徐增利

 導師：徐增利老師（常住地：武漢/上海）

?        講師背景：

–          中國人民大學商學院高層管理教育中心課程講師；浙江大學/武漢大學總裁班講師；產(chǎn)品研發(fā)/項目管理專家；華夏基石高級合伙人、深圳騰股創(chuàng)投合伙人

–          曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品管理、項目管理、敏捷項目管理、IPD研發(fā)管理、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字化、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化等培訓與咨詢;

–          經(jīng)歷騰訊產(chǎn)品經(jīng)理體系從無到有的過程，見證若干產(chǎn)品從小到大的過程；

–          與全球知名咨詢公司CSC咨詢團隊工作兩年。大型團隊及億元級項目群管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目群管理經(jīng)驗；

–          走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化應(yīng)用及社交電商分享經(jīng)濟最前沿；

–          知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品顧問，為多家公司進行互聯(lián)網(wǎng)升級咨詢；

–          九三學社成員；

–          騰訊眾創(chuàng)空間（武漢）聘為創(chuàng)業(yè)導師；

–          微咨詢方式培訓理念倡導者；

–          上海交通大學同光資本EMBA研修；

–          上海交通大學同光資本私募股權(quán)投資PE研修

?        項目經(jīng)驗：

–          華為數(shù)據(jù)中心項目（集成項目）、騰訊數(shù)據(jù)中心項目、騰訊云計算云存儲產(chǎn)品管理與運營、QQ郵箱項目支持、ERP項目、某互聯(lián)網(wǎng)公司人力資源IT與E-learning系統(tǒng)項目、某公司企業(yè)文化建設(shè)項目、2011年世界大學生運動會的通信和信息系統(tǒng)項目（研發(fā)、集成、工程類項目，IPD與CMMI）、QQ郵箱、手機QQ敏捷項目研發(fā)管理、數(shù)據(jù)中心建設(shè)工程項目(工程項目)、網(wǎng)絡(luò)及信息安全項目（集成項目）、某公司OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)建設(shè)項目、某公司流程建設(shè)與ERP系統(tǒng)集成項目、某公司經(jīng)營管理、醫(yī)療與保健品公司電商咨詢、某在線培訓系統(tǒng)SAAS（含電商）、輔導某醫(yī)療公司產(chǎn)品設(shè)計、敏捷研發(fā)與營銷、某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品（敏捷研發(fā)項目，從想法到上線）、正在輔導在線招生系統(tǒng)SAAS項目（含電商）

?        工作經(jīng)歷：

–          華為技術(shù)有限公司系統(tǒng)工程師，

–          騰訊 高級系統(tǒng)工程師項目經(jīng)理/產(chǎn)品運營

–          中國電信深圳分公司咨詢顧問/項目經(jīng)理

–          陽光凱迪新能源集團公司信息化主任工程師/總監(jiān)

–          互聯(lián)網(wǎng)公司CEO

–          北京華夏基石高級合伙人

–          深圳騰股創(chuàng)投合伙人

–          企業(yè)管理培訓與咨詢師

研究領(lǐng)域

–          產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運營、項目管理、領(lǐng)導力、能力素質(zhì)模型、學習型組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、組織轉(zhuǎn)型、管理變革、社交電商。

主講課程：

產(chǎn)品類：

 《向騰訊學產(chǎn)品經(jīng)理》or《敏捷產(chǎn)品研發(fā)管理》or《IPD產(chǎn)品研發(fā)管理》or《產(chǎn)品經(jīng)理》or《成功的產(chǎn)品經(jīng)理---產(chǎn)品經(jīng)理的能力培養(yǎng)及實戰(zhàn)》or《產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計》or《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理》（兩天）

 《產(chǎn)品需求分析與管理》 （兩天）

 《向騰訊學用戶研究與用戶體驗》or《基于用戶體驗的軟件設(shè)計與開發(fā)》or《軟件開發(fā)與優(yōu)化》《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)》or《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化》（兩天）

運營/營銷類：

 《產(chǎn)品運營》or《數(shù)據(jù)產(chǎn)品運營》《基于用戶心理與行為的營銷策略》（兩天）

 《向騰訊學大數(shù)據(jù)與運營》or《大數(shù)據(jù)精準營銷分析》or《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》or《新用戶思維》（一天）

能力提升類：

 《通用項目管理》or《敏捷項目管理》or《IPD研發(fā)項目管理》or《研發(fā)類/集成類項目管理》or《多項目管理》or《項目群管理》（一天-四天）

 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級》or《數(shù)據(jù)中臺》or《敏捷組織轉(zhuǎn)型變革》（一天）

 《管理者素質(zhì)及技能提升訓練-執(zhí)行力與領(lǐng)導力》or《MTP-向華為/騰訊學管理者技能提升訓練》 or《狼性團隊打造》 or《向華為/騰訊學執(zhí)行力與領(lǐng)導力》（兩天）

戰(zhàn)略思維類：

 《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼》（兩天）

 《組織轉(zhuǎn)型與變革管理》or《向騰訊學組織轉(zhuǎn)型》（一天）

 《商業(yè)模式與商業(yè)計劃書》（一天或兩天）

 《股權(quán)激勵與股權(quán)投資》（一天或兩天）

 《向華為/騰訊學企業(yè)文化建設(shè)與管理》（兩天）

授課形式：

幽默風趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā);

精于實操：采用行動學習、場景化學習、啟發(fā)式互動教學，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論與練習，有針對性的實戰(zhàn)訓練;

激發(fā)自我學習的主動性，能夠結(jié)合受訓企業(yè)實際實施教學，達到預(yù)期培訓效果；

寓教于樂：授課幽默風趣，邏輯嚴謹，內(nèi)容豐富，深入淺出，立足實戰(zhàn)，深受學員歡迎.

服務(wù)過的客戶或成功的項目案例:

產(chǎn)品創(chuàng)新思維及創(chuàng)意商品化

                  ---產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計

【學習方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務(wù)類—公開課

【培訓對象】：中高層、中基層、產(chǎn)品負責人、研發(fā)負責人、產(chǎn)品營銷人員/產(chǎn)品創(chuàng)意人員/設(shè)計人員、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：創(chuàng)新思維 TRIZ消費者心理學 行為 市場營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 用戶體驗  用戶研究 用戶參與CE UED UCD 交互設(shè)計 UI   產(chǎn)品文化 

【學習目標】：

1、   創(chuàng)新思維包括哪些方面；

2、   TRIZ的一些方法論與案例分享；

3、   以用戶為中心的產(chǎn)品思維與用戶思維；

4、   用戶體驗與滿意度有哪些，如何做出有非常好用戶口碑的產(chǎn)品；

5、   創(chuàng)意商品化的方法與工具；

6、   基于用戶驅(qū)動力與心理學的產(chǎn)品與營銷設(shè)計；

重要說明：

介紹科學方法論，直接帶著公司不限于高層人員、產(chǎn)品、營銷、項目人員對公司當前的產(chǎn)品進行實操性的提升優(yōu)化，而不是常規(guī)的公開課。

授課方式：案例學習/分析/角色扮演

【課程學時】：1或2天，了解客戶的需求后，根據(jù)客戶的要求調(diào)整內(nèi)容

【課程大綱】：

1、 創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維中的邏輯思維與非邏輯思維介紹

TRIZ（發(fā)明問題解決問題）的核心思想

一些原理的應(yīng)用與案例分享

以下內(nèi)容為TRIZ的一些原理在最新領(lǐng)域的應(yīng)用

2、 終端消費者的購買行為分析

消費升級

非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

產(chǎn)品思維與用戶思維

用戶場景、體驗經(jīng)濟、無人售貨店、無人售貨機

互聯(lián)網(wǎng)思維在零售中的應(yīng)用            

案例分享：騰訊、阿里為何大舉進入新零售與入股軟件企業(yè)，進去產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

3、 產(chǎn)品創(chuàng)新思維

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

產(chǎn)品創(chuàng)新思維包括哪些內(nèi)容

創(chuàng)新設(shè)計案例分享

用戶體驗包括的內(nèi)容

用戶滿意度

用戶體驗如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結(jié)合

用戶體驗要素

″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計＋導航設(shè)計）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）

各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產(chǎn)品案例--- 貴公司所在行業(yè)的產(chǎn)品案例分享

實戰(zhàn)練習----結(jié)合用戶體驗要素找出公司產(chǎn)品需要優(yōu)化的地方，讓學員深刻理解用戶體驗要素

針對上面學習的內(nèi)容，對貴公司的產(chǎn)品進行剖析，進行頭腦風暴，讓學員理解以用戶為中心的用戶體驗，理解用戶體驗要素，實現(xiàn)學以致用的目標，優(yōu)化僅僅作為課堂上的練習，不作為產(chǎn)品優(yōu)化決策。

4、 產(chǎn)品創(chuàng)意商業(yè)化

產(chǎn)品創(chuàng)意商業(yè)化的操作路徑

產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期

市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)

做產(chǎn)品時容易遇到的困難

如何識別偽需求

基于場景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花

案例分享

產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮

案例分享

用戶研究的基本知識與方法論、工具

焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用

騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史

案例分享

產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

用戶需求$APPEALS分析法

案例與研討

思維導圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用

競品分析與競品模仿

產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具

某公司案例及模版

產(chǎn)品需求文檔PRD

業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例

實戰(zhàn)練習：產(chǎn)品業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)設(shè)計

5、 產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新啟發(fā)

傳統(tǒng)報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享

微營銷及案例、O2O案例、社群營銷

消費者需求重新被定義，如何更有效滿足用戶需求

用戶畫像

機器畫像

社群與泛社群

一些方法：朋友圈、爆款、二維碼、引流

引用社群營銷案例內(nèi)容，跨界思維

會員管理現(xiàn)狀分析

用戶運營體系及客戶服務(wù)

一切以用戶為中心的產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品營銷六大驅(qū)動力

案例：騰訊或小米的產(chǎn)品運營是如何做的，運營驅(qū)動力

實戰(zhàn)練習：公司消費品驅(qū)動力的設(shè)計參考

爆品思維與爆品設(shè)計

相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用- App、微網(wǎng)站、微商城、公眾平臺（學員經(jīng)驗先分享，后研討）

 分組討論：給我們消費品行業(yè)帶來的啟示，我們?nèi)绾谓Y(jié)合

6、 如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維

以用戶/客戶為中心的管理模式

我們從工程師思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，需要哪些條件

我們需要什么樣的組織架構(gòu)與相關(guān)的機制保障

案例分享：我們所在行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、其他行業(yè)的優(yōu)秀實踐

如華為、騰訊、小鵬、蔚來汽車、美的集團是如何在做

結(jié)合公司現(xiàn)在，我們怎么做，遇到的困難如何解決

7、 結(jié)束總結(jié)

關(guān)鍵知識點總結(jié)

行動計劃

推薦書籍

課程總結(jié)

【培訓準備清單】：

1、 學員每組6-8人，最多分成5-7組

2、 A3/A4紙張若干，分別準備20張

3、 一個平面(白板）

4、 如果打印學員版講義，請為老師多打印一份

5、 定老師的酒店時，房間不要靠近主干道，老師怕吵

備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計算產(chǎn)品的功能設(shè)計與市場運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導技術(shù)大牛張小龍的過程，見證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過程。離開騰訊后在騰訊總裁投資的公司負責了若干已經(jīng)上線運營的移動互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“逛起逛起”；設(shè)計與優(yōu)化2B產(chǎn)品如“淘課網(wǎng)與培訓寶”，為若干行業(yè)，包括制造行業(yè)企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的培訓。

部分案例如下：

對象：青島市國有企業(yè)高管、產(chǎn)品、技術(shù)、客戶經(jīng)理等各類人員