打造戰(zhàn)略績效管理

主講：代偉偉

【課程背景】

企業(yè)作為一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，天然的追求業(yè)績，不論一家公司的員工只有幾百人還是幾十萬人，它的成功都有賴于每位員工個人的績效。三年疫情之后，中國的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，績效、人效、降本增效、向管理要效益等主題成為了企業(yè)界關(guān)注的焦點，如何通過驅(qū)動績效管理實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績成為了所有經(jīng)營者面臨的挑戰(zhàn)。

幾乎所有企業(yè)都有某種形式的“績效管理”，但據(jù)美世（Mercer）2019年的全球績效管理調(diào)查顯示：僅有2%的受訪公司認(rèn)為他們的績效管理方法可以帶來卓越的價值。為什么會出現(xiàn)如此大的差距？問題根源是什么？績效管理的方法和技術(shù)并不新穎，高績效組織（《哈佛商業(yè)評論》定義：營業(yè)收入連續(xù)五年持續(xù)保持兩位數(shù)以上增長，且利潤率超過同行業(yè)同期平均水平的組織）的做法有何不同？如何打造戰(zhàn)略績效管理？這就是本課程的主旨所在。

課程突破了很多績效課程只講技術(shù)問題、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)升級績效管理系統(tǒng)的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)構(gòu)建高效的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，真正舞動經(jīng)營業(yè)績的“飛輪”。

【課程收益】

?  認(rèn)識和理解績效管理的概念和理念，掌握設(shè)計和實施績效管理系統(tǒng)的前提條件、基本程序和各種支持因素

?  能夠診斷企業(yè)績效系統(tǒng)的有效性

?  掌握從戰(zhàn)略到績效管理的轉(zhuǎn)化流程和方法

?  掌握績效目標(biāo)系統(tǒng)、績效監(jiān)控系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)、績效輔導(dǎo)系統(tǒng)、績效激勵系統(tǒng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法、技巧和工具

【課程特色】

?  告別碎片化，清單化，零散知識拼湊學(xué)習(xí)，基于多年管理實踐經(jīng)驗，結(jié)合精選經(jīng)典管理理論，形成完整的績效管理邏輯和體系學(xué)習(xí)

?  建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計，引導(dǎo)式授課 + 案例式情境 + 游戲化教學(xué)，不說教，調(diào)動學(xué)員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)

?  講師會根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，面臨的挑戰(zhàn)，對課程進(jìn)行微調(diào)，使之更有針對性，做到定制化培訓(xùn)，讓學(xué)員更有代入感，讓企業(yè)培訓(xùn)效果更大

【課程對象】企業(yè)的經(jīng)營層、中高級管理、HR從業(yè)者、儲備干部等；建議30人以內(nèi)，分4~6組

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

一．企業(yè)在做績效管理時有哪些錯誤認(rèn)知？

1.      思考：這是績效管理嗎？

2.      什么是績效管理？

3.      什么是績效？

4.      績效管理系統(tǒng)的2個前提和4個組成部分

5.      績效管理公式

6.      影響績效的決定因素

7.      管理者的三重績效觀

8.      實戰(zhàn)案例：京東的績效管理系統(tǒng)

9.      績效管理的“三重樓”

二．高效的績效管理系統(tǒng)有哪些關(guān)鍵特征？

1.      一套高效的績效管理系統(tǒng)包含哪些關(guān)鍵特征？

2.      績效管理有效性量表

3.      課堂訓(xùn)戰(zhàn)：基于績效管理有效性量表，現(xiàn)場進(jìn)行績效管理現(xiàn)狀診斷

三．組織績效怎么管？

1.      企業(yè)是如何創(chuàng)造價值的？

2.      價值是如何被創(chuàng)造、評價和分配的？

3.      價值創(chuàng)造整體框架

4.      組織績效管理與個人績效管理的區(qū)別

5.      實戰(zhàn)案例：華為試點代表處的組織績效管理

6.      實戰(zhàn)案例：聯(lián)想的P3績效管理系統(tǒng)

7.      如何對組織績效進(jìn)行管理？

?   組織績效目標(biāo)制定 - 從戰(zhàn)略到組織目標(biāo)，戰(zhàn)略地圖工具的使用

?   實戰(zhàn)案例：某公司的組織績效目標(biāo)制定

?   練習(xí)：使用戰(zhàn)略地圖對組織戰(zhàn)略進(jìn)行描述和分解

?   練習(xí)：使用邏輯樹進(jìn)行組織績效指標(biāo)分解

?   練習(xí)：使用OGSM一頁紙管理團(tuán)隊目標(biāo)

8.      組織績效監(jiān)控系統(tǒng)

?   實戰(zhàn)案例：京東的經(jīng)營分析系統(tǒng)

?   實戰(zhàn)案例：滴滴和京東的組織健康度（OHI）監(jiān)控

三．個人績效怎么管？

1.      個人績效管理的PDCA循環(huán)

2.      個人績效目標(biāo)目標(biāo)的來源

?   團(tuán)隊目標(biāo)的承接和崗位的關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域（KRA）

?   練習(xí)：從KRA中識別個人績效目標(biāo)

?   KRA與關(guān)鍵成功因素（KSF）、關(guān)鍵驅(qū)動因素（Key Drivers）的關(guān)系

?   練習(xí)：從KSF、Key Drivers到KPI

3.      OKR、PBC、KPI 的區(qū)別及適用場景

4.      績效輔導(dǎo)系統(tǒng)

?   團(tuán)隊游戲：交通堵塞

?   績效反饋一定會帶來正面作用嗎？

?   自我反饋vs.績效反饋哪個更強(qiáng)有力？

?   前饋式面談（Feedforward Interview，F(xiàn)FI）為何比事后的績效反饋面談（Performance Feedback）更有效？

四．如何培育高績效文化？

1.      員工的動力激發(fā)系統(tǒng)

2.      壓力：如何形成競爭精神和“同伴壓力”？

3.      推動力：如何做到個性化激勵？

4.      拉力：如何塑造打勝仗的團(tuán)隊文化？

5.      控制力：如何確保績效管理系統(tǒng)的有效性？

6.      誰在塑造和影響著績效文化？