商業(yè)銀行支行行長面向績效的營銷管理

商業(yè)銀行支行行長面向績效的營銷管理

課程收益：

1.    了解在當(dāng)前形勢下，競爭日趨激烈，團隊成員趨于年輕化，作為管理者如何對自己的崗位進行重新定義？

2.     重新認(rèn)識績效管理的雙面性，KPI既能促進團隊成長，任務(wù)指標(biāo)的達成，但過分強調(diào)或使用不當(dāng)，KPI也能是一把利劍，給團隊帶來毀滅性的打擊；

3.     了解在大數(shù)據(jù)下的營銷模式有哪些改變？

4.     如何運用績效來激勵團隊，建設(shè)一支具有戰(zhàn)斗力、與團隊目標(biāo)一直的團隊？轉(zhuǎn)變管理者的營銷思維，擬定切實有效的績效措施，由粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾?，提升自身的管理能力?/span>

授課時間：1或2天

授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、支行行長、零售分管行長

授課形式：講授+演示+案例研討+演練

課程大綱：

第一部分  新形勢下支行行長角色定位

一、新時代下的支行行長角色認(rèn)知

案例：把握分寸，給自己角色定位

二、面對員工年輕化的團隊管理

1.95后員工的特征

2.70、80和90后員工的區(qū)別

第二部分  重新認(rèn)識績效管理（次重點）

一、重新認(rèn)識KPI

1.    KPI的作用及特性

2.    KPI是把雙刃劍

3.    KPI設(shè)定原則

4.    KPI制定中需要注意哪些細節(jié)

二、KPI設(shè)計思路

1.運用PDCA循環(huán)，擬定KPI指標(biāo)的流程

2.目標(biāo)管理法的概念及步驟

3.幫助下屬制定目標(biāo)

4.SMART原則

第三部分  管理者營銷思維轉(zhuǎn)變（重點）

一、    崗位聯(lián)動營銷（重點）

1.聯(lián)動營銷的好處

2.網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢互補

3.聯(lián)動營銷的工具

4.分潤機制建立

二、粗放營銷到精準(zhǔn)營銷

1.別把外拓營銷玩壞了

2.從漫無目的找客戶到運用CRM 體系

3.CRM系統(tǒng)的好處

4.如何用CRM系統(tǒng)找到目標(biāo)客戶

三、客戶分層分級管理

1.客戶分層分級管理的標(biāo)準(zhǔn)

2.客戶分層專人維護

3.客戶分層權(quán)益實施

四、線上線下相結(jié)合營銷（重點）

1.線上已營銷方法：

2.線下營銷活動如何組織？

3.推行高效執(zhí)行的理念

4.掌握方向，不在細枝末節(jié)上浪費時間

5.落實執(zhí)行才會獲得結(jié)果

6.正確執(zhí)行才有好的結(jié)果

五、有效的員工激勵

1.不同階段成長的員工的特點及教導(dǎo)方法

2.激勵員工的N種方法

3.激勵員工的實際運用技巧

4.適當(dāng)授權(quán)，充分信任員工

5.懂得贊美員工，贏得好人緣