高效團(tuán)隊建設(shè)與績效管理

【團(tuán)隊管理問題】

1、不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，可是部門之間團(tuán)隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊作用。

2、面對新的團(tuán)隊，如何營造良好團(tuán)隊氛圍？

3、是什么讓您的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力明顯下降？激情不在？

4、團(tuán)隊成員對您的滿意度不高。

5、團(tuán)隊成員執(zhí)行力不高

【課程目標(biāo)】

1、 極大的提高您和團(tuán)隊的總體績效

2、 大幅度提高團(tuán)隊凝聚力

3、 學(xué)會溝通協(xié)作，掌握團(tuán)隊沖突的處理方法與技巧

4、 剖析學(xué)員在執(zhí)行力常犯的錯誤

5、 幫助學(xué)員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力等等

【課程時間】1天，6小時/天

【培訓(xùn)對象】團(tuán)隊全體成員

【授課方式】啟發(fā)式、教練式、案例式、體驗式、小組討論、教學(xué)視頻等方式

【授課講師】許晉

【課程綱要】

第一單元  團(tuán)隊概念

ü 認(rèn)識團(tuán)隊 （1+1=？）

ü 團(tuán)隊、團(tuán)伙、群體之間的區(qū)分

ü 團(tuán)隊建設(shè)的五個要素

ü 團(tuán)隊：高績效組織的基石

ü 組織結(jié)構(gòu)實踐在團(tuán)隊建設(shè)中管理挑戰(zhàn)

 討論：請分析團(tuán)隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？如何應(yīng)對管理團(tuán)隊中任務(wù)重、指標(biāo)多、人員不夠用的困境？

第二單元  高績效團(tuán)隊的文化氛圍建設(shè)

ü 團(tuán)隊組建實戰(zhàn)演練

ü 團(tuán)隊成員的相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

ü 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

ü 如何通過晨會創(chuàng)造良好的氛圍

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

ü 融洽的團(tuán)隊氣氛 (團(tuán)隊如何開班后會？)

 案例：某領(lǐng)導(dǎo)煩惱的一天

第三單元  高績效團(tuán)隊的成員組建

ü 如何選擇團(tuán)隊的成員

ü 團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

ü 如何解決成員的沖突

ü 團(tuán)隊負(fù)責(zé)人自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)

ü 團(tuán)隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

ü 團(tuán)隊負(fù)責(zé)人提升自己的影響力

 案例分析、討論：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理，學(xué)習(xí)西游記中的團(tuán)隊處理

第四單元  高績效團(tuán)隊中的溝通與協(xié)調(diào)

ü 理解溝通的含義

ü 中國式的溝通思維啟發(fā)

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

ü 如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

ü 如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題

ü 如何向領(lǐng)導(dǎo)申請資源

ü 如何感悟領(lǐng)導(dǎo)也是大客戶

ü 學(xué)會雙贏的溝通

ü 團(tuán)隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果

第五單元  績效管理

ü 績效管理的新思維與基本概念

ü 4R績效考核的意義、目的與用途

ü 績效評估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系

ü 績效管理過程中的重點問題

ü 績效指標(biāo)如何與激勵掛鉤

ü 目標(biāo)與預(yù)算導(dǎo)向的績效考核

ü 績效考核的關(guān)鍵因素KPI,KPD,KPO

ü 績效評估指針范例

2 →部門績效

2 →個人績效

ü 如何規(guī)避績效考核中的陷阱？

ü 部門績效考核的步驟

ü 個人績效考核的步驟

ü 績效考核產(chǎn)生偏差的原因分析

ü 認(rèn)識員工個性的差異與員工激勵藝術(shù)？

ü 績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤

ü 如何輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展？