企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)—成為高效能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型操盤手

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)—成為高效能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型操盤手》

主講：余星冰老師

【課程背景】

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可回避的戰(zhàn)略選擇。從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式到數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新變革，企業(yè)需要構(gòu)建全新的運(yùn)營體系、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升決策效率與靈活性。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)升級(jí)，更是一場涉及組織結(jié)構(gòu)、文化理念與業(yè)務(wù)流程的全面革新。

本課程旨在幫助企業(yè)管理者和轉(zhuǎn)型操盤手深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策解讀、數(shù)字化思維的核心理念，掌握實(shí)操方法與工具，通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)，有效規(guī)避轉(zhuǎn)型陷阱，加速企業(yè)向高效能、智能化邁進(jìn)的步伐。

【課程收益】

1、  了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策、標(biāo)準(zhǔn)、指南

2、  增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和意識(shí)，激發(fā)企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用思維

3、  提高企業(yè)精準(zhǔn)決策、精益生產(chǎn)、精細(xì)管理的效率

4、  幫助企業(yè)選擇好轉(zhuǎn)型路徑方式、管理好客戶關(guān)系

5、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)策略，提升企業(yè)效能與競爭力，成為引領(lǐng)變革的先鋒

【課程特色】

干貨多，緊貼業(yè)務(wù)，案例生動(dòng)，互動(dòng)研討，工具實(shí)用，落地性強(qiáng)

【課程對(duì)象】

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)字化專員等推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部關(guān)鍵崗位人事

【課程時(shí)間】

3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一天：數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)與政策解讀

上午：

1.   開班致辭與課程概覽 (0.5小時(shí))

o 培訓(xùn)背景和目的

o 日程安排

o 預(yù)期收益

2.   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與重要性 (1小時(shí))

o 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

1)     全球化背景下數(shù)字化的重要性

2)     數(shù)字化對(duì)企業(yè)競爭力的影響

o 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)中小企業(yè)的意義

3.   政策解讀：《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》 (1.5小時(shí))

o 政策背景與目標(biāo)

1)     國內(nèi)外相關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策解析

2)     政策對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持措施

o 政策內(nèi)容與實(shí)施路徑

o 政策對(duì)企業(yè)的具體指導(dǎo)意義 

o 案例分析：成功利用政策支持的中小企業(yè)案例分享

o 小組討論與分享：對(duì)政策的理解和運(yùn)用

下午：

4. 企業(yè)組織與管理變革 (1小時(shí))

o 組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字化適配

o 管理模式的創(chuàng)新

o 企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型 

o 企業(yè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)與人才發(fā)展

1)     管理層的角色轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

2)     員工數(shù)據(jù)思維培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

5.   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 (1小時(shí))

o 技術(shù)、人才、資金等方面的挑戰(zhàn)

o 市場、效率、創(chuàng)新等方面的機(jī)遇

6. 案例分析：成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例分享 (1小時(shí))

o 分析成功案例的轉(zhuǎn)型路徑

o 討論案例對(duì)本企業(yè)的啟示

第二天：數(shù)字化運(yùn)營體系構(gòu)建與智能決策

上午：

1.   數(shù)字化運(yùn)營體系的構(gòu)建 (2小時(shí))

o 運(yùn)營體系設(shè)計(jì)原則

1)     數(shù)據(jù)采集與處理

2)     平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)

3)     安全與隱私保護(hù)策略

o 關(guān)鍵流程與管理體系的數(shù)字化

o 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營模式

1)     整體效能驅(qū)動(dòng)

2)     關(guān)鍵指標(biāo)驅(qū)動(dòng)

3)     關(guān)鍵動(dòng)作驅(qū)動(dòng)

案例分析：某企業(yè)運(yùn)營體系成功經(jīng)驗(yàn)及解析

2.   數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的競爭力打造 (1小時(shí))

o 數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵要素：包括數(shù)據(jù)治理、信息系統(tǒng)集成、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)應(yīng)用等

o 數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)的構(gòu)建

o 數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營中的應(yīng)用

1)     大數(shù)據(jù)分析技術(shù)概覽

2)     預(yù)測建模與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用

3)     決策支持系統(tǒng)的搭建

o 數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位的職能與培養(yǎng)

o 小組討論與分享：我司數(shù)據(jù)競爭力如何打造

下午：

3. 智能決策分析模型 (1.5小時(shí))

o 決策模型的類型與選擇

o 數(shù)據(jù)分析在決策中的應(yīng)用

o 智能決策系統(tǒng)的構(gòu)建與優(yōu)化 

o 小組討論與分享：我們有哪些值得挖掘的數(shù)據(jù)可以應(yīng)用并輔助決策

4.   企業(yè)流程框架設(shè)計(jì) (1.5小時(shí))

o 流程分級(jí)與關(guān)鍵流程確定

o 流程框架設(shè)計(jì)原則與方法

1)     流程優(yōu)化與自動(dòng)化

2)     業(yè)務(wù)流程重組（BPR）概念介紹

3)     PRA在流程管理中的作用

o 跨部門協(xié)同機(jī)制的建立 

o 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的數(shù)字化運(yùn)營流程模型。

第三天：管理體系與工具應(yīng)用

上午：

1.   管理體系與工具 (2小時(shí))

o 常用的管理工具介紹（如PDCA、5W1H、SWOT等）

o 管理體系工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

1)     CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)應(yīng)用（簡要概述）

2)     SCM（供應(yīng)鏈管理）與ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）

3)     項(xiàng)目管理軟件使用技巧

o 小組討論與分享：我司管理體系中的數(shù)字化機(jī)會(huì)點(diǎn)

2.   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施策略 (1小時(shí))

o 轉(zhuǎn)型路徑的選擇與規(guī)劃

o 轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理

o 轉(zhuǎn)型效果的評(píng)估與優(yōu)化

1)     轉(zhuǎn)型成本效益評(píng)估方法

2)     國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC對(duì)數(shù)字化的要求

3)     行業(yè)最佳實(shí)踐指南

o 案例分析：國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃案例

下午：

3. 客戶關(guān)系管理的數(shù)字化 (1.5小時(shí))

o 客戶數(shù)據(jù)的收集與分析

o 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的應(yīng)用（展開詳述）

1)     客戶畫像與標(biāo)簽庫建設(shè)

2)     客戶標(biāo)簽的數(shù)據(jù)化運(yùn)營與需求挖掘

o 客戶體驗(yàn)的數(shù)字化優(yōu)化

4. 工作坊：制定本企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃 (1小時(shí))

o 分組討論企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀

o 制定短期與長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃

5.   培訓(xùn)小結(jié) (0.5小時(shí))

o 總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容

o 行動(dòng)計(jì)劃與相互鼓勵(lì)