情商管理

課程背景：

    現(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應(yīng)的模式中走出，一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因為情商主導(dǎo)人際關(guān)系。美國有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！

    隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過30％的職場人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安，且呈現(xiàn)上升趨勢……心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展！這些赫然的數(shù)據(jù)表明，在競爭異常激烈的今天，企業(yè)必須關(guān)注情商管理、關(guān)注壓力緩解！

    管理，包括管控目標(biāo)與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳理人心。企業(yè)的和諧、團(tuán)隊的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開情商；夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系的維系，離不開情商；快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。情商影響工作生活的方方面面，影響您的一生。

培訓(xùn)目的：

     1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系；

    2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；　

    3、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。

    4、本課程在提升個人情商的同時，重點講述情商在企業(yè)團(tuán)隊中的應(yīng)用，培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力。

課程大綱：

一、從IQ走向EQ：情商的作用

　　IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系；

　　情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力；

　　新心理資本:情緒智能；

學(xué)習(xí)目的：

    1、從認(rèn)識上了解情商的重要性，卡耐基曾經(jīng)說一個人成功與否，15%在于專業(yè)技能，85%在于人際關(guān)系；因為情商主導(dǎo)人際關(guān)系，所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。

    2、了解什么是情商，建立概念。

    3、了解意識與潛意識。

    4、通過案例對比、視頻分享進(jìn)一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情緒運作的規(guī)律

　　情緒是什么？

　　隨時隨地自我覺察自己情緒；

　　正確認(rèn)識EQ以及四種基本情緒；

　　負(fù)面情緒引發(fā)的行為；

　　情緒調(diào)適——接納即融化；

學(xué)習(xí)目的：

    1、了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式。

    2、知道為什么情緒難以控制，是因為情緒是由潛意識主管的。

    3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用，通過小故事加深理解。

    4、情緒是影響身體健康的主要因素。

    5、不能控制情緒帶來的影響，案例分析與引導(dǎo)。

    6、走出情緒狀態(tài)的方法，覺察的力量。

    7、通過游戲、案例分析、視頻分享進(jìn)行覺察訓(xùn)練，提升學(xué)員覺察力。

三、EQ在工作中的應(yīng)用

　　理清問題，識別自他情緒；

　　用心理輔導(dǎo)技術(shù)來與人溝通，培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；

　　學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的能力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；

　　高情商（EQ）管理者的上、下屬情商；

學(xué)習(xí)目的：

    1、學(xué)會厘清個體信念系統(tǒng)差異，培養(yǎng)通心力。

    2、突發(fā)壓力事件分析處理方法與步驟，互動式角色扮演。

    3、應(yīng)急事件中自我情緒處理技巧，呼吸法、轉(zhuǎn)移法、生理按壓。

    4、通心力訓(xùn)練，視頻分享、冥想法。

    5、培養(yǎng)先處理情緒，再處理事件的習(xí)慣。

    6、建立合理的上下級關(guān)系、客戶關(guān)系。

四、平衡人生，智慧之旅

    1、如何平衡自我與社會我。

    2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。

    3、影響幸福的因素，貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。

    4、走出人生的八種陷阱。

    和諧的團(tuán)隊，離不開情商；

    穩(wěn)固的團(tuán)隊，離不開情商；

    人心———理順了，事情也就順利了；

    目標(biāo)也好達(dá)成了；

    人才也就留住了；

    管理也就輕松些了！