TTT:培訓(xùn)師培訓(xùn)》--銀行版

主講人：賈鵬 老師

第一部分：課程背景

在銀行內(nèi)部的培訓(xùn)中常常會(huì)存在如下的問題或困惑：

n 外聘培訓(xùn)老師成本很高，授課時(shí)間短，尤其是非銀行背景的老師授課內(nèi)容過于通用，與本行業(yè)務(wù)的結(jié)合度不高，加之授課有效時(shí)間較短，以致于常常出現(xiàn)“授課過程很激動(dòng)，聽完很沖動(dòng)，回去后卻無動(dòng)于衷”的情況。

n 涉及到專業(yè)技能、業(yè)務(wù)流程、文化制度等課程很難找到合適的外聘講師，只能靠內(nèi)部講師來完成，但內(nèi)部講師雖然技術(shù)能力超強(qiáng)，卻往往欠缺較強(qiáng)的表達(dá)和演繹能力，所以，傳播起來很困難。而“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式雖然有一定的效果，但效率偏低，不適用現(xiàn)代銀行的快節(jié)奏。

n 雖然行內(nèi)有講師，但由于缺乏必要的講師技能培訓(xùn)，課程開發(fā)缺乏需求導(dǎo)向，課件制作也不夠標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師們把培訓(xùn)當(dāng)成任務(wù)，培訓(xùn)效果并不是很好。

n 由于對(duì)成人學(xué)習(xí)心理缺乏了解，培訓(xùn)內(nèi)容以“講”為主，沒有對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)類（K）、觀念類（A）、技能類（S）的細(xì)分和定位，導(dǎo)致教學(xué)手法過于單一。

n 《TTT--企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》--銀行版是由賈鵬老師專為銀行各業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍打造而設(shè)計(jì)的一門課程，本課程通過系統(tǒng)的邏輯，簡單易懂的教學(xué)方法，實(shí)用的教學(xué)工具來提升內(nèi)訓(xùn)師們的培訓(xùn)能力，具有非常強(qiáng)的落地性和實(shí)用性。

第二部分：課程特色

n 懂業(yè)務(wù)、懂培訓(xùn)、懂銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是賈鵬老師的核心優(yōu)勢。

n 以經(jīng)驗(yàn)塑經(jīng)驗(yàn)，提煉過往真實(shí)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保落地有效。

n 以工具提效率，提供高效實(shí)用的工具應(yīng)用技巧，輕松應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

n 以案例樹口碑，多年來為眾多銀行客戶培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)萃取。

第三部分：課程對(duì)象

n 銀行內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師

第四部分：實(shí)施說明

n 課程時(shí)間：36-48小時(shí)（標(biāo)準(zhǔn)6時(shí)/天），具體由行方根據(jù)實(shí)際情況并與講師溝通后確定   　

n 標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：50人以內(nèi)

第五部分：課程內(nèi)容

道篇

第一篇：知己篇---銀行內(nèi)訓(xùn)師的身份定位與價(jià)值定位

n 銀行內(nèi)訓(xùn)師的十宗罪

n 銀行內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值體系

n 銀行內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求

第二篇：知彼篇---成人學(xué)習(xí)心理及培訓(xùn)應(yīng)對(duì)策略

n 成人學(xué)習(xí)的五大特質(zhì)

n 成人學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中的四種防御心理

n 成人學(xué)習(xí)中的四個(gè)需要

法篇

第三篇：產(chǎn)品篇---基于銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的課程開發(fā)技術(shù)

n 課程開發(fā)的四大原則和六大步驟

n 專業(yè)業(yè)務(wù)序列、企業(yè)文化序列的課程開發(fā)邏輯

n 課程需求查找與可識(shí)別目標(biāo)的撰寫

n 銀行內(nèi)部培訓(xùn)的四級(jí)學(xué)習(xí)需求分析

n 卓有成效的課程呈現(xiàn)方式的設(shè)計(jì)

n 課件的制作及講師手冊(cè)的編制

第四篇：手法篇---基于成人學(xué)習(xí)心理的教學(xué)手法

n 勾講化練4T讓學(xué)員愛上學(xué)習(xí)

n 四部創(chuàng)新銀行教學(xué)策略

n 行為學(xué)習(xí)法的操作步驟及操作核心

第五篇：設(shè)計(jì)篇---精準(zhǔn)銀行學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

n 經(jīng)典教學(xué)模式分析

n 五步輕松經(jīng)驗(yàn)萃取

n 五維打造課程結(jié)構(gòu)

n 快捷四招水貨變干貨

術(shù)篇

第六篇：技巧篇（上）---培訓(xùn)中的邏輯推動(dòng)力

n 黃金圈，從普通到卓越的逆襲

n 開場用標(biāo)題，秒吸注意力

n 結(jié)尾有方法，余味又綿長

第七篇：技巧篇（中）---培訓(xùn)中的故事（案例）吸引力

n 感性演繹的七大妙招

n 講故事&講道理

n 這樣講故事讓你輕松征服他人

n 為平鋪直敘的故事加點(diǎn)料

n 漢堡模型助你講出入腦入心的故事

第八篇：技巧篇（下）---培訓(xùn)中的專業(yè)呈現(xiàn)技巧

n 講師出場的最佳時(shí)機(jī)

n 高品狀態(tài)的塑造

n “三思”模型喚醒對(duì)方情緒

n 改造聲音硬件讓你氣場綻放

n 升級(jí)聲音軟件讓你“聲”入人心

n 有神的雙眼助你自信表達(dá)

n 無聲勝有聲--讓肢體語言的“演”為你的“講”加分

n 幽默詼諧為培訓(xùn)錦上添花

器篇

第九篇：工具篇--靈活多樣的工具為講師賦能

n 出口成章的潛意識(shí)授課三階法

n 讓學(xué)員更加專注的三位置切換法

n 富有價(jià)值的多層次點(diǎn)評(píng)法讓學(xué)員更加信服

第十篇：語言篇—培訓(xùn)師的語言模式與互動(dòng)技術(shù)

n 語言的真相

n 培訓(xùn)師的梅塔對(duì)話語言技術(shù)

n 培訓(xùn)師的米爾頓對(duì)話語言技術(shù)

n 培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)及反饋技術(shù)

第十一篇：大總結(jié)

n 答疑

n 用ORID做全課程系統(tǒng)梳理與總結(jié)