醫(yī)院管理之術(shù)——高效執(zhí)行團隊和績效管理

前言

1. 高績效的團隊不只是團隊的事，而是團隊里每一個人的事；

2. 團結(jié)、執(zhí)行、互助、高效能是一個優(yōu)秀團隊所必備的素質(zhì)；

3. 高績效的團隊來自于個體成員的“四項統(tǒng)一”。

上篇

醫(yī)院高績效團隊的建設(shè)

第1講

強化團隊凝聚力；

1、強化自我的“歸屬感”；

2、樹立自我的“榮譽感”；

3、多一點點“付出精神”；

4、促使個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)趨于一致！

第2講

提升組織溝通力；

1.人際溝通與組織溝通；

2.溝通中“問”的技巧與現(xiàn)場演練；

3.溝通中“聽”的技巧與現(xiàn)場演練；

4.溝通中“說”的技巧與現(xiàn)場演練；

5.溝通中“贊美”的技巧與現(xiàn)場演練。

第3講

提升團隊執(zhí)行力。

1、尋找執(zhí)行力低下的原因；

2、強化執(zhí)行的心態(tài)；

3、遵循執(zhí)行的原則；

4、塑造執(zhí)行的環(huán)境；

5、管理執(zhí)行的制度；

6、管控執(zhí)行的過程。

中篇

醫(yī)院高績效團隊的管理

  第1講

優(yōu)秀員工的“選、育、用、留”；

  第2講

管理四部曲“目標(biāo)，計劃，執(zhí)行，獎懲”；

  第3講

管理四工具“監(jiān)督，激勵，制度，文化”！

下篇

醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)建設(shè)

 第1講

布局

1) 如何確保戰(zhàn)略落地線路的通透；

2) 如何準(zhǔn)確確立績效考核的原則；

3) 如何準(zhǔn)確劃分清晰的考核范圍。

 第2講

造勢

1. 對績效考核的必要性進行深刻分析；

2. 對各級人員進行績效考核常識的全面教育；

3. 快速達成推行績效考核工作的共識。

第3講

選才

1) 選派決策型領(lǐng)導(dǎo)人物需要注意的關(guān)鍵事項；

2) 確立組織型骨干人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)；

3) 運用哪些方法進行務(wù)實型操作人員的培養(yǎng)。

第4講

體制

4. 細(xì)化績效考核的層級時需要注意的關(guān)鍵點；

5. 規(guī)定績效考核的主次關(guān)系時所依據(jù)的準(zhǔn)則；

6. 明確各主體擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)時所遵循的原則。

第5講

體系

1) 如何確立績效考核內(nèi)容所涉及的橫向范圍；

2) 如何確立績效考核內(nèi)容所涉及的時間周期；

3) 如何確立績效考核內(nèi)容所涉及的工作縱深。

第6講

應(yīng)用

1. 績效考核結(jié)果應(yīng)用的范圍如何確定；

2. 績效考核結(jié)果應(yīng)用的頻率如何確定；

3. 績效考核結(jié)果細(xì)分類有何應(yīng)用價值。

第7講

平衡

1) 績效考核如何突出對重點工作的關(guān)注度；

2) 如何看待輔助性考核指標(biāo)的實效性意義；

3) 如何在短期考核中關(guān)注中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)；

4) 如何在考核中兼顧企業(yè)內(nèi)外同步發(fā)展。

第8講

指標(biāo)

1. 依據(jù)前期的工作完成情況制定績效考核指標(biāo)；

2. 結(jié)合市場情況制定績效考核指標(biāo)；

3. 處理工作計劃與績效考核指標(biāo)的關(guān)系；

4. 在初期制定績效考核指標(biāo)的時候預(yù)見可能出現(xiàn)的特殊情況。

第9講

執(zhí)行

1) 處理對于周期績效計劃的討價還價；

2) 處理對績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性的挑戰(zhàn)；

3) 在復(fù)雜的情況下對被考核者的實際績效作出評價；

4) 在不失原則的情況下對極其特殊的情況作出靈活處理。

第10講

協(xié)同

1. 在績效考核工作中充分發(fā)揮財務(wù)部門的信息樞紐作用；

2. 在績效考核工作中充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門專業(yè)考核評估作用；

3. 在績效考核工作中賦予各級執(zhí)考者相應(yīng)的權(quán)力。

第11講

糾偏

1) 發(fā)現(xiàn)對于績效考核的錯誤認(rèn)識并及時予以正面引導(dǎo)；

2) 檢驗績效考核執(zhí)行過程的合規(guī)性并對違規(guī)現(xiàn)象及時糾正；

3) 快速定位績效考核實際工作中暴露出來的考核體系本身的漏洞和不足并及時進行糾正。

第12講

應(yīng)急

1. 處理績效考核工作中的各種突發(fā)事件；

2. 處理與防范因各種變動致使工作銜接不暢而造成的績效管理危機；

3. 挽回績效考核嚴(yán)重失誤而帶來的工作損失。