《企業(yè)形象與服務品牌塑造與推廣》

一、培訓目標：

1．通過本課程的學習，了解服務型企業(yè)服務公司形象、公司品牌宣傳推廣的重要性

2．了解公司品牌宣傳的塑造與傳播學的基本理念；

3．學習掌握公司服務品牌的規(guī)劃、策劃、包裝、推廣、宣傳的實戰(zhàn)方法/技巧和操作模板；

4．學習掌握如何應用服務口碑傳播模式，積極主動正向推廣公司形象，獲得公司的社會美譽度；

5．學習掌握公司正向宣傳與業(yè)務推廣、服務營銷推廣的整合傳播方法與實戰(zhàn)技巧；

二、培訓對象：

1． 公司宣傳口負責人：公司品牌、黨群、市場等負責人

2． 企業(yè)品牌宣傳、品牌管理、市場推廣、營銷策劃等高級專業(yè)管理人員

3． 市場策劃與推廣/銷售專業(yè)人員

4． 企業(yè)公共關(guān)系、客戶投訴處理、產(chǎn)品推廣、銷售人員、服務人員

5． 公司文化經(jīng)理、文化干事；

三、課程特色與培訓方式

1． 公司形象、公司形象、公司品牌基礎(chǔ)理念與服務行業(yè)市場分析相結(jié)合  

2． 著名企業(yè)品牌塑造的經(jīng)典案例分析

3． 公司形象、品牌推廣與營銷策劃的實戰(zhàn)模板和應用方法

4． 案例分析、研討式培訓模式

四、培訓時間：2.0課時

五、內(nèi)容提綱與培訓要點

第一單元：公司宣傳理念篇：

1、 公司形象與宣傳推廣

1-1．服務型企業(yè)公司形象與品牌構(gòu)成關(guān)鍵要素

1-2．服務型企業(yè)的形象傳播模式與公眾美譽度

1-3．服務型企業(yè)的公司形象與公司品牌塑造與推廣方法

1-4．典型企業(yè)形象與品牌傳播案例分享

     --OITS電梯公司的卓越服務宣傳推廣模式

     --招商銀行的公司形象與品牌宣傳推廣模式

    --聯(lián)想集團的公司形象與品牌宣傳推廣模式

2．公司形象與品牌宣傳創(chuàng)意與策劃實戰(zhàn)方法

2-1．公司年度宣傳主線如何策劃

2-2、 品牌推廣組合策劃

2-3、 經(jīng)典案例分析：

--案例1：中國招商銀行的公司形象與數(shù)字服務品牌推廣

--案例2：《國電集團2008年暴風雪事件中品牌塑造與策劃》

--案例3：《 日本福島核輻射三一集團贈送泵車宣傳》

第二單元：品牌推廣實戰(zhàn)技能篇

1． 品牌宣傳策劃與實施

1-1．什么是品牌宣傳？

1-2．品牌宣傳的要點

1-3．經(jīng)典案例1：《2006年北京京廣橋事件中北京移動短信品牌推廣》

經(jīng)典案例2：《奧運福建XX休閑服務企業(yè)的北京市民品牌推廣》

2、 公司宣傳軟文與公司形象推廣

2-1、什么是宣傳軟文？

2-2、 什么事情、什么內(nèi)容可以用軟文宣傳？

2-3、 公司形象宣傳軟文策劃與撰寫要點

2-4、 公司宣傳軟文與媒體和記者溝通技巧

2-5、 公司軟文宣傳策劃模板

2-6、 公司軟文宣傳流程

3、 公司形象與營銷廣告整合策劃

2-1．什么是廣告？廣告分類？

2-2、公司業(yè)務推廣廣告與公司形象宣傳的融合點

2-3、公司營銷廣告與宣傳的整合

2-4．經(jīng)典案例分析1：廣東電信“商務通訊”廣告策劃案

    經(jīng)典案例分析2：《北京招商銀行xx營業(yè)廳客戶服務的故事》

2-5．《廣告策劃模板》應用方法

2-6．《廣告實施流程與規(guī)范》

4、 公司形象與品牌活動的整合

4-1．什么是品牌推廣活動？

4-2．品牌推廣活動的特點與要素？

4-3．經(jīng)典案例分析

--案例1：《百度企業(yè)文化推廣活動策劃》

--案例2：《聯(lián)想創(chuàng)新大會策劃》

4-5．《品牌推廣活動策劃模板》應用方法

4-6．《品牌推廣活動實施流程與規(guī)范》

5．事件營銷的策劃與實施

5-1．如何判斷有效事件

5-2．如何有效假借事件營銷

5-3．經(jīng)典案例分析交流：

--案例1：《北京移動的事件品牌推廣》

--案例2：《2008年初南方暴風雪XX湖南機械廠的事件品牌推廣》

--案例3：統(tǒng)一潤滑油借伊拉克戰(zhàn)爭暴光

6．網(wǎng)絡六媒體的推廣策劃與實施

6-1．流媒體載體種類與傳播特質(zhì)

6-3、網(wǎng)絡媒體的公司形象傳播載體與平臺

-- 微薄與博客

--社區(qū)

--交通公司的汽車LCD視頻

--電視臺生活類節(jié)目

--戶外大型LED視頻

6-3．經(jīng)典案例分析交流：

--案例1：可愛的移動1860女孩

--案例2：漢王的客戶形象網(wǎng)絡推廣

--案例3：賈君鵬，你媽媽叫你回家吃飯的背后策劃

第三單元：品牌塑造與客戶關(guān)系管理

1．客戶生命周期與品牌塑造

2．客戶的服務口碑傳播模式                                                              

3．文化與知識營銷

4．資源整合與異業(yè)聯(lián)盟

5．VIP俱樂部與客戶聯(lián)盟

6、實戰(zhàn)案例分析：

   --中國移動的高端客戶VIP俱樂部活動策劃；

   --聯(lián)想行業(yè)協(xié)會的高端客戶管理平臺

   --鄭州新區(qū)農(nóng)行的VIP客戶商務學院