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“教練式”績效管理體系設(shè)計

主講老師: 葛軍 葛軍

主講師資:葛軍

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 人力資源(Human Resources,簡稱HR)即人事,最廣泛定義是指人力資源管理工作,包含六大模塊:人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動關(guān)系等。多用于公司的人事部門。也是公司的一個重要的職位。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-26 11:56


一、 課程特點:

1.教練式培訓(xùn),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實操,將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

2.以講師咨詢的視角講授,以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的實際操作能力。

3.參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對象進行模擬訓(xùn)練,掌握績效目標設(shè)計的不同方法,并將績效管理工具的實操方法應(yīng)用到企業(yè)中。

二、課程安排:

21

三、課程內(nèi)容

第一天講授:

第一部分   認知績效管理

1.理解績效

2.理解管理

3.理解績效管理

4.績效管理的流程

5.為什么要在企業(yè)中推行績效管理

第二部分   績效管理體系設(shè)計

1.績效計劃

1.1.什么是績效計劃

1.2.什么是目標 

1.3. 目標管理體系的建立 

1.4.以平衡計分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1) 理解平衡計分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標

2) 平衡記分卡(BSC四個評價維度(財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習成長)的因果關(guān)系

3) 企業(yè)層面績效目標的制定

A.利用“價值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

B.圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI

4) 部門與崗位績效目標的制定

A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績指標的方法----“因果分析圖”

B.運用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標

咨詢案例:某公司如何運用平衡計分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)工具構(gòu)建績效目標體系(企業(yè)、部門、崗位層面)

5)確定目標指標(KPI)的計算方法及考核數(shù)據(jù)來源

6)運用SMART法確定目標值

7)制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標并分解

8)根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標制定措施

1.5.以“流程”為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1)做好流程梳理工作(流程節(jié)點、責任崗位、節(jié)點的工作措施,輸出表單)

2)確定流程節(jié)點的績效目標

咨詢案例:某公司如何運用流程的方法進行目標體系的建立

1.6.以“崗位職責”為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1)以職責為導(dǎo)向的崗位分析

2)依據(jù)崗位職責確定崗位的績效目標

咨詢案例:某公司培訓(xùn)專員崗位績效目標的設(shè)定

1.7.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1)圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標及措施

2)圍繞需配合工作制定月度配合工作目標及措施

3) 讓月度工作計劃落地

1.8.部門間工作配合指標的設(shè)計辦法

1.9.員工態(tài)度、能力指標的設(shè)計辦法

1.10.管理指標的設(shè)計方法

1.11.績效計劃面談關(guān)注的問題

案例分析:高翔6月份的月度工作目標

2.績效監(jiān)控

2.1.什么是績效監(jiān)控

2.2.員工工作信息的收集

2.3.目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

2.4.采取有效的工作跟蹤方式

2.5.績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)

2.6.績效監(jiān)控面談關(guān)注問題

案例分析:高翔6月份階段性工作匯報

3.績效考評

3.1.績效考評的目的

3.2.績效考評的內(nèi)容

3.3.績效考評的方法

3.4.選擇考評者

3.5.績效考評的誤區(qū)

分組討論:在實際考核工作中常見的考核誤區(qū)及解決辦法

 

4.績效改進

4.1.分析工作績效差距

4.2.確定績效改進的內(nèi)容及改進措施

4.3.績效考核與反饋面談關(guān)注的問題

案例分析:高翔6月份工作完成情況的績效評價

 

第三部分   制定《績效管理制度》

1.制定績效管理制度的原則

2.制定績效管理制度的樣式要求

3.考核目的及適用范圍的要求

4.績效管理制度運行中對不同部門的職責要求

1) 績效管理運行委員會的職責

2) 人力資源部的職責

3) 相關(guān)部門的職責

5.績效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期

1)月度考核

2)半年考核

3)年度考核

6.考核指標數(shù)據(jù)的收集辦法

7.如何制定考核結(jié)果與薪酬對接的辦法

8.如何制定考核申訴的處理辦法

9.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項

10.績效管理制度中應(yīng)有的附表

案例分析:某公司《績效管理制度》的制定

 

第一天晚上及第二天上午:實操訓(xùn)練

訓(xùn)練一:運用“平衡計分卡(BSC”及“關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI”的方法制定本企業(yè)的績效目標

1.運用所學(xué)“價值樹”法進行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖(BSC

2.圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)

3.圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI),運用因果分析圖法進行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI

4.圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI,運用因果分析圖法進行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)

5.明確各層級績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源

6.制定企業(yè)、部門、崗位層面的績效目標表

7.在績效指標制定過程中,講師全程跟進并一對一輔導(dǎo)。

 

訓(xùn)練二:運用“流程”的方法制定本企業(yè)的績效目標

1.根據(jù)講師所講“流程”的方法選擇本企業(yè)的一個業(yè)務(wù)流程進行梳理

2.根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點確定績效指標

3.明確不同節(jié)點績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源

4.匯總并確定不同崗位的績效目標表

5.績效指標制定過程中,講師全程跟進并一對一輔導(dǎo)

 

訓(xùn)練三:運用“崗位職責”的方法制定本企業(yè)的績效目標

1.根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個崗位的崗位職責

2.根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責制定績效目標

3.確定該崗位的績效目標表

 

第二天下午:講師指導(dǎo)并分析

1.講師根據(jù)各企業(yè)績效目標的制定情況對參訓(xùn)的學(xué)員企業(yè)逐一進行分析

2.針對存在問題的難點及改善點講述

3.參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)講師分析,對所制定的績效目標進行完善

 

作業(yè):課程結(jié)束后用一個月的時間完成本企業(yè)的《績效管理方案》

 

課程總結(jié)


 
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