落地傳承文化，提高組織韌性

《落地傳承文化，提高組織韌性》

企業(yè)文化領導的5個行動15個核心動作

主講：史德安老師

【課程背景】

當下經(jīng)濟下行，競爭激烈，很多大大小小的企業(yè)內(nèi)部問題頻發(fā)、業(yè)績下滑、甚至破產(chǎn)。在同樣的市場環(huán)境中，卻有管理者能夠帶領團隊共渡難關 ，勇立潮頭，在市場航行中巋然不動，甚至快速增長。

為什么有的管理者能夠打造出企業(yè)/團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)展力，經(jīng)得住市場的風吹雨打，而有的不行？這取決于管理者是否掌握和利用了企業(yè)成功的底層邏輯和“心力”——企業(yè)文化。

任正非說，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息，領導者最重要的才能，是構建和影響文化的能力。但目前很多管理者不懂文化，甚至將文化等同于宣傳活動娛樂，花錢多而無效果，不想管文化。

另外，管理者尚未掌握文化領導的工具和方法，不會管文化。這都導致管理者在文化領導上缺席，導致可以讓企業(yè)“生生不息”的文化如同待開采的金礦一樣長期在地下埋藏。

企業(yè)文化是企業(yè)最高性價比的投資，影響著企業(yè)適應環(huán)境和長期發(fā)展的能力。企業(yè)文化有用，但用了才有用，會用才更有用。IBM、日航、海爾、京東、華為、阿里等都利用文化力量實現(xiàn)扭虧為盈、持續(xù)發(fā)展。

提升文化戰(zhàn)略價值，管理者必須躬身入局，對企業(yè)/團隊實施文化領導，塑造群體“打勝仗”的信仰、意志的精神力量和方法，強化意義體驗和文化凝聚，以文化確定性對抗環(huán)境不確定性，讓企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

本課程為管理者提供了重塑文化認知的機會，提供了簡潔有效的15個文化領導動作，可以讓管理者深度洞察企業(yè)文化本質(zhì)，快速學會立言、激發(fā)、行動、干預和結(jié)果的文化領導的方法工具，提高領導企業(yè)、團隊和員工的能力，從底層解決高頻問題，夯實企業(yè)發(fā)展底層基礎，有更強環(huán)境適應力，實現(xiàn)企業(yè)韌性增長。

【課程收益】

?  深刻了解企業(yè)文化本質(zhì)、結(jié)構和影響機制

?  了解管理者的文化角色和責任，強化管理者文化意識。

?  掌握企業(yè)文化領導力飛輪五大行動方式方法和若干工具

?  看到自身文化領導力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)提升方向和制定行動措施

?  掌握以企業(yè)文化解決經(jīng)營管理問題，促進企業(yè)韌性增長的方法。

?  現(xiàn)場提煉本企業(yè)/團隊文化使命/愿景等部分文化內(nèi)容

【課程特色】

?  實踐智慧：理論源自實踐，基于企業(yè)、非盈利性機構等領導者事件、文化專業(yè)研究梳理的成果，課程講解過程中會展示大量精彩案例。

?  創(chuàng)新易學：文化領導框架簡約創(chuàng)新，內(nèi)容簡潔，方便學員學習和掌握；老師具有引導、教練、培訓和咨詢經(jīng)歷，學習內(nèi)容會輕松易得。

?  針對性強：提供課前訪談、學員文化領導力測評，掌握學員文化領導力狀況，更好因材施教，針對性學習，提高學習效果。

?  工具性強：為學員提供理論、方法、策略，同時提供討論表格、行動工具箱等內(nèi)容，便于學員在文化領導實踐選擇應用。

?  實戰(zhàn)演練：每個環(huán)節(jié)針對企業(yè)實際演練，強調(diào)文化領導工具應用。

?  專業(yè)系統(tǒng)：老師長期聚焦文化領域研究和管理實戰(zhàn)，形成系統(tǒng)的文化領導知識體系，可以幫助學員從文化視角看問題和解決問題。

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員、部門管理者、人力資源人員、企業(yè)文化人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

課前：可選擇進行文化領導力測評

一、啟動與暖場活動

1、暖場活動

2、問題征集：當下最想解決什么重要問題？為什么對你那么重要？

（可提前整理選擇一個公司案例，或者老師給出一個案例）

二、文化領導：文化為什么如此重要和需要領導？

1、企業(yè)文化理解

ü  企業(yè)文化功能定義：企業(yè)文化是成功哲學、底層邏輯

ü  企業(yè)文化2大核心：定義成功、探尋成功方法

ü  企業(yè)文化結(jié)構與內(nèi)容：池塘同心波

ü  企業(yè)生命周期和文化階段方向：創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰落、變革

案例分析：故宮博物院的變革過程

2、  領導力理解

ü  領導力解析

ü  領導力五大要素：主體、客體、情景、行動、效果

3、  企業(yè)文化領導力理解

ü  企業(yè)文化領導力定義：以文化力量帶領大家成功的能力

ü  企業(yè)文化力數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果：認知>行動，文化核心價值缺乏

ü  企業(yè)文化領導力飛輪：內(nèi)心修煉、立言、激發(fā)、行動、干預、結(jié)果

案例分析：MCN機構參哥的文化領導

三、立言：如何樹立你的“文化大旗”？

1、立言理解

ü  案例展示：企業(yè)在如何立言？

ü  立言原因：提高效率，減少內(nèi)耗

ü  立言本質(zhì)：界定成功和成功方法，把握思想權，照亮潛規(guī)則

2、立言3個領導動作

【動作1】文化洞察：想得明白，知道想要什么，需要什么，能要什么

ü  洞察自己：我信奉什么，我想要什么

ü  洞察發(fā)展：順應環(huán)境，經(jīng)營管理發(fā)展需要什么

ü  洞察員工：不要讓豬上樹，員工群體能接受什么文化

工具：文化洞察分析表

【動作2】文化澄清：說得清楚，聚焦要點，把潛規(guī)則變成明規(guī)則

ü  界定成功：讓使命有意義，用愿景做吸引力

ü  界定成功方法：讓價值觀明確紅路燈，明確規(guī)則

ü  界定核心行動：以業(yè)績飛輪拆解核心業(yè)務行動，建立業(yè)務方法論

ü  界定人才標準：什么人能成功，要與誰共赴未來

工具：文化大討論和共創(chuàng)

【動作3】文化公示：說話算話，白紙黑字，文化是公共約定

ü  文化發(fā)布： 正式發(fā)布文化，展示文化權威內(nèi)容

ü  公開承諾：文化不僅是對員工，更是對管理者和組織的約束

ü  文化可視化：看得見、留得住，把文化刻在心里頭

工具：文化手冊、文化雕塑、文化墻、文化IP

3、現(xiàn)場練習：請澄清企業(yè)/團隊的一項文化內(nèi)容。

四、激發(fā)：如何讓員工如你所愿？

1、激發(fā)理解

ü  必要性：拒絕變化是人的本性

ü  激發(fā)本質(zhì)：建立文化變革的動機

2、激發(fā)的3個領導動作

【動作4】理解內(nèi)涵：讓大家知道這是什么，這不是什么

ü  文化觀點：站位企業(yè)亮明觀點，非個人觀點

ü  文化態(tài)度：表達態(tài)度，以引導下屬文化思維

ü  文化規(guī)范：以情景規(guī)范強化行為指引

ü  文化故事：以SCAR結(jié)構讓故事更有文化味道

工具：企業(yè)文化故事

練習：請講一個價值觀的故事

【動作5】感知意義：讓大家認同為什么要干

ü  文化合理性：說明必要性和征得理解

ü  文化功利性：說明利害關系和影響

ü  個人關聯(lián)性：說明個人角色責任和影響

工具：文化價值矩陣

練習：請闡述企業(yè)某個價值觀的意義

【動作6】預期成功：讓大家相信能干成，有支持，能獲益

ü  成功景象：描述踐行后的美好狀態(tài)

ü  成功路徑：呈現(xiàn)員工成功的行動動作

ü  利益機制：擺出員工踐行后的獲益機制

ü  支持機制：明確指出可對下屬提供的支持

ü  標桿驗證：指出誰獲得了成功，證明可行性

工具：時光機、文化宣講/培訓9大要點

練習：請針對某個價值觀闡述一下預期成功

五、行動：你在個人、團隊和企業(yè)層面如何做？

1、行動理解

ü  管理者個人文化和企業(yè)文化關系

ü  管理者文化角色：塑造者、示范者、促動者、維護者

2、行動的3個領導動作

【動作7】身體力行：你在做，他在看，管好個人言行

ü  你不是你，你是企業(yè)人

ü  納德拉：基于成長型思維的業(yè)務決策檢查

ü  對照文化省思你的思考、決策、行動和結(jié)果

ü  討論：你做出了哪些艱難決策，如何分析？

工具：文化省思矩陣

練習：請針對某個工作事項進行文化省思

【動作8】團隊傳承：做對事，帶好人，貫徹文化不做個人小王國

ü  普遍問題：團隊文化與企業(yè)文化脫節(jié)帶來3大問題

ü  帶人：以員工管理的8個維度傳承文化

ü  管事：以目標、方式、風格維度傳承文化

工具：團隊傳承文化矩陣

討論分享：你是如何在團隊內(nèi)傳承企業(yè)文化的？

【動作9】企業(yè)踐行：用文化引領進步，讓文化體現(xiàn)在經(jīng)營管理中

ü  標桿案例：3M的創(chuàng)新踐行/一汽紅旗變革/微軟刷新等案例選擇1

ü  企業(yè)踐行：超越個人意志的組織行為體現(xiàn)

ü  踐行方式：文化引導+文化響應

ü  任務體系的文化踐行與案例：戰(zhàn)略、業(yè)務、工作

ü  管理體系的文化踐行與案例：組織、制度、流程

ü  人才體系的文化踐行與案例：選用、運營、發(fā)展

工具：文化與業(yè)務語言轉(zhuǎn)換表

工具：文化務虛會、文化評議會、復盤會、專項文化建設

討論分享：文化與組織行為的關系分析

六、干預：如何維護文化如預期進行？

1、干預理解

ü  案例分析：企業(yè)出現(xiàn)諸多經(jīng)營管理問題

ü  文化干預：施加影響，改變方向，讓符合預期

ü  干預邏輯：干預U型分析

2、干預的3個動作

【動作10】文化輔導：跟員工談談心，說說事，對準“文化懷表”

ü  說明：以黃金圈法則說明工作

ü  提示：以喬哈里視窗擴大開放區(qū)

ü  建議：給予不同于命令的自主選擇

工具：文化談心

練習：與違背文化的員工談談心

【動作11】文化激勵：敢于評價和表態(tài)，及時批評和表揚

ü  行為強化矩陣

ü  批評表揚：讓行為“合軌”

ü  樹立標桿：讓正確被看到

ü  利益分配：讓文化“有料”

工具：行為強化矩陣

練習：請針對某個行為進行行為強化設計

【動作12】環(huán)境優(yōu)化：用文化環(huán)境塑造文化人

ü  物理環(huán)境：打造文化的“豪華五星酒店”，讓文化自然發(fā)生

ü  人際環(huán)境：讓好的人際關系帶動好的文化行為

ü  輿論環(huán)境：沒有輿論也要制造輿論，讓輿論強勢影響

ü  管理環(huán)境：把人當機器，用規(guī)則約束行為，減少人的主觀影響

工具：制造關鍵事件

練習：請針對某個違規(guī)現(xiàn)象設計關鍵事件

七、結(jié)果：如何讓工作更有價值地結(jié)束？

1、結(jié)果理解

ü  問題：永遠停留在工作層面思考，解決問題會像打地鼠

ü  本質(zhì)：創(chuàng)造一個文化的果實，根本解決問題

2、結(jié)果的3個領導動作

【動作13】文化復盤：看看做得怎樣，結(jié)果怎樣，文化匹配性怎樣

ü  文化分析：過程好，結(jié)果好，才是真的好

ü  文化歸因：從泉水到泉眼，進行深層次的文化歸因

ü  文化優(yōu)化：從泉眼出發(fā)，再更好地流淌一遍

工具：文化分析矩陣、文化考評

練習：請對某問題事件進行文化分析

【動作14】結(jié)果激勵：兌現(xiàn)文化價值，讓獎勵超過期望才能激勵未來人

ü  激勵兌現(xiàn)：多勞多得，好勞多得，讓預期成功變成現(xiàn)實

ü  公開展示：越公開，越有感，大幅提高榮譽感和影響力

ü  標桿運營：標桿價值在于學習、參照和行為，不在于標桿自身

工具：表彰會、慶祝會、文化紀念

討論分享：近期表彰和紀念了什么

【動作15】智慧沉淀：讓過去塑造未來，讓未來銘記過去

ü  文化內(nèi)容：沉淀經(jīng)驗教訓，讓智慧變成新的文化立言

ü  文化管理：看到文化管理前進方向，優(yōu)化文化管理機制和行動

ü  文化領導：為文化領導輸入營養(yǎng)，實現(xiàn)更有效果的文化領導

工具：文化沉淀表

練習：從近期工作中沉淀出集體智慧

八、旋轉(zhuǎn)：如何在日常工作中持續(xù)提升文化領導力？

1、測評：文化領導力測評與分析（如有）

2、輔導：

ü  文化領導力輔導問題表

ü  文化領導力與隔級下級溝通問題表

3、行動學習：你在開始提出的問題可有解決的思路？

九、結(jié)束圈討論

1、現(xiàn)在你有何感受？

2、從今天的課程，你收獲了什么？

3、未來你要如何去實施文化領導？