推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷(xiāo)  總裁班  安全 

售樓部客戶(hù)接待禮儀

主講老師: 柳麗惠 柳麗惠

主講師資:柳麗惠

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 簽約:舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-09-13 15:48


中國(guó)100強(qiáng)講師柳麗惠,研究各類(lèi)禮儀及實(shí)用心理學(xué)近十年時(shí)間,幫助了很多企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)形式:講授、游戲破冰、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析

課程時(shí)長(zhǎng):一天

課程大綱:

第一部分:職業(yè)形象塑造

一、為什么要塑造良好的職業(yè)形象?

二、職業(yè)形象的幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)

三、重要的第一印象

四、男士形象規(guī)范

1. 男士職業(yè)裝的要求標(biāo)準(zhǔn)

2. 男士鞋襪要求標(biāo)準(zhǔn)

3. 發(fā)型要求標(biāo)準(zhǔn)

4. 個(gè)人衛(wèi)生

5. 眼神

6. 微笑

五、女士形象規(guī)范

1. 女性職業(yè)裝要求標(biāo)準(zhǔn)

2. 女士鞋襪要求

3. 女士佩戴與妝飾注意事項(xiàng)

4. 個(gè)人衛(wèi)生

六、體態(tài)

1. 男士、女士正確的站姿標(biāo)準(zhǔn)

2. 男士、女士正確的坐姿標(biāo)準(zhǔn)

3. 男士、女士正確的行姿標(biāo)準(zhǔn)

4. 男士、女士交流時(shí)的姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)

5. 男士、女士蹲姿標(biāo)準(zhǔn)

互動(dòng)練習(xí)上述幾種體態(tài)

互動(dòng):13種習(xí)慣性小動(dòng)作,將會(huì)影響自己的職業(yè)形象

第二部分 售樓部客戶(hù)接待禮儀

一、服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升

1. 沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本

3. 客人無(wú)需感謝我們

4. 把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線(xiàn)

5. 洞悉客戶(hù)的心理期待

二、電話(huà)接待的禮儀及注意事項(xiàng)

三、現(xiàn)場(chǎng)接待的禮儀及注意事項(xiàng)

1. 環(huán)境衛(wèi)生

2. 接待客戶(hù)的服務(wù)原則

3. 客戶(hù)抵達(dá)案場(chǎng)時(shí)保安的接待禮儀

4. 客戶(hù)進(jìn)入案場(chǎng)時(shí)保安的接待禮儀

5. 客戶(hù)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)保安的接待禮儀

6. 保安如何指引客戶(hù)到達(dá)銷(xiāo)售中心

7. 客戶(hù)達(dá)到銷(xiāo)售中心時(shí)的接待禮儀

8. 客戶(hù)進(jìn)入茶水區(qū)的接待禮儀

1) 水吧人員語(yǔ)言要求

2) 客戶(hù)洽談期間應(yīng)該做到

3) 接待流程及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

9. 客戶(hù)參觀(guān)沙盤(pán)時(shí)的接待禮儀

10. 如何指引客戶(hù)上電瓶車(chē)

11. 如何指引客戶(hù)進(jìn)入樣板房

12. 客戶(hù)走路時(shí)的注意事項(xiàng)

1) 在走廊處走路時(shí)的注意事項(xiàng)

2) 在樓梯處走路時(shí)的注意事項(xiàng)

13. 陪客戶(hù)乘電梯/進(jìn)門(mén)口的注意事項(xiàng)

14. 送走客戶(hù)的禮儀

 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與售樓部客戶(hù)接待禮儀相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
打造獨(dú)具個(gè)人魅力內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員禮儀與服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練 商務(wù)與銷(xiāo)售禮儀訓(xùn)練課 職業(yè)形象與風(fēng)格塑造 商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練課 會(huì)展講解禮儀訓(xùn)練 靳斕老師政務(wù)形象與政務(wù)禮儀提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 靳斕老師政務(wù)接待禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
柳麗惠老師介紹>柳麗惠老師其它課程
銷(xiāo)售口才與演講表達(dá)技巧 實(shí)用演講技巧 學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造 新員工的職業(yè)化塑造 新員工溝通表達(dá)能力提升 從校園到職場(chǎng) 從校園到職場(chǎng) 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25