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相關(guān)

3、 目標(biāo)實施與目標(biāo)責(zé)任相關(guān)

五、目標(biāo)有時間期限

1、最后期限的拖延

l 動力（意義）缺失

l 沖動分心

l 回報遙遠(yuǎn)（視頻12）

l 信心不足（學(xué)會接納）。

l 2、期限承諾

l 下達(dá)任務(wù)時規(guī)定最后期限

l 由下屬作出承諾

l 便利貼：保存、交與下屬、粘在每月日程表上。

3、克服拖延

4、覺察不良習(xí)慣

5、立即行動

l 態(tài)度積極

l 立即行動

l 善始善終

l 不要拖延

l 創(chuàng)行合一

l 莫等完美

行動力測試

第一天：下午（14:00-17:00）

目標(biāo)制定與分解步驟

l 目標(biāo)校準(zhǔn)

l 理清現(xiàn)狀

l 梳理關(guān)鍵要素公式

l 確定行動目標(biāo)

第三部分：目標(biāo)校準(zhǔn)

一、三種目標(biāo)

1、 愿景目標(biāo)

2、 表現(xiàn)目標(biāo)

3、 行動目標(biāo)

二、目標(biāo)校準(zhǔn)

1、 將愿景目標(biāo)改為表現(xiàn)目標(biāo)

2、 表現(xiàn)目標(biāo)的5個標(biāo)準(zhǔn)。

三、目標(biāo)區(qū)分

四、目標(biāo)校準(zhǔn)的操作步驟

1、 確定關(guān)鍵詞

2、 具體到事實

3、 真實的數(shù)據(jù)

4、 當(dāng)事人愿意接受的是什么

5、 目標(biāo)中要體現(xiàn)成果

6、 達(dá)成目標(biāo)的時間段

7、 用一句話描述目標(biāo)

案例（小組練習(xí)）

五、目標(biāo)校準(zhǔn)的有效問題

10分鐘訓(xùn)練

第四部分：理清現(xiàn)狀

一、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點

1、 回溯事實

2、 尋找數(shù)據(jù)

二、理清現(xiàn)狀的操作步驟

1、 看現(xiàn)狀：事實

2、 現(xiàn)在和過去的數(shù)字

3、 與目標(biāo)相比的數(shù)據(jù)

4、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、差距、問題點或關(guān)鍵點

案例（小組練習(xí)）

三、理清現(xiàn)狀的有效問題

紙飛機（訓(xùn)練）

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第二天：上午（9:00-12:00）

第五部分：梳理關(guān)鍵要素公式

一、關(guān)鍵要素公式的作用

1、 把表現(xiàn)目標(biāo)變?yōu)椴僮髂繕?biāo)

2、 當(dāng)事人以更快、更好、更省力、更省錢的方式取得成果

二、梳理關(guān)鍵要素公式的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人找到表現(xiàn)目標(biāo)中的關(guān)鍵詞

2、 寫出價值公式

3、 對比過去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)

4、 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點、效益點和問題改善點

5、 用四更法則找途徑和方法

6、 寫出途徑或方法的每個環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵行為

案例（小組練習(xí)）

三、梳理關(guān)鍵要素公式的有效問題

訓(xùn)練

第六部分：確定行動目標(biāo)

一、行動目標(biāo)的依據(jù)

1、 歷史數(shù)據(jù)

2、 行業(yè)數(shù)據(jù)

3、 經(jīng)驗數(shù)據(jù)

4、 實驗數(shù)據(jù)

二、訂立行動目標(biāo)的三步技巧

1、 找到關(guān)鍵要素公式

2、 放上歷史數(shù)據(jù)

3、 放上與表現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)字

三、訂立行動目標(biāo)的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人確認(rèn)關(guān)鍵要素公式

2、 放上過去數(shù)據(jù)或過程數(shù)據(jù)

3、 發(fā)現(xiàn)問題改善點或提升環(huán)節(jié)

4、 協(xié)助當(dāng)事人寫出行動數(shù)據(jù)

5、 當(dāng)事人列出行動目標(biāo)

案例（小組練習(xí)）

四、訂立行動目標(biāo)的有效問題

訓(xùn)練

綜合練習(xí)（20分鐘）

第二天：下午（14:00-17:00）

第七部分：計劃制定與溝通

一、項目之間的邏輯關(guān)系

1、 完成-開始

2、 完成-完成

3、 開始-開始

4、 開始-完成

二、制定可行性計劃

1、 確定項目目標(biāo)

2、 制定交付物清單

3、 編制項目時間表

4、 支持計劃

案例（小組練習(xí)）

三、設(shè)置計劃的關(guān)鍵控制點

1、 關(guān)鍵控制點選擇

2、 確定關(guān)鍵控制點工具

四、有效計劃工具

1、 工作目標(biāo)管理卡

2、 甘特圖

3、 PERT網(wǎng)絡(luò)圖

4、 平衡分析

五、行動計劃的6個要素

1、 需要做的事

2、 明確的時間

3、 適宜的地點

4、 正確的方法

5、 正確的人選

6、 正確的資源

六、計劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通

1、 知道嗎

2、 一致嗎

3、 認(rèn)同嗎

第八部分：計劃執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)

一、自我發(fā)展與管理

1、 意識到事情的重要性，并幫助別人理解

2、 掌握時間管理基本技巧并傳授給他人

3、 設(shè)置提醒，并幫助別人掌握不要忘記的技術(shù)

4、 調(diào)動人員積極性，并向人們展示如何使他們的工作愉快

二、充分授權(quán)

1、 第一步：仔細(xì)選擇工作

2、 第二步：仔細(xì)選擇人選

3、 第三步：工作指引

4、 第四步：確認(rèn)理解

5、 第五步：跟進(jìn)

三、授權(quán)保障

1、 克制為所欲為的沖動

2、 鼓勵“沖突”

3、 幫下屬屏蔽干擾

4、 幫助員工合理運用時間

5、 幫員工減壓

四、工具

1、 授權(quán)三角

2、 安肯自由量表

五、提升效率及克服拖延

1、 時間控制

2、 干擾管理

3、 啟動能量

4、 情感觸發(fā)器

六、跟進(jìn)輔導(dǎo)

1、 ABC跟進(jìn)技術(shù)

2、 走動式管理

七、計劃落實與高效會議

1、有效會議要點

2、會議成本與效益

3、低效會議問題與解決

4、會議成員的責(zé)任

5、會議中問題人員的有效控制

八、計劃的實施與改進(jìn)

1、經(jīng)驗?zāi)Ｊ交?/span>

2、優(yōu)化（流程再造）

練習(xí)（15分鐘討論）