非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程對(duì)象】企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理

【課程時(shí)間】6-12h

【課程大綱】

一、人力資源管理概述

1、人力資源管理的角色和價(jià)值

1）管理人力資源戰(zhàn)略

2）管理企業(yè)變革

3）管理基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)

4）管理員工貢獻(xiàn)

【案例】直線經(jīng)理的三大角色

2、HR各種角色典型的工作內(nèi)容

1）戰(zhàn)略制定等

2）提供變革流程指導(dǎo)等

3）員工基本信息維護(hù)等

4）員工敬業(yè)度管理等

3、管理者的三大角色

1）達(dá)成業(yè)績(jī)

2）建設(shè)團(tuán)隊(duì)

3）輔導(dǎo)下屬

【案例】管理四位、管理者的四項(xiàng)任務(wù)

4、當(dāng)前人員管理中存在的問題

1）人員管理缺意識(shí)

2）人員面試缺方法

3）人員培訓(xùn)不到位

4）人員績(jī)效走形式

5）人員激勵(lì)喊口號(hào)

6）人員辭退缺擔(dān)當(dāng)

二、如何選人——招聘

1、明確人才標(biāo)準(zhǔn)

1）業(yè)務(wù)力

2）管理力

3）文化力

2、選擇導(dǎo)入策略

1）了解行業(yè)

2）建立核心人才庫

3）導(dǎo)入渠道介紹

3、掌握識(shí)別方法

1）面試環(huán)節(jié)要做實(shí)

面試前：4W1H

面試中：ALL模型

面試后：2R總結(jié)

2）面試維度及重要問題

3）行為面試

1）定義

2）前提假設(shè)

3）要點(diǎn)

4）STAR法則

【練習(xí)】現(xiàn)場(chǎng)情景面試

三、如何育人——培訓(xùn)

1、培訓(xùn)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1）培訓(xùn)類型

對(duì)象、內(nèi)容、方式

2）培訓(xùn)內(nèi)容

制度、資源、運(yùn)營(yíng)

3）培訓(xùn)工作責(zé)任分工

公司高管、人力資源部、直線經(jīng)理

【案例】學(xué)習(xí)小組項(xiàng)目的推進(jìn)
2、為何要培養(yǎng)下屬

１）責(zé)任在肩

２）教學(xué)相長(zhǎng)

３）水漲船高

４）培訓(xùn)力量

3、怎樣培養(yǎng)下屬

1）四大步驟

? 了解下屬

? 制定計(jì)劃

? 組織實(shí)施

? 評(píng)估反饋

【案例】人才培養(yǎng)721法則

2）兩大技能

? 一對(duì)多的呈現(xiàn)技能

? 一對(duì)一輔導(dǎo)技能（輔導(dǎo)要點(diǎn)及時(shí)機(jī)、輔導(dǎo)步驟、輔導(dǎo)策略）

【練習(xí)】員工輔導(dǎo)溝通

四、如何用人——績(jī)效

1、績(jī)效管理定義

1）績(jī)效管理

2）績(jī)效考核

【案例】問題到底出現(xiàn)在哪里？

【練習(xí)】如何理解績(jī)效管理

2、績(jī)效管理的重要性

1）績(jī)效管理對(duì)員工的價(jià)值

2）績(jī)效管理對(duì)組織的價(jià)值

【案例】工程部經(jīng)理考核表解析

3、績(jī)效管理過程

1）責(zé)任劃分

直線經(jīng)理的責(zé)任、人力資源部的責(zé)任

【案例】GROW模型

2）績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定

【案例】人力工作指標(biāo)分解

3）績(jī)效指標(biāo)的跟蹤輔導(dǎo)

【案例】業(yè)績(jī)跟蹤會(huì)

4）績(jī)效評(píng)估反饋

【案例】指出下屬不足的7大原則

5）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

【案例】核心人才激勵(lì)

五、如何留人——激勵(lì)

1、激勵(lì)的價(jià)值

1）管理下屬的一個(gè)籌碼和三個(gè)核心

2）激勵(lì)理論簡(jiǎn)要

? 需求層次理論

? 麥克理論的成就理論

【案例】90后員工激勵(lì)

【練習(xí)】你了解你的員工么？

2、激勵(lì)方法

案例分析：張軍面臨的挑戰(zhàn)

1）職位

2）愿景

3）目標(biāo)

4）關(guān)心

5）獎(jiǎng)罰

6）榜樣

7）工作

8）授權(quán)

3、激勵(lì)工具

1）優(yōu)勢(shì)理論

2）蓋洛普的Q12