高績效團隊建設與管理

【課程背景】

“能用眾力，則無敵于天下矣;能用眾智，則無畏于圣人矣”?！龂?孫權(quán)。

做為一個管理者，要善于管理團隊，激發(fā)每個員工的主動能動性，去達成目標。但如何去構(gòu)建一個高績效的團隊，卻是很多管理者值得研究的課題。在團隊管理中，我們經(jīng)常遇見可能會有以下問題：

如何打造高績效團隊呢？在管理學里有很多的研究。但究其本質(zhì)，還是要在兩個緯度做建設。一個是人的緯度，另一個是事的緯度。只有用好人，辦好事的團隊，才能稱之為高績效團隊。

本課程從用人和做事兩個緯度出發(fā)，分為四個模塊對高線效團隊建設和管理進行了詳細講解。如何人盡其才，從根據(jù)不同人的特點和風格，安排適合的任務或崗位。結(jié)合員工的能力和意愿，采取不同的領導方式。目標達成模塊從如何制訂OKR目標，到過程中的教練反饋以及最后的回顧評估，確保目標任務的達成。團隊協(xié)作模塊從克服團隊協(xié)作的五項障礙出發(fā)，掌握建立信任的方法，掌握沖突的工具，兌現(xiàn)承諾共擔責任的工具，如何讓團隊更關注結(jié)果的方法。激發(fā)團隊模塊，從基于人性的本能驅(qū)動、基于獎罰的外在驅(qū)動和基于自主的動力驅(qū)動，多維度訓練管理者激發(fā)團隊的能力。課程結(jié)合實用主義“做中學”理念，以實戰(zhàn)情境教學，訓戰(zhàn)結(jié)合的方式，提升管理者構(gòu)建高績效團隊的能力。

【課程收益】

課程針對企業(yè)在團隊建設中常存在的問題，收集相關案例，運用到課程中進行教學。對企業(yè)團隊建設中存在的問題，更加有針對性和指導性。

1、 學員能應用識人用人的人才匹配工具

2、 學員能根據(jù)下屬的不能能力意愿，采取更有效的管理方式

3、 學員能運用OKR工具，輔導下屬設置目標和關鍵結(jié)果，推動業(yè)務目標達成

4、 學員會運用克服團隊五項障礙的工具，構(gòu)建一個相互信任相互協(xié)作共擔責任的團隊

5、 學員會運用激發(fā)團隊的工具，打造員工的驅(qū)動力

【課程特色】

1. 以實用主義教學五步法為指導，基于情境問題進行教學，激發(fā)學員自身經(jīng)驗，通過共創(chuàng)共學，在解決問題的同時，提升學員能力。

2. “實戰(zhàn)訓練+行動學習”的學習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應用的成果。

3. 工具多方法多，教學形式多元化，學員參與度高，學習效果好?，F(xiàn)學現(xiàn)用立竿見影，學員完成培訓后即能學以致用應用于員工帶教工作中去。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程人數(shù)】

30-40人

【課程中提供的方法和工具】

工具1：高績效團隊模型

工具2：人格測評分析

工具3：人崗匹配分析表

工具4：情境領導理論

工具5：團隊領導方式設計表

工具6：OKR目標制訂表

工具7：3F傾聽

工具8：有力提問

工具9：BEST負反饋法

工具10：BIA正反饋法

工具11：復盤四步法

工具12：祼心會

工具13：團隊診斷測評表

工具14：克服團隊協(xié)作的五項障礙

工具15：團隊協(xié)作改善計劃表

工具16：基于人性的驅(qū)動措施

工具17：斯金納強化理論

工具18：自驅(qū)力三要素

工具19：團隊激勵措施表

工具20：團隊綜合提升表

【課程大綱】

開篇——什么是高績效的團隊？

要如何打造一個高績效團隊，首先要清楚界定，什么是高績效的團隊？本課程從用人和做事兩個緯度對高績效團隊做了定義：通過人盡其才構(gòu)建團隊，并通過團隊協(xié)作和激發(fā)管理，推動團隊達成績效目標的團隊，才能稱為高績效團隊。

1. 我們需要什么樣的團隊

2. 高績效團隊能給我們帶來什么

3. 高績效團隊模型

【考一考】理論測試，檢驗學習效果

第一部分：人盡其才建團隊——會識人放在合適位置，會用人因人而異的管理

要構(gòu)建一個高績效的團隊，看對人用好人是重點。根據(jù)不同性格特點的人，安排不同的工作崗位或任務，從人性本質(zhì)去構(gòu)建互補型團隊。根據(jù)員工不同的能力和意愿，采取不同的領導方式，只有看對人用好人，才能真正形成團隊戰(zhàn)斗力。

【案例1】：如何人崗匹配？

1.1. 什么是人盡其才

1.2. 如何識人，因才施教的人崗匹配

1.3. 人格測評

1.4. 優(yōu)劣勢分析

1.5. 揚長避短的人崗匹配

【案例2】：如何管理員工？

1.6. 如何用人，因人而異的管理方式

1.7. 員工能力意愿分析

1.8. 四種管理方式匹配

【練習】團隊人員匹配度和領導方式設計，制訂團隊提升計劃

【成果落地】能掌握人格分析方法和情境領導方法，對團隊成員進行匹配度分析，以及團隊提升領導方式，制訂團隊提升計劃

第二部分：設定目標達成績效——目標上下要對齊，執(zhí)行輔導有反饋

團隊管理中常見的問題是員工的目標與公司的目標不一致，看似做了很多工作，其實都是內(nèi)卷，最終達不成組織績效目標。本課程用OKR工具，對齊公司目標的情況下，制訂挑戰(zhàn)目標和關鍵成果，利用教練反饋和回顧評估方法和工具，助推團隊業(yè)務目標的達成。

【案例3】：如何設定目標？

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3.1. OKR目標設定

3.1.1. 行動目標與挑戰(zhàn)目標設定

3.1.2. 關鍵成果設計

【練習】：制訂團隊OKR目標及關鍵成果

【案例4】：如何輔導下屬？

3.2. 教練與反饋

3.2.1. 3F傾聽

3.2.2. 有力提問

3.2.3. 有效反饋

3.3. 回顧與評估

3.3.1. OKR評估原則

3.3.2. 復盤四步法

【練習】復盤團隊管理中的成功經(jīng)驗

【成果落地】

1、 團隊OKR目標計劃：能運用OKR工具，制訂團隊近期工作目標與關鍵成果。

2、 團隊改善計劃：能運用復盤四步法，對團隊管理進行復盤，制訂改善計劃

第三部分：團隊協(xié)作要高效——建立信任掌控沖突，共擔責任達成結(jié)果

沒有信任基礎的團隊，就像一盤散沙。管理者要學會把大家凝聚在一起，建立團隊之間的信任，允許有良性的沖突，員工都有責任心和主動性，去積極的達成團隊的目標，取得好的成果。

【案例5】：如何建立團隊信任？

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3.1. 建立信任

3.1.1. 基于弱點的信任

3.1.2. 團隊的弱項與強項分析

【練習】祼心會

【案例6】：如何處理沖突？

3.2. 如何掌控沖突

3.2.1. 理想沖突點

3.2.2. 掌握沖突的三要素

3.3. 兌現(xiàn)承諾

3.3.1. 闡明承諾

3.3.2. 充分溝通

3.3.3. 關注首要目標

【案例7】：如何共擔責任？

3.4. 共擔責任

3.4.1. 團隊協(xié)作有效性

3.4.2. 共擔責任的要點

3.5. 關注結(jié)果

3.5.1. 影響關注結(jié)果的四個因素

3.5.2. 團隊記分看板

【測評】團隊協(xié)作測試

【練習】團隊診斷，并制定團隊協(xié)作提升計劃

【成果落地】制訂團隊協(xié)作提升計劃：掌握克服團隊協(xié)作五項障礙的技巧，診斷團隊問題，制訂團隊協(xié)作提升計劃。

第四部分：激發(fā)團隊有動力——管理團隊要激發(fā)，三管齊下才高效

員工為什么不積極主動？是我們的激勵沒有做好，沒有有意識的設計相應的激勵措施。本課通過對人性的本能驅(qū)動和獎罰的外在驅(qū)動、自主的動力驅(qū)動，成體系的構(gòu)建團隊激勵措施。確保管理者能夠真正的激發(fā)高效團隊。

【案例8】：如何激發(fā)團隊？

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3.6. 基于人性的本能驅(qū)動

3.7. 基于獎罰的外在驅(qū)動

3.8. 基于自主的動力驅(qū)動

【練習】設計激發(fā)團隊的措施

【成果落地】激發(fā)團隊措施：通過學習激發(fā)方法與工具，制訂激發(fā)團隊的措施

總結(jié)——課程回顧總結(jié)

【考一考】學習內(nèi)容測試

【演講競賽】我將如何建設高效團隊

【成果落地】通過一系列的方法學習，從人盡其才、目標達成、團隊協(xié)作、團隊激發(fā)四個方面，制訂綜合的建設高績效團隊的規(guī)劃。

【本課程差異化亮點】

1、現(xiàn)場實操性：本課程采用的是“課中講授+行動學習工作坊+課后實踐”的教學模式，以5-7名學員為一小組（不超過6個小組），在課程現(xiàn)場每個小組結(jié)合方法和工具，制訂團隊提升或改善計劃。課后可運用到實際團隊管理工作中去，老師也將對項目落地實施進行有效輔導（視企業(yè)需要），確保項目的有效落地。

2、全員參與性：課程具體展開的形式為講師教授一步，學員針對本組問題思考一步。在討論過程中講師會利用引導的方式與每組學員進行討論交流，在保證每組達到項目設計各個步驟的分析要求后才能向下一步推進。由此既確保了現(xiàn)場的產(chǎn)出，也提高了學員的參與積極性。由于是學員在現(xiàn)場討論提出的自身面臨的實際問題和情境，所以保證了問題的真實性、迫切性、復雜性，在討論過程中也極大地激發(fā)了學員的原動力和熱情。

3、方法系統(tǒng)性：本課程是市面上獨有的將實用主義與團隊管理相結(jié)合的特色課程，基于實用主義理論指導對學員進行賦能，通過做中學助推學員能力提升與團隊提升方案的落地。