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新員工入職培訓(xùn)禮儀提升

主講老師: 陳俐君 陳俐君

主講師資:陳俐君

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 陳老師開創(chuàng)一套簡(jiǎn)潔的、有效的、容易理解、容易落地、員工職業(yè)素養(yǎng)提升工具。同時(shí)課程中穿插結(jié)合企業(yè)大量實(shí)際情況的訓(xùn)練案例,解決真問題。并已在多家企業(yè)指導(dǎo)落地,幫助突破銷售人員職業(yè)瓶頸、提升企業(yè)業(yè)績(jī),效果明顯。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-23 13:58

【課程背景】            

目前社會(huì)正處在-一個(gè) 急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好的禮儀修養(yǎng),新員工更是如此。新員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。

新入職的員工即將與新公司接軌,在以后的同事相處和上下級(jí)相處的時(shí)候,好的禮儀可以令你更有素養(yǎng),更有魅力,對(duì)于新工作的順利進(jìn)行也非常有益。

你的企業(yè)是否出現(xiàn)過以下類似問題:

?  員工穿著隨意,不知道怎樣穿出職業(yè)范,影響企業(yè)良好形象?

?  貴賓到達(dá)企業(yè)門口秘書不知該如何接待,手無足措的表現(xiàn)使客戶對(duì)企業(yè)的實(shí)力產(chǎn)生了一些疑慮?

?  員工不知道怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼,看見領(lǐng)導(dǎo)像老鼠見到貓趕快躲起來,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)臉色難看?

?  上級(jí)安排的事情總是拖沓完成,看似簡(jiǎn)單的發(fā)送郵件,卻頻頻出錯(cuò),嚴(yán)重影響工作效率,甚至影響企業(yè)業(yè)績(jī)收益?

這些看似很小的問題,直接影響著企業(yè)形象、企業(yè)文化氛圍、決定著員工工作標(biāo)準(zhǔn),直接影響企業(yè)效益。老師10多年專注研究服務(wù)型企業(yè)的員工成長(zhǎng),對(duì)此有深切的感受——沒有不需要提升員工職業(yè)素養(yǎng)的企業(yè),但怎么解決?

老師開創(chuàng)一套簡(jiǎn)潔的、有效的、容易理解、容易落地、員工職業(yè)素養(yǎng)提升工具。同時(shí)課程中穿插結(jié)合企業(yè)大量實(shí)際情況的訓(xùn)練案例,解決真問題。并已在多家企業(yè)指導(dǎo)落地,幫助突破銷售人員職業(yè)瓶頸、提升企業(yè)業(yè)績(jī),效果明顯。


【課程收益】

?  了解禮儀本質(zhì),區(qū)分禮儀與禮節(jié)的不同,在職場(chǎng)中的角色認(rèn)知

?  掌握員工職業(yè)禮儀升級(jí)轉(zhuǎn)型的一個(gè)模型(成長(zhǎng)飛輪模型

?  掌握員工職場(chǎng)禮儀提升的五大方面,上百個(gè)知識(shí)點(diǎn)

?  調(diào)整、改善、完善與塑造員工在工作中的言談和舉止

?  掌握規(guī)范的職場(chǎng)行為常識(shí)、職業(yè)操守,提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度

?  促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化,增強(qiáng)工作自信心

*成長(zhǎng)飛輪模型老師基于組織行為學(xué)基礎(chǔ)上創(chuàng)建,推導(dǎo)出決定現(xiàn)代職場(chǎng)人,快速成長(zhǎng),跳出舒適圈。該模型對(duì)企業(yè)培養(yǎng)、員工自我提升,產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,進(jìn)而提高員工職業(yè)素養(yǎng)水平,發(fā)展的優(yōu)秀人才,提供重要參考依據(jù)。

【課程收益】

1.      如何通過形象塑造商務(wù)親和力

2.      了解禮儀最高境界并提升禮儀修養(yǎng)

3.      提升接人待物的情商水平

4.      提高自我核心競(jìng)爭(zhēng)力


【課程特色】

5.      專業(yè)性強(qiáng):課程需求,細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。

6.      落地性強(qiáng):理論+企業(yè)案例相結(jié)合,一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。

7.      工具性強(qiáng):知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。

8.      可操性強(qiáng):體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練,形成肌肉記憶。


【課程對(duì)象】企業(yè)新員工、基層管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)人員、行政秘書、銷售人員、客服人員、辦公室人員等。


【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)


【課程大綱】

第一章節(jié)、職場(chǎng)中禮儀素養(yǎng),為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來什么價(jià)值?

1、優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營與職場(chǎng)禮儀的關(guān)系

2、成長(zhǎng)飛輪模型闡述,以及在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中的作用


第二章、職業(yè)形象禮儀如何通過職業(yè)形象塑造企業(yè)名牌?

1、儀容禮儀,培養(yǎng)親和力的技藝

?  儀容儀表的基礎(chǔ):整潔、大方

?  儀容規(guī)范要求(男士、女士)

2、服飾禮儀,打造完美職業(yè)形象

?  職業(yè)著裝的TPO原則:時(shí)間、地點(diǎn)、目的

?  企業(yè)品牌形象的服飾要求:統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)

?  品牌形象的配飾物選擇(男士、女士)

互動(dòng):圖片糾錯(cuò),哪些細(xì)節(jié)不到位呢?學(xué)員自我形象檢查點(diǎn)評(píng)

工具:TPO原則


第三章、職業(yè)儀態(tài)禮儀如何通過職業(yè)儀態(tài)禮儀彰顯企業(yè)和個(gè)人內(nèi)涵修養(yǎng)?

1、企業(yè)形象的儀態(tài)要求

2、魅力微笑

3、欠身禮儀應(yīng)用場(chǎng)合

4、手勢(shì)禮儀(指引、引導(dǎo)、示座等手勢(shì))

分組演練,考核過關(guān)

1. 發(fā)自內(nèi)心的微笑-告別“面具”臉

2. 訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式

3. 訓(xùn)練優(yōu)雅的坐姿—端坐、滿坐、淺坐、側(cè)坐

呈現(xiàn)方式:現(xiàn)場(chǎng)模擬演練  指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)


第四章、人際交往禮儀如何通過人際交往禮儀展現(xiàn)企業(yè)個(gè)人風(fēng)度禮節(jié)?

1、介紹禮儀:尊重你、我、他

?  自我介紹四要素

?  介紹他人(順序、語言、要點(diǎn)、禁忌、體態(tài))

?  介紹產(chǎn)品(人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新,相關(guān)禁忌)

2、握手禮儀:力量傳遞

?  何時(shí)要握手,誰先伸手分場(chǎng)合

?  握手的方式、時(shí)長(zhǎng)、力度、禁忌

情景演練:接待重要的來賓時(shí),要不要主動(dòng)握手?

3、名片禮儀:名牌傳遞,抓住機(jī)會(huì)

?  如何遞接名片或證件

?  遞接資料、請(qǐng)客戶簽字時(shí)

情景演練:如何遞名片,如何自我介紹

4、拜訪禮儀:用戶定位,產(chǎn)品創(chuàng)新

?  時(shí)機(jī)選擇

?  四個(gè)約定

?  行前準(zhǔn)備

?  上門守禮

?  為客有方

情景演練:當(dāng)客戶家中有其他客人時(shí),如何交談?

5、接待禮儀

?  接待分類(包括日常接待和隆重接待)

?  準(zhǔn)備工作

?  辦公區(qū)域的引導(dǎo)

?  送客又該注意些什么?

情景演練:       

1、上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作,應(yīng)如何做好檢查間的接待工作?

2、如何安排接待人員?

3、接待前作何準(zhǔn)備?

6、電話禮儀

?  會(huì)微笑的聲音:電話形象

?  接聽電話禮儀

?  呼出電話禮儀

?  結(jié)束電話禮儀

?  誰先掛機(jī)的講究

7、手機(jī)禮儀

?  手機(jī)的放置

?  關(guān)機(jī)的情況

?  手機(jī)使用注意場(chǎng)合

?  打手機(jī)前考慮對(duì)方是否方便

?  公事能打座機(jī)就不打手機(jī)

?  工作期間不用搞笑鈴聲

?  收發(fā)短信注意事項(xiàng)

?  微信使用注意事項(xiàng)

10、會(huì)務(wù)禮儀

?  組織與準(zhǔn)備

?  會(huì)中服務(wù)

?  參會(huì)禮儀與會(huì)后工作

?  主持人禮儀

?  與會(huì)者禮儀

?  頒獎(jiǎng)禮儀


第五章、職場(chǎng)溝通禮儀如何通過職場(chǎng)溝通禮儀打通人際關(guān)系橋梁?

1、與上司相處禮儀

?  了解上司

?  維護(hù)上司形象

?  提建議時(shí)需謹(jǐn)慎

?  如何對(duì)上司說“不”

?  坦然面對(duì)上司批評(píng)

?  保持距離,不靠的太近,不躲的太遠(yuǎn)

案例:看破不說破,保持距離四禁忌

2、與同事相處禮儀

?  不同同事應(yīng)對(duì)自如

?  容人容己

?  與同事相處的禁忌

?  應(yīng)該如何對(duì)待同事

情景演練:尖酸刻薄的同事如何對(duì)待?


第六章、職業(yè)道德禮儀——內(nèi)心世界的投射

1、職場(chǎng)需要忠誠

?  你對(duì)誰忠誠

?  員工忠誠的誤區(qū)

案例:忠誠最大的受益者是自己

2、對(duì)公司機(jī)密守口如瓶

?  養(yǎng)成保密習(xí)慣

?  注意文件保管

?  學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題

3、時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象

?  做企業(yè)形象代言人

?  時(shí)刻為企業(yè)做宣傳

?  以企業(yè)利益為重

?  樹立企業(yè)榮譽(yù)感

4、敬業(yè)為你增添價(jià)值

?  敬業(yè)“五組合”理論

?  正確看待自己的工作的7種心態(tài)

?  激情點(diǎn)燃敬業(yè)火焰

5、責(zé)任讓你更受歡迎

?  培養(yǎng)員工責(zé)任感

?  員工遵守企業(yè)管理規(guī)范

?  改掉不好的職場(chǎng)8大習(xí)慣

6、節(jié)儉辦公使你更有魅力

?  節(jié)約用電、電話、用紙等公司能源

?  不拿公司一針一線

 
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