產(chǎn)品運營課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務類—培訓

【培訓對象】： CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、運營經(jīng)理、運營人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設計人員

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：發(fā)展趨勢 用戶運營 活動運營 內(nèi)容運營  數(shù)據(jù)運營 用戶體驗  運營數(shù)據(jù)指標  團隊管理

【學習目標】：

1、 產(chǎn)品運營基本知識

2、 產(chǎn)品不同階段的運營目標及組織架構(gòu)、團隊分工

3、 運營標準的操作流程及運營方案的編寫

4、 產(chǎn)品體驗如何提升

5、 如何用數(shù)據(jù)指導產(chǎn)品的運營

6、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營體系的建設與管理

7、 產(chǎn)品運營團隊能力如何建設

8、 也適合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)運營的方法論是一樣的

【課程學時】：兩天，根據(jù)客戶的需求進行定制

【課程大綱】：

1、 產(chǎn)品運營的定義及運營經(jīng)理的職責

產(chǎn)品運營與產(chǎn)品經(jīng)理的職責，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團隊各角色的分工及運營重點

用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、渠道運營、數(shù)據(jù)運營

案例：公司不同階段的產(chǎn)品團隊的組織架構(gòu)及分工

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的發(fā)展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等

產(chǎn)品運營的類型與案例

2、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些方面

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗、產(chǎn)品、團隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿足

用戶洞察

產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運營的關(guān)系

產(chǎn)品場景分析及功能設計如何為運營服務

案例分析：爆款產(chǎn)品是如何設計與運營的

3、 產(chǎn)品運營

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設計、內(nèi)容建設、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

運營的核心是什么？

六大驅(qū)動力

案例：騰訊的產(chǎn)品運營是如何做的，運營驅(qū)動力

用戶運營體系的搭建

不同渠道與不同平臺的運營

制定業(yè)務目標，產(chǎn)品運營目標與KPI分解

KPI分解案例

用戶細分

用戶運營策略

用戶拉新的一些方法

粉絲會員的運營案例

活動運營

內(nèi)容運營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運營人員如何分工

運營的標準操作流程及指導

案例分享---不同類型產(chǎn)品的社群營銷

實戰(zhàn)練習：貴公司產(chǎn)品運營策劃

4、 平臺運營與數(shù)據(jù)運營體系的建設與管理

數(shù)據(jù)如何驅(qū)動運營

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細化運營

用戶精細化數(shù)據(jù)營銷案例

分組討論：貴公司產(chǎn)品運營指標的建立

在公司沒有完善的數(shù)據(jù)分析平臺時如何借助第三方平臺，節(jié)省開發(fā)費用及降低使用難度

5、 產(chǎn)品運營團隊的建設與管理 

產(chǎn)品運營經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務導向、項目管理、團隊協(xié)作、領導力等

某互聯(lián)網(wǎng)公司運營經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

有經(jīng)驗的產(chǎn)品運營人員如何帶好下屬

6、 總結(jié)與結(jié)束

【培訓準備清單】：

1、 學員分組，每組不超過10人

2、 3種不同顏色的便利貼

3、 彩色小標簽，不限制形狀

4、 A3紙張若干，大于8張

5、 一堵墻或一個平面(白板）

備注：徐老師參與騰訊云計算產(chǎn)品的功能設計與運營，數(shù)據(jù)運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程。離開騰訊后負責了若干已經(jīng)上線運營的移動互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“培訓寶”“、逛起逛起”、“城市醫(yī)伴”，為若干家軟件開發(fā)公司進行移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。

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