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帶教輔導(dǎo)技能

主講老師: 王曦英 王曦英

主講師資:王曦英

課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-05-07 09:36

新員工的帶教輔導(dǎo)員,在實(shí)際工作過(guò)程中,演繹本行業(yè)的服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),幫助和引導(dǎo)入行新人學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)內(nèi)容,這也是后期競(jìng)選管理人員的一個(gè)重要考量指標(biāo),可是在帶教過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn):新員工什么都學(xué),特別是老員工不規(guī)范的地方;有時(shí)候新員工盲目自信,眼高手低;帶教輔導(dǎo)員態(tài)度積極,對(duì)工作比較熱衷,但是沒(méi)有方法和技能,沒(méi)辦法科學(xué)有效的帶教新員工。

課程特色:

實(shí)操化:教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例,使得學(xué)員能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中

課程收益:

通過(guò)輔導(dǎo)新員工,提升新員工解決問(wèn)題的能力并激發(fā)改變的意愿

掌握解決帶教輔導(dǎo)過(guò)程中的沖突管理

課程大綱:

一、關(guān)于問(wèn)題:帶教過(guò)程中遇到的問(wèn)題

三、關(guān)于對(duì)象:小組討論:你心目中理想的新員工

第二講:帶教輔導(dǎo)的核心溝通能力:賦能溝通

對(duì)話練習(xí):體驗(yàn)日常管理中普通對(duì)話和賦能對(duì)話的區(qū)別

1、深度傾聽(tīng)

有效傾聽(tīng)的范例

2、有效提問(wèn)

有效提問(wèn)的范例

3、精準(zhǔn)反饋

區(qū)分:具體行為&評(píng)判的練習(xí)

建設(shè)性反饋練習(xí):建設(shè)性反饋的工具

 

一、輔導(dǎo)工作

小組練習(xí):如何通過(guò)輔導(dǎo)技術(shù)將SMART目標(biāo)細(xì)化給新員工

小組練習(xí):通過(guò)輔導(dǎo)技術(shù),引導(dǎo)新員工列出影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

小組練習(xí):引導(dǎo)新員工探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

小組練習(xí):激發(fā)新員工實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力

二、基于員工類(lèi)型的輔導(dǎo)與激勵(lì)

  高意愿高能力

  高意愿低能力

2. 因人而異的輔導(dǎo)策略

  案例討論2:面對(duì)不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略

第四講:帶教輔導(dǎo)員如何管理沖突

團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)沖突 = 保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命

1、工具一:沖突性質(zhì)的三個(gè)核心原因:權(quán)益、立場(chǎng)、感受

3、案例:這個(gè)沖突場(chǎng)景是如何解決的?

先處理情感沖突再處理利益沖突

三、處理情感沖突的6步驟

2、檢查目的,決定是否要說(shuō)出來(lái)

4、探尋對(duì)方的故事

6、需求解決方案

第五講:帶教輔導(dǎo)員如何做員工的情緒和壓力疏導(dǎo)

1、傾聽(tīng)問(wèn)詢(xún)

3、合理宣泄

二、壓力下的員工狀態(tài)指導(dǎo)

2、員工壓力下的有效行動(dòng):解離、承受不適、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、擁抱價(jià)值

三、工具練習(xí):減少員工壓力、設(shè)置正確目標(biāo)的五個(gè)提問(wèn)

2、最不好的狀態(tài)

4、提高1分的狀態(tài)

四、案例和實(shí)操:對(duì)員工個(gè)人情緒壓力輔導(dǎo)幫助技巧

2、員工情緒問(wèn)題指導(dǎo)調(diào)節(jié)

 
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情緒壓力管理  課程背景: 身處現(xiàn)代社會(huì)中,似乎每一個(gè)人都背負(fù)著說(shuō)不完的壓力,在王曦英老師過(guò)往超過(guò)900多場(chǎng)培訓(xùn)中現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn):大概9成以上的學(xué)員表示有壓力,其中3成學(xué)員覺(jué)得壓力大到無(wú)法承受,4成學(xué)員 管理者情商修煉 非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用工作坊 教練型領(lǐng)導(dǎo)者:向下賦能溝通技術(shù) 場(chǎng)景化的高效溝通技巧 沖突管理——處理沖突,達(dá)成協(xié)作 輔導(dǎo)下屬,凝聚團(tuán)隊(duì)——疏導(dǎo)下屬的情緒和壓力 帶教輔導(dǎo)技能
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