情緒壓力管理 課程背景： 身處現(xiàn)代社會(huì)中，似乎每一個(gè)人都背負(fù)著說(shuō)不完的壓力，在王曦英老師過(guò)往超過(guò)900多場(chǎng)培訓(xùn)中現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大概9成以上的學(xué)員表示有壓力，其中3成學(xué)員覺(jué)得壓力大到無(wú)法承受，4成學(xué)員

課程背景：

身處現(xiàn)代社會(huì)中，似乎每一個(gè)人都背負(fù)著說(shuō)不完的壓力，在王曦英老師過(guò)往超過(guò)900多場(chǎng)培訓(xùn)中現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大概9成以上的學(xué)員表示有壓力，其中3成學(xué)員覺(jué)得壓力大到無(wú)法承受，4成學(xué)員覺(jué)得壓力很大勉強(qiáng)接受，2成學(xué)員表示壓力在承受范圍，極少數(shù)的學(xué)員壓力異常，需要針對(duì)性干預(yù)，只有0.5成的學(xué)員表示沒(méi)壓力。

在壓力中，職場(chǎng)人常常用錯(cuò)誤的方法來(lái)面對(duì)壓力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，這只能使得壓力越來(lái)越大，更加容易在工作中表現(xiàn)出焦慮、疲憊、委屈、拖延、行動(dòng)力緩慢、不能專注、效率降低下、內(nèi)耗增大，等狀態(tài)，降低了團(tuán)隊(duì)工作效率、極大的增加企業(yè)的溝通成本和管理成本。

面對(duì)壓力，本課程除了通過(guò)科學(xué)方法幫助員工舒緩情緒，緩解壓力之外，更重要的是，通過(guò)系統(tǒng)、實(shí)操的工具，將陷入壓力和負(fù)面情緒的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為向前行動(dòng)的方向和策略；變壓力為提升逆商的自我歷練；把壓力下盲目的行動(dòng)變?yōu)榫唧w有效的行動(dòng)步驟。從而借助“壓力”成長(zhǎng)自己，將壓力變成“人生美味”。

課程收益：

● 了解壓力，建立和壓力管理和情緒管理的新認(rèn)知

● 通過(guò)場(chǎng)景化，掌握解決實(shí)際工作生活中情緒困擾和認(rèn)知問(wèn)題

● 有效疏導(dǎo)壓力，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)

● 提升挫折商，學(xué)會(huì)在壓力下進(jìn)行有效的行動(dòng)

● 學(xué)會(huì)在后續(xù)工作生活中，面對(duì)壓力和情緒的自我調(diào)適的方法

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程方式：課程+標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試+工作場(chǎng)景再現(xiàn)+案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)

課程對(duì)象：有壓力困擾、有一定生活經(jīng)驗(yàn)、想要改善心理模式與職場(chǎng)效率的人

課程特色：場(chǎng)景化、工具化、表單化

課程工具包：管理瞬間情緒的工具、工作情緒管理EFDS工具包、解決焦慮的合理情緒療法的3步驟、壓力管理的3步驟、面對(duì)他人情緒的工具、人際壓力管理工具包、目標(biāo)壓力的管理工具包

課程表單：情緒管理路徑策略表、焦慮管理的前中后清單、壓力管理表單

課程大綱

第一講：負(fù)面情緒？你永遠(yuǎn)“控制”不了

一、為什么懂很多道理還是不能成為情商達(dá)人？

1. 情緒機(jī)制

2. 常見(jiàn)的3中錯(cuò)誤處理情緒的方式

3. 管理自己和他人情緒的正確路徑和四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟

二、當(dāng)他人讓你產(chǎn)生瞬間的憤怒、情緒激動(dòng)怎么辦？

1. 壓抑或者爆發(fā)，可能都會(huì)讓你懊惱

2. 瞬間情緒管理的工具

舉例操作：工具應(yīng)用以及舉例

三、工作情緒（厭惡、委屈、倦怠、擔(dān)憂等等）怎么解決？

1. 錯(cuò)誤的方法：掙扎、糾結(jié)、躲開(kāi)

2. 工作情緒管理的工具：EFDS

3. 5種常見(jiàn)工作情緒的處理方案

案例分析：通過(guò)工具應(yīng)用，解決自己的情緒問(wèn)題

（如工作束縛、加班多、認(rèn)為受到不公平待遇，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目沒(méi)辦法按照進(jìn)度完成等）

解決問(wèn)題：化“負(fù)面情緒”為“方向和策略”

四、如何解決焦慮？

1. 合理情緒療法的3步驟

2. 焦慮時(shí)你可以做這3類事情

3. 建立體驗(yàn)者模式的5個(gè)行為

解決問(wèn)題：常見(jiàn)職場(chǎng)焦慮的系統(tǒng)解決方案

五、怎么面對(duì)他人的情緒壓力？

1. 面對(duì)他人情緒暴力的工具

2. 建立界限的3步驟

解決問(wèn)題：針對(duì)工作環(huán)境是面對(duì)客戶的學(xué)員，有效面對(duì)對(duì)方的情緒壓力

第二講：在壓力下如何歷練身心健康

一、揭開(kāi)壓力面紗

1. 壓力測(cè)試和測(cè)試解讀

2. 壓力管理的6個(gè)誤區(qū)和3個(gè)前提

3. 壓力管理的4種個(gè)人能力

二、壓力管理的步驟

第一步：區(qū)分壓力事件和壓力感受

第二步：針對(duì)壓力事件：解決問(wèn)題導(dǎo)向

1）減壓法：目標(biāo)管理

2）化壓法：?jiǎn)栴}解決療法PST

3）分壓法：建立心理支持系統(tǒng)、提升壓力耐受力的三個(gè)方面

第三步：針對(duì)壓力感受

1）“動(dòng)起來(lái)”減壓法

a提升快樂(lè)因子2種行為

b科學(xué)釋放發(fā)泄3種行為

2）“靜下來(lái)”減壓法

a橫膈膜呼吸法

b調(diào)整失眠的3步驟

c深度呼吸減壓的體驗(yàn)

三、目標(biāo)壓力太大怎么辦

1. 解決目標(biāo)壓力太大的3步驟

2. 設(shè)置底線結(jié)果的3步驟

3. 做好策略的2種方法

4. 最佳表現(xiàn)的3步驟

解決問(wèn)題：面對(duì)過(guò)大的目標(biāo)壓力，如何呈現(xiàn)出好的工作結(jié)果

四、人際壓力怎么破

1. 造成職場(chǎng)人際壓力的模式

1）他人敏感型

2）自我敏感型

3）事件敏感型

2. 解決人際壓力的應(yīng)對(duì)模型

3. 處理人際壓力的3步驟以及應(yīng)用

解決問(wèn)題：有效改善職場(chǎng)人際互動(dòng)中導(dǎo)致的壓力（同事、客戶）

五、提升壓力耐受力

1. 樂(lè)觀訓(xùn)練

2. 追求職場(chǎng)心靈旺盛的途徑