團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)與部門管理

課程背景：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（部門管理）是管理者的基礎(chǔ)工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的關(guān)鍵。如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（部門），是各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的焦點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團(tuán)隊(duì)的特征研究管理的方法，從發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的職能作用，到協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系，到如何讓團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)進(jìn)步。本課程說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段的重點(diǎn)項(xiàng)目，以及發(fā)揮員工價(jià)值的授權(quán)經(jīng)，務(wù)實(shí)地提供了管理團(tuán)隊(duì)的有效方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學(xué)員問答30%

課程收益：

● 明確工作目標(biāo)：明白團(tuán)隊(duì)各階段的工作重點(diǎn)，有效管控團(tuán)隊(duì)的技術(shù)；

● 保障職能發(fā)揮：管控團(tuán)隊(duì)（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗(yàn)管理者；

● 提升管理價(jià)值：明確授權(quán)管理的項(xiàng)目、方法、管控的實(shí)用技術(shù)。

課程目標(biāo)：

● 業(yè)務(wù)系統(tǒng)有保障。減少管理者盲目性，著力打造團(tuán)隊(duì)實(shí)力－保障職能與業(yè)務(wù)績效

● 打造高水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。通過明確團(tuán)隊(duì)（部門）建設(shè)重點(diǎn)，有步驟地建設(shè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

● 建設(shè)務(wù)實(shí)的文化。團(tuán)隊(duì)各階段建設(shè)，對圍繞業(yè)務(wù)與績效，形成全員務(wù)實(shí)不虛的文化

課程特點(diǎn)：

大量實(shí)用的操作要領(lǐng)：源于上百企業(yè)管理與咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟，都提出務(wù)實(shí)的管理方法，具有極強(qiáng)的實(shí)用性，能夠馬上使用。

互動聯(lián)系使課程生動：為了形象說明知識，重點(diǎn)的知識點(diǎn)部分，結(jié)合各類視頻進(jìn)行講解；根據(jù)學(xué)員的情況，每個(gè)章節(jié)都穿插實(shí)際應(yīng)用的練習(xí)。課程生動、易理解、應(yīng)用指導(dǎo)性強(qiáng)。

高級管理咨詢師教授：課程風(fēng)格為穩(wěn)健、幽默。大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高級培訓(xùn)師的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在講授中能夠與學(xué)員形成良好的合作。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中高層管理者、后備干部

課程方式：講授+案例研討

課程大綱

前言：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－1.個(gè)人有能力&合作較順暢

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化

3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：三部曲

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)－職能保障

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范

1. 第一步：明確責(zé)任與使命

工具：建標(biāo)——《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》

2. 第二步：說明與確定要求

練習(xí)：定標(biāo)——工作規(guī)范說明

3. 第三步：盡職檢查

工具:《現(xiàn)場巡視觀察項(xiàng)目》）

4. 第四步：激勵(lì)，保職能

視頻：方法“火爐效應(yīng)”

5. 第五步：了解員工特點(diǎn)

工具：《員工特性分析》）

6. 第六步：補(bǔ)充工作技能

互動：下屬教練工具

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功

測試：部門職能保障能力

第二講：團(tuán)隊(duì)管理－提升績效

一、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)策略

二、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，提高效率

1. 推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)的方法（管理制度優(yōu)化原則）

2. 《作業(yè)指導(dǎo)書》編制技巧

3. 《管理制度》編制與優(yōu)化技巧

三、授權(quán)推動擔(dān)當(dāng)－管理后退

1. 提高管理效能－做正確的事情

2. 授權(quán)的必要性

3. 授權(quán)的好處

4. 授權(quán)的程序與規(guī)則

5. 搭建舞臺助發(fā)展－管理后退

四、純凈人際關(guān)系－預(yù)防團(tuán)伙

1. 團(tuán)隊(duì)管理中的難題

2. 成為團(tuán)隊(duì)核心－信息/貴人

3. 統(tǒng)合意識與信息，合作更好（信息與信任）

4. 團(tuán)隊(duì)會議的召開方法

5. 團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不

測試：團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力

第三講：團(tuán)隊(duì)提升－文化建設(shè)

一、形成團(tuán)隊(duì)文化－過程

1. 文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用

第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）

第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳（練習(xí)）

第三步：理念行動化

第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化

測試：你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎

課程總結(jié)：

1. 團(tuán)隊(duì)管理的階段

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三階段

3. 團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)大事

第四講：授權(quán)準(zhǔn)備－項(xiàng)目與人員分析

一、授權(quán)的規(guī)則

1. 授權(quán)不授責(zé)

2. 授權(quán)要適當(dāng)

二、事務(wù)分類－哪些應(yīng)該授權(quán)

1. 《職能分解》列出任務(wù)與屬性

1）不能授權(quán)的工作（管理者的責(zé)任）

2）必須授權(quán)的工作（各司其職）

3）應(yīng)該授權(quán)的工作（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

4）可以授權(quán)的工作（員工培養(yǎng)）

互動練習(xí)：哪些任務(wù)可以授權(quán)？

二、員工分析－人與事的匹配

1. 放心授權(quán)－四大要素（決定授權(quán)程度）

2. 授權(quán)程度－激勵(lì)&安全

1）獨(dú)立型任務(wù)

2）協(xié)作型任務(wù)

3）授權(quán)程度的關(guān)鍵項(xiàng)－投入度

4）授權(quán)給誰－授權(quán)對象權(quán)衡分析

練習(xí)：案例綜合特征分析

第五講：授權(quán)操作的技術(shù)

一、授權(quán)溝通－動力與準(zhǔn)確

1. 授權(quán)是布置工作

2. 授權(quán)溝通

1）目的，項(xiàng)目的作用

2）要求，執(zhí)行的基準(zhǔn)

3）管理，控制的程度

二、授權(quán)契約－責(zé)任與分工

1. 影響授權(quán)執(zhí)行的因素

2. 授權(quán)操作

1）計(jì)劃要審核（工具表）

2）契約要明確

3）意識很重要

第六講：授權(quán)跟蹤與管理

1. 授權(quán)管理－原則

2. 各類授權(quán)－管理重點(diǎn)

3. 授權(quán)跟蹤

1）如約檢查，激勵(lì)執(zhí)行

2）幫困難，不幫懶惰（反授權(quán)，以及預(yù)防方法）

3）授權(quán)總結(jié)，履約激勵(lì)

工具：《授權(quán)成功可能性》分析表

小結(jié)：有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)

課后作業(yè)：應(yīng)用與實(shí)踐