| 主講老師： | 靳斕 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 靳斕老師，政務(wù)禮儀領(lǐng)域的資深專家，推出政務(wù)形象與政務(wù)禮儀提升專項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在全面提升政務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與形象氣質(zhì)，從著裝規(guī)范、言談舉止到政務(wù)活動(dòng)組織，全方位打造專業(yè)、得體的政務(wù)形象。通過實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，學(xué)員將掌握政務(wù)禮儀精髓，提升政務(wù)服務(wù)水平，為政府樹立良好形象，贏得公眾信任與支持。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-08 13:51 |
砥礪前行 不忘初心
靳斕老師政務(wù)形象與政務(wù)禮儀提升專項(xiàng)培訓(xùn)
（培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)最新要求和情況，再隨時(shí)調(diào)整）
?培訓(xùn)背景：“約之以禮”，恭敬謙讓，是中華民族源遠(yuǎn)流長的社會(huì)公德觀。所謂“以吏為師”，在當(dāng)下社會(huì)，就是說政務(wù)人員/領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有引領(lǐng)和塑造民風(fēng)之責(zé)，要以身作則。
?培訓(xùn)方式：講授、案例、示范 + 情境模擬，確保專業(yè)、實(shí)用、有趣。
?培訓(xùn)時(shí)長：以下培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)長為一天（6小時(shí)）。內(nèi)容可根據(jù)客戶方要求隨時(shí)調(diào)整。
?培訓(xùn)收獲：增強(qiáng)角色認(rèn)知/職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)。
了解政務(wù)往來形象和舉止規(guī)范。
掌握政務(wù)往來中交談溝通藝術(shù)。
學(xué)習(xí)餐桌及其他場景禮儀常識(shí)。
提升個(gè)人形象魅力、工作效率及單位的社會(huì)形象……
第一部分：政務(wù)形象/素養(yǎng)
一、國有四維，禮義廉恥
二、新時(shí)代干部素養(yǎng)要求
三、公務(wù)人員都是透明人（相關(guān)媒體曝光/報(bào)道）
◆培訓(xùn)方式：講解/案例/互動(dòng)
第二部分：政務(wù)儀表形象提升
一、面容修飾及其誤區(qū)
二、女士工作淡妝要求
三、工作場合著裝搭配
（上衣/褲/裙/鞋襪/首飾佩飾）
四、政務(wù)形象自我掃描
◆培訓(xùn)方式：講解/案例/展示/互動(dòng)
第三部分：政務(wù)往來藝術(shù)
一、內(nèi)外往來
1.政務(wù)接待前的了解
2.重要會(huì)見及細(xì)節(jié)要求
3.不同迎候地點(diǎn)及講究
4.迎三送七、三聲三到
5.記住并稱呼姓氏/職務(wù)(及特殊情況)
6.致意與握手禮節(jié)規(guī)范
7.介紹自己/介紹他人
8.接待陪同及協(xié)助舉止
9.職權(quán)之外事項(xiàng)的處理
10.接待年長的辦事群眾
11.面對(duì)辦事群眾的不滿
12.面對(duì)職權(quán)外事項(xiàng)處理
13.陪同中講解介紹禮儀
14.在酒店會(huì)見/拜會(huì)規(guī)則
15.政務(wù)接待的茶水細(xì)節(jié)
16.同事間的配合與補(bǔ)臺(tái)
17.因公在外的舉止禁忌（媒體相關(guān)曝光鑒賞）
二、工作會(huì)議
1.參加會(huì)議的準(zhǔn)備
2.把握對(duì)等規(guī)則（人數(shù)/職務(wù)等）
3.發(fā)言者禮儀要求
（自己/他人發(fā)言）
4.會(huì)場舉止禮儀禁忌
三、餐桌禮儀
1.要注意八項(xiàng)規(guī)定
2.餐桌禮賓位次了解
3.餐桌敬酒的講究
4.餐桌交際與話題
5.注意餐桌舉止禮儀
6.食堂用餐的禁忌
（媒體相關(guān)曝光鑒賞）
◆培訓(xùn)方式：講解/案例/示范/互動(dòng)/影視鑒賞
第四部分：政務(wù)溝通禮儀
一、交談溝通
1.了解來賓/選擇話題
2.寒暄注意生熟有別
3.務(wù)必注意音量/語氣
4.不同意見得體表達(dá)
5.傾聽不僅是種禮貌
6.保密意識(shí)/避免話題
7.需打斷他人說話時(shí)
8.公務(wù)人員溝通忌語（媒體相關(guān)曝光鑒賞）
二、通訊溝通
1.樹立親和電話形象
2.電話的開場與結(jié)束
3.辦公室電話的禁忌
4.公務(wù)員新媒體禮儀（微信/網(wǎng)絡(luò)等）
三、內(nèi)部溝通交往
1.主動(dòng)維護(hù)工作氛圍（聲音/衛(wèi)生/環(huán)境）
2.尊重制度/遵守紀(jì)律
3.與同事/上司外出
4.進(jìn)他人辦公室/同乘電梯
5.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
（1）隨和并非可隨意
（2）注意補(bǔ)臺(tái)不逾位
（3）工作匯報(bào)與禮節(jié)
（4）服從上級(jí)/落實(shí)反饋
6.尊重同事是本分
（1）換位思考/積極配合
（2）學(xué)習(xí)請(qǐng)教/吃虧是福
（媒體相關(guān)曝光鑒賞）
四、座次了解：政務(wù)會(huì)議/會(huì)面/轎車/合影（配圖）
◆培訓(xùn)方式：講解/案例/示范/互動(dòng)/影視鑒賞
第五部分：提問、解答、總結(jié)
靳斕老師政務(wù)類培訓(xùn)現(xiàn)場 實(shí)戰(zhàn)實(shí)用 輕松有趣 | ||||
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