| 主講老師： | 饒美霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 銀行，是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務的金融機構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機構(gòu)之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。銀行的存在方便了社會資金的籌措與融通，是金融機構(gòu)里面非常重要的一員。一方面，吸收著社會個人的閑置資金，另一方面又發(fā)放貸款支持著經(jīng)濟的發(fā)展。正是這樣的特性，導致了銀行的“雙重身份”，既是存款機構(gòu)和貸款機構(gòu)的統(tǒng)一體，又是貨幣經(jīng)營和資金經(jīng)營的統(tǒng)一體。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-01 14:04 |
模塊一：網(wǎng)點支行長角色定位及工作要點
我是誰？
我為誰服務？
我的主要工作活動是什么？
我的工作要點是什么？
我在團隊中的角色？
我的支持者是誰？
我如何協(xié)同我的同事？
優(yōu)秀的支行長應該具備的素質(zhì)是什么？
角色定位分析，做好這些角色所需要的素質(zhì)
模塊二：支行長有效溝通技巧
1、團隊溝通問題和原因剖析
2、人際風格溝通技巧
3、如何與上司進行
1)接受上司工作任務、指示的技巧
2)向上司匯報工作的技巧
3)接受上司批評的
4)向上司建議的方法
4、如何與同級進行有效溝通
1)向同級建議的方法
2)取得同級協(xié)助的講話藝術
5、如何與下屬員工進行有效溝通
1)批評員工的藝術
2)表揚員工的藝術
3)績效反饋的技巧
模塊三：支行長有效的員工激勵方法-----調(diào)動下屬積極性
1.為對方設定目標
2.設定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境
3.持續(xù)改善有效的溝通
4.員工的技能和職責匹配
5.營造整體激勵向上的環(huán)境
6.提供培訓
7.公平的利益分配和考核
8.用表揚而非懲罰來樹立標桿行為
9、活動：君子和而不同
10、經(jīng)濟激勵、社會激勵、發(fā)展激勵方法典范
11、親情關懷------激勵員工的有效技巧
12、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
13、案例：激勵無處不在
14、案例：一個失敗的激勵案例
模塊四：支行長的領導藝術（高績效團隊管理技巧）
1、高效時間規(guī)劃管理（支行長的一天時間規(guī)劃-------）
2、離場測試:真實展現(xiàn)支行長領導魅力
3、授權、有效授權------變繁瑣為輕松高效管理
模塊五：變革銀行服務
1、認知的客戶服務
2、服務的目的
3、銀行服務最大的缺陷
模塊六、變革營銷手段
1、職業(yè)銷售的定義
2、深化客戶需求
3、營銷方案
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號