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職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造

主講老師: 王波 王波

主講師資:王波

課時(shí)安排: 1-2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí)
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-13 15:22

【課程背景】

快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí):

· 職業(yè)心態(tài)消極,如浮躁、懈怠、無助

· 工作思路混沌,把握不住工作重點(diǎn)

· 工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力

· 執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢

· 工作效率低下,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……

如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事,也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸!

【課程收益】

· 聆聽不同的聲音,因思路延展而變得開闊

· 掌握科學(xué)的工作理念,事業(yè)將變得豐富多彩和充滿喜悅

· 胸懷感恩之心,塑造敬業(yè)之心,平衡個(gè)人利益、公司利益

· 感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;

· 學(xué)會發(fā)現(xiàn)生活的美,接受自己、別人、現(xiàn)實(shí)

· 減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;

· 激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,以積極心態(tài)面對人生,塑造陽光心態(tài);

· 掌握行之有效的壓力管理策略,適度調(diào)節(jié)情緒,學(xué)會各種有效的放松方法;

【課程特點(diǎn)】

專業(yè)——多年來一直培訓(xùn)服務(wù)的傳播和實(shí)踐,經(jīng)驗(yàn)豐富;

實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性的情景講解和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的場景演練;

量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識點(diǎn),量身定做顧問式培訓(xùn);

授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教,培訓(xùn)中導(dǎo)入多種訓(xùn)練方式。

培訓(xùn)流程——采用階段式的培訓(xùn)模式,我做你看,你我同做,你做我驗(yàn);

培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%;

【課程對象】想要提升職業(yè)素顏的員工

【課程時(shí)間】1-2

【課程大綱】

第一單元   職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)選手的角色定位

一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)論

1、職業(yè)化的定義

2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵

3、職業(yè)化規(guī)范的作用

4、什么是職業(yè)人:人分四類:活著的四人;活著的人;老板;職業(yè)人。

5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論:隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。

6、思路比出路更重要:工作是撞鐘還是使命?

為別人打工,還是為事業(yè)拼搏?

走到哪里算哪里?還是做好職業(yè)規(guī)劃?

做事強(qiáng)調(diào)理由?還是用結(jié)果說話?

選擇積極心態(tài)?還是消極等待?。。。。

第一講   職業(yè)選手

在職場中:我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!

一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?

1、業(yè)余選手以業(yè)為樂, 職業(yè)選手以業(yè)為生;

2、業(yè)余選手滿足自我, 職業(yè)選手滿足客戶;

3、業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;

4、業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時(shí)如金。

二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化

1、江湖文化愛恨情仇,哥們義氣

2、家文化公私不分,角色混淆

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。

人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值

職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值

第二講   職業(yè)選手

角色轉(zhuǎn)換:分清生活的我和服務(wù)別人的我—九個(gè)“兩回事”

1、別人與自己是兩回事; 

2、功勞與苦勞是兩回事; 

3、批評與表揚(yáng)是兩回事; 

4、過去與現(xiàn)在是兩回事; 

5、對人與對事是兩回事;

6、感情與原則是兩回事; 

7、朋友與同事是兩回事;

8、家與公司是兩回事;

9、社會與職場是兩回事; 

第二單元   職業(yè)素養(yǎng)DNA密碼

一、三種熱愛

1、熱愛本職――才能來自于對企業(yè)的熱愛

生命的內(nèi)涵:不要忽略你的“第二生命”!

信托責(zé)任與契約精神;對公司的高度認(rèn)同:圈內(nèi)人思想。

2、熱愛挫折――伏久者飛比高,開先者謝獨(dú)早

唯一的失敗就是你選擇了放棄(視頻:生命責(zé)任:張丹、張昊)

3、熱愛學(xué)習(xí)――只有學(xué)到老,才能活到老

未來惟一持久的優(yōu)勢是,比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。

故事:最高齡女博士;案例:沃爾瑪?shù)某晒χ馈?/span>

二、三種能力

1、自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人,才能主宰自己的人生

工作壓力測試;壓力的七種緩解壓力的方法。

2、人際溝通能力--世界是人組成的,贏得人心,就贏得世界。

人際溝通原則與方法;對上級、平級、下級的溝通方法; 

3、價(jià)值最大化能力--職業(yè)化的核心就是讓他人滿意,以此為生,臻于此道

必須做到:結(jié)果提前、自我退后。

互動:“人”字 ;案例:營銷總監(jiān)說英語 

三、三種意識

1、客戶導(dǎo)向意識--以客為尊用心服務(wù)

什么是客戶?客戶服務(wù)意識的互動;

服務(wù)理念:把每位客戶都當(dāng)做是唯一的客戶;把每名員工都當(dāng)做是唯一的員工

2、合作共贏意識--團(tuán)隊(duì)協(xié)作共進(jìn)雙贏

個(gè)人主義的認(rèn)知:妄自尊大、唯我獨(dú)尊、自以為是等。

團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)知:團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大、自身能量與團(tuán)隊(duì)能量的結(jié)合,高效率達(dá)成目標(biāo)。

如何快速結(jié)束團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的推諉,扯皮?

3、專業(yè)執(zhí)行意識--專業(yè)立身卓越執(zhí)行

事前:決心第一,成敗第二;

事中:速度第一、完美第二;

事后:結(jié)果第一、理由第二。

第三單元   職業(yè)人的七種陽光心態(tài)塑造

一、 心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個(gè)人過橋;小孩交作業(yè)。

二、 兩種心態(tài)的不同特征

三、 什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)

四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)我們面對客戶時(shí),應(yīng)該具有:

大人心態(tài)像喜歡孩子那樣喜歡客戶!

男人心態(tài) 像喜歡美女那樣喜歡客戶!

強(qiáng)者心態(tài) 像喜歡老人那樣喜歡客戶!

商人心態(tài) 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!

感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長的人!

空杯心態(tài)-無論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。

快樂工作心態(tài)-先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱?bào)復(fù));

努力和收入是有時(shí)差的;

對自己百分百負(fù)責(zé)(互動)。 

五、對待客戶及同事的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會有超人成績)

想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)

合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)

愛你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?

六、陽光心態(tài)的核心:每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!

七、職業(yè)化成就自己:夢想板。

 
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