《銀行客戶營(yíng)銷的四維突破：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的制勝法寶》

主講人：賈鵬 老師

第一部分：課程背景

在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，整個(gè)經(jīng)濟(jì)融入了一個(gè)更大的范圍，為銀行營(yíng)銷開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)更為廣闊的空間。疫情過(guò)后，中國(guó)的銀行業(yè)遇到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。在機(jī)遇和壓力面前，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，加大營(yíng)銷力度，“向營(yíng)銷要業(yè)績(jī)要發(fā)展”日顯重要。

本課程由賈鵬老師專為銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的。課程以切實(shí)提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn)，以“道法術(shù)器”這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫗橹骶€，通過(guò)往成功的銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)驗(yàn)、行之有效的營(yíng)銷互動(dòng)技巧等實(shí)用性元素的融入，教會(huì)客戶經(jīng)理們從根本上把握與推進(jìn)客戶的營(yíng)銷進(jìn)程，提升成交率。該門課程已被多家銀行客戶采購(gòu)，深得客戶和學(xué)員們的一致好評(píng)。

第二部分：適用對(duì)象

n 銀行營(yíng)銷人員（客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理）

第三部分：實(shí)施說(shuō)明

n 課程時(shí)間：1天　

n 標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：50人以內(nèi)

第四部分：課程內(nèi)容

第一篇：導(dǎo)入篇--銀行客戶營(yíng)銷的全流程

n 客戶經(jīng)理的身份定位與價(jià)值定位

n 解析客戶營(yíng)銷的全流程

n 獲得客戶營(yíng)銷的突破口

第二篇：探尋篇--探尋需求及把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)

n 翻轉(zhuǎn)解析客戶的需求決策流程

n 探尋客戶的真正需求

n 把握客戶營(yíng)銷流程中的重點(diǎn)

第三篇：策略篇--知己知彼的溝通策略

n 不同性格特質(zhì)的人在行為中的表現(xiàn)

n 不同性格特質(zhì)的人給人的第一印象

n 不同性格特質(zhì)的人的代名詞

n 不同性格特質(zhì)的人的自我意識(shí)

n 四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)

PS:在環(huán)節(jié)中會(huì)以現(xiàn)場(chǎng)做測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)拿典型客戶做深度分析，以幫助學(xué)員掌握并使用此項(xiàng)技術(shù)。

第四篇：信任篇--客戶伙伴關(guān)系的建設(shè)

n 同步技術(shù)—六種同步快速構(gòu)建客戶的信任關(guān)系

n 框架技術(shù)—八大框架讓溝通更順暢有力

PS:每一個(gè)技術(shù)都會(huì)結(jié)合案例講解，學(xué)員聽(tīng)得懂，聽(tīng)得明白立馬就能用，并結(jié)合銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷做現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第五篇：語(yǔ)言篇—營(yíng)銷溝通的科學(xué)與藝術(shù)

n 溝通中語(yǔ)言的本質(zhì)與真相

n 營(yíng)銷語(yǔ)言的刪減、普遍化與曲解

n 巧用提問(wèn)看到客戶語(yǔ)言背后的事實(shí)和真相

n 巧妙回應(yīng)與表達(dá)的技巧

PS:案例、項(xiàng)目體驗(yàn)

第六篇：方案篇--差異化方案的撰寫與呈現(xiàn)

n 差異化方案撰寫的六大誤區(qū)

n 差異化方案的呈現(xiàn)技巧

第七篇：學(xué)習(xí)回顧與收獲總結(jié)

n ORID大總結(jié)

n 列出下一步行動(dòng)計(jì)劃