培訓(xùn)背景： 

    作為一名企業(yè)員工,您十分希望能在產(chǎn)品演示說明時(shí)打動(dòng)客戶，向上級(jí)匯報(bào)時(shí)能引起重視和共鳴，內(nèi)部交流時(shí)能駕輕就熟、條理清晰、生動(dòng)有趣？

作為一名企業(yè)管理者，您渴望輕松面對(duì)群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力？
    作為一名企業(yè)培訓(xùn)管理者，您需要了解何為精彩，明辨真?zhèn)?，?duì)外部職業(yè)培訓(xùn)師技能進(jìn)行全面剖析？
    作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，您期待輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力；能夠比以往任何時(shí)候都更犀利、更準(zhǔn)確的識(shí)別培訓(xùn)需求；能夠快速完成課件開發(fā)；能夠在最短時(shí)間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量，借助自己的培訓(xùn)技能獲得職業(yè)生涯的高速成長(zhǎng)？

    本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高培訓(xùn)專業(yè)技巧，提升表達(dá)影響力和公眾魅力，對(duì)學(xué)員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

課程收益：

    通過案例、討論、練習(xí)及基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)員通過討論、練習(xí)、實(shí)際模擬，使學(xué)員學(xué)會(huì)全面了解培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)；課堂呈現(xiàn)技巧；掌握多樣化教學(xué)手法；讓內(nèi)部講師的課程設(shè)計(jì)更有針對(duì)性，更符合企業(yè)需求；明確兼職講師發(fā)展目標(biāo)；掌握各類輔助工具運(yùn)用；處理常見困難，讓內(nèi)部講師在今后的各種場(chǎng)合中從容應(yīng)對(duì)，游刃有余。

培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理/主管、企業(yè)各類專、兼職培訓(xùn)師、管理者和員工

培訓(xùn)人數(shù)：30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升

培訓(xùn)時(shí)間：3天

培訓(xùn)講師：王梓喬

第一講：內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)

一、內(nèi)部培訓(xùn)師的定義

1. 誰(shuí)？

2. 做什么？

3. 對(duì)誰(shuí)做？

l 結(jié)構(gòu)法訓(xùn)練

二、內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責(zé)

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查

2. 策劃開發(fā)課程

3. 組織實(shí)施培訓(xùn)

4. 培訓(xùn)效果總結(jié)

5. 培訓(xùn)資源管理

l 比喻法訓(xùn)練

三、內(nèi)部培訓(xùn)師遭遇哪些挑戰(zhàn)

l 讓每個(gè)人參與

第二講：內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

一、 內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

1. 編

2. 導(dǎo)

3. 演

l 站隊(duì)法訓(xùn)練

二、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的意義

1. 人才培養(yǎng)

2. 知識(shí)管理

3. 風(fēng)險(xiǎn)較低

4. 其他

l 數(shù)據(jù)法

三、培訓(xùn)師—個(gè)人發(fā)展黃金通道

1. 專業(yè)力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力

3. 影響力

第三講：內(nèi)訓(xùn)師任務(wù)及能力要求

一、培訓(xùn)師的任務(wù)

1. 傳

2. 授

3. 解

二、職業(yè)培訓(xùn)師能力模型

1. 專業(yè)知識(shí)

2. 行業(yè)知識(shí)

3. 訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)

4. 表達(dá)呈現(xiàn)

5. 問題解答   

6. 訓(xùn)練促動(dòng)

7. 課堂掌控

8. 課程開發(fā)

l 形象記憶法訓(xùn)練

三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1. 自我導(dǎo)向

2. 效率導(dǎo)向

3. 問題導(dǎo)向

4. 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向

5. 需求導(dǎo)向

l 鏈接法訓(xùn)練

第四講：培訓(xùn)需求挖掘

一、培訓(xùn)需求調(diào)查存在的問題

1. 沒有調(diào)查

2. 調(diào)查不充分（三方）

3. 原因分析

二、培訓(xùn)需求應(yīng)考慮的因素

1. 組織

2. 崗位

3. 個(gè)人

三、培訓(xùn)需求調(diào)查的作用

1、調(diào)查的理論支持

2、調(diào)查的重要作用

四、培訓(xùn)調(diào)查的類型與流程

1、三種類型的優(yōu)缺點(diǎn)

2、調(diào)查的一般流程

五、調(diào)查的方法和內(nèi)容設(shè)計(jì)

1、調(diào)查的四種方法

2、調(diào)查的核心內(nèi)容

六、需求分析

1、確定培訓(xùn)目標(biāo)

2、確定培訓(xùn)內(nèi)容及名稱

第五講：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、結(jié)構(gòu)模型

1.A型結(jié)構(gòu)

2.E型結(jié)構(gòu)

3.內(nèi)容布局

參考14種結(jié)構(gòu)方式

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)訓(xùn)練

二、講解模型

1.暗示炒作

2.精細(xì)講解

3.證明功效

4.課程收關(guān)

三、推進(jìn)模型

1.開場(chǎng)

2.鋪墊

3.講解

4.過渡

5.收尾

四、課程銜接的方法與技巧

1、課程松散的原因

2、課程銜接的原則

3、課程銜接的方法與工具

第六講：開頭結(jié)尾設(shè)計(jì)

一、開場(chǎng)要達(dá)到的3個(gè)目的

1. 樹立權(quán)威

2. 破冰

3. 吸引注意力

二、培訓(xùn)師開場(chǎng)6要素

1. 問候?qū)W員

2. 自我介紹

3. 建立自信

4. 預(yù)告收益

5. 課程地圖

6. 內(nèi)容導(dǎo)入

三、6種開場(chǎng)技巧

1、奇論妙語(yǔ) 石破驚天

2、自嘲開路 幽默搭橋

3、即景生題 巧妙過關(guān)

4、講述故事 順?biāo)浦?/span>

5、巧設(shè)懸念 激發(fā)興趣

6、引經(jīng)據(jù)典 名人語(yǔ)錄

7、不能使用的開頭

參考：20種開頭方法

四、9種常用結(jié)尾

1、總之

2、總結(jié)

3、展望

4、好處

5、借用

6、結(jié)尾許諾

7、出人意料

8、感謝

9、強(qiáng)化

10、不能用的結(jié)尾

訓(xùn)練：演講（3分鐘）

第七講：課程過程設(shè)置

一、重點(diǎn)設(shè)置

1、沒有重點(diǎn)或重點(diǎn)不突出

2、沒有根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整

3、設(shè)置重點(diǎn)的作用

4、設(shè)置重點(diǎn)的原則

5、設(shè)置重點(diǎn)的方法

二、時(shí)間設(shè)置

1、時(shí)間設(shè)置存在的問題

2、時(shí)間設(shè)置的原則

3、時(shí)間控制的方法與工具

三、過程設(shè)計(jì)

1. 一級(jí)架構(gòu)

2. 二級(jí)架構(gòu)

3. 三級(jí)架構(gòu)

4. 四級(jí)架構(gòu)

5. 五級(jí)架構(gòu)

架構(gòu)設(shè)計(jì)訓(xùn)練

第八講 授課方法訓(xùn)練（11種）

一、講授培訓(xùn)法

二、小組研討法

三、頭腦風(fēng)暴法

四、角色扮演法

五、案例分析法

六、視頻教學(xué)法

七、現(xiàn)場(chǎng)演示法

八、體驗(yàn)式游戲法

九、教練法

十、世界咖啡法

十一、微課程法

第九講 控場(chǎng)技巧之精彩互動(dòng)

一、換位思考

1. 1:5

2. 演講5宗罪

二、從聽眾出發(fā)

1. 這對(duì)您很重要，因?yàn)?/span>

2. 這對(duì)您意味著什么

3. 為什么我和您說這些

4. 說這些誰(shuí)在乎呢

5. 正確的該怎樣做呢

6. 讓我證明給你看

三、引導(dǎo)聽眾積極參與

四、精彩演繹3大利器

1. 感動(dòng)人

2. 吸引人

3. 愉悅?cè)?/span>

第十講 控場(chǎng)技巧之靈活應(yīng)變

一、現(xiàn)場(chǎng)失控情景

1. 講師獨(dú)角戲

2. 與講師爭(zhēng)論

3. 學(xué)員間爭(zhēng)論

4. 被問題難住

5. 遇其他意外

二、失控原因分析

1. 主題不符

2. 學(xué)員原因

3. 保障問題

4. 技能不足

5. 不會(huì)處理

三、高效控場(chǎng)13大技法

1、控場(chǎng)要有3種正確認(rèn)知

2、控場(chǎng)要努力打好3個(gè)基礎(chǔ)

3、高效控場(chǎng)的7種手段

第十一講 控場(chǎng)技巧之問題處理

一、問題處理的問題情景

1. 異議

2. 冷場(chǎng)

3. 失控

二、問題處理原則

1. 專注主題

2. 保持形象

3. 照顧多數(shù)

4. 贊美學(xué)員

三、7種麻煩問題應(yīng)對(duì)

1. 不知答案

2. 知道答案

3. 幾個(gè)問題

4. 連續(xù)提問

5. 觀點(diǎn)質(zhì)疑

6. 有意挑戰(zhàn)

7. 故意找茬

訓(xùn)練：鯊魚來襲

第十二講：課程形式選擇與資料建庫(kù)

一、方法選擇

1. 培訓(xùn)形式

2. 培訓(xùn)方法

3. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

二、手冊(cè)（學(xué)員）制作

1、課程題目

2、目錄

3、正文(目標(biāo)、課程內(nèi)容、筆記)

4、附錄資料

5、PPT制作注意事項(xiàng)

三、資料建庫(kù)

1、案例庫(kù)

2、視頻庫(kù)

3、模板庫(kù)

4、圖片庫(kù)

5、工具庫(kù)

6、游戲庫(kù)

第十三講：培訓(xùn)評(píng)估

一、第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)

1. 口碑如何？

2. 益處在哪？

3. 一級(jí)評(píng)估閉環(huán)

二、第二級(jí)反饋：學(xué)習(xí)

1. 必要性

2. 有效性和可靠性問題

3. 二級(jí)評(píng)估方法

三、第三級(jí)評(píng)估：行為

1. 三級(jí)評(píng)估的重要性

2. 產(chǎn)生價(jià)值的方式

3. 三級(jí)評(píng)估方法

四、第四級(jí)評(píng)估：結(jié)果

1. 四級(jí)評(píng)估的難點(diǎn)

2. 什么時(shí)候適合四級(jí)評(píng)估

3. 四級(jí)評(píng)估的過程

4. 培訓(xùn)跟進(jìn)

綜合訓(xùn)練：演講練習(xí)（7分鐘），現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分選出優(yōu)勝