企業(yè)信息化建設(shè)（流程改造和ERP系統(tǒng)）

第一部分：新經(jīng)濟(jì)崛起和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

l 1、為什么是【大數(shù)據(jù)】？網(wǎng)絡(luò)帶寬的大幅提升

l 硬件成本的降低

l 軟件技術(shù)突破和普及

l 云計(jì)算的興起

l 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

l 智能終端的普及

l 電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子地圖、現(xiàn)代物流的普及

l 物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、各種APP的興起

2、大數(shù)據(jù)與【財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型】

l 大數(shù)據(jù)推動(dòng)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型

l 基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建財(cái)務(wù)管理體系

﹣ 財(cái)務(wù)管理體系的成功要素

﹣ 基于大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的企業(yè)價(jià)值管理

﹣ 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/管理會(huì)計(jì)一體化核算考核標(biāo)準(zhǔn)

﹣ 大數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略分析

﹣ 資源管理和運(yùn)用

﹣ 業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程改造

﹣ 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵和外延

﹣ 公司內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理

﹣ ERP信息化建設(shè)

﹣ 共享服務(wù)中心（Share Service Center）

﹣ 資金集中管理（現(xiàn)金池）

l 控制與效率的平衡以大數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)果為考核依據(jù)

l 企業(yè)信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)決策支持

﹣ 要真正的經(jīng)營(yíng)分析而不是業(yè)績(jī)報(bào)告

﹣ 經(jīng)營(yíng)分析：尋找財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)背后的業(yè)務(wù)動(dòng)因

﹣ 經(jīng)營(yíng)分析和決策支持需要的復(fù)合型人才

﹣ 業(yè)務(wù)分析師的成長(zhǎng)途徑和專業(yè)水準(zhǔn)

3、【大數(shù)據(jù)】與公司戰(zhàn)略達(dá)成領(lǐng)域

課堂討論：

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理側(cè)重點(diǎn)有什么不同？

2、 你如何看待阿里巴巴和騰訊的未來？以及他們的財(cái)務(wù)管理模式？

第二部分：【企業(yè)信息化建設(shè)】：ERP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)信息化（FMIS）

1、戰(zhàn)略信息化建設(shè)，你準(zhǔn)備好了嗎

古長(zhǎng)城的烽火臺(tái)還能解決現(xiàn)代通訊問題嗎？計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)成就了第二次工業(yè)革命遠(yuǎn)程雷達(dá)和太空武器：不見硝煙的信息化戰(zhàn)爭(zhēng)

l 信息化管理的現(xiàn)實(shí)需求：經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)跨國(guó)化

l 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與“第三次工業(yè)革命”――（可再生能源＋互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)）

l 數(shù)字化企業(yè)――虛擬和實(shí)體的交鋒

l 美國(guó)生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)(APICS)：良好的企業(yè)管理系統(tǒng)（MRP II/ERP）能夠幫助企業(yè)獲得：

﹣ 庫存下降30％～50％（庫存周轉(zhuǎn)率提高50%）

﹣ 延期交貨減少80％（準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%）

﹣ 采購提前期縮短50％

﹣ 停工待料減少60％

﹣ 制造成本降低12％

﹣ 管理水平提高，生產(chǎn)能力提高10％～15％

﹣ ……

2、 ERP系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息化建設(shè)是企業(yè)信息化的一部分，也是核心部分

l 是公司管理項(xiàng)目而不是純IT項(xiàng)目

l 信息化建設(shè)要素和軟硬件要求

﹣ 業(yè)務(wù)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)

﹣ 商業(yè)智能與決策支持系統(tǒng)

﹣ 基于Internet的管控體系

﹣ 全新的員工價(jià)值管理理念

l FMIS和ERP發(fā)展演變

l ERP與FMIS的關(guān)系

l 財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)

﹣ ERP系統(tǒng)規(guī)劃

﹣ 前提是什么？（案例分析： Oracle公司 VS Monster Worldwide）

﹣ 只買貴的，不買對(duì)的？

﹣ 誰來牽頭，CIO，COO，還是CFO？

第三部分：信息化建設(shè)準(zhǔn)備和流程梳理

1、準(zhǔn)備階段

l 明確公司戰(zhàn)略和年度計(jì)劃

l 財(cái)務(wù)人員信息化知識(shí)培訓(xùn)和普及（重點(diǎn)是ERP和FMIS）

l 集團(tuán)或公司業(yè)務(wù)模式和管控模式設(shè)定

l 公司信息化體系診斷（外部或內(nèi)部項(xiàng)目組）

l 內(nèi)外部資源分析（尤其是信息化建設(shè)資源）

l 公司整體流程梳理和改造（矩陣式或交叉式流程，分部門，分地區(qū)，分產(chǎn)品線，分市場(chǎng)，分銷售或服務(wù)模式等）

l 財(cái)務(wù)職能定位和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略梳理

l 財(cái)務(wù)最佳管理和服務(wù)模式

l 財(cái)務(wù)信息化建設(shè)流程梳理及與公司整體信息化建設(shè)對(duì)接

2、認(rèn)識(shí)誤區(qū)，成功要素，綜合保障

l 項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵要素

l 與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)系統(tǒng)（OA）同步實(shí)施

l 實(shí)施的SMART原則

﹣ Scheme（項(xiàng)目規(guī)劃）：組建團(tuán)隊(duì)，擬定實(shí)施計(jì)劃

﹣ Manipulate（方案設(shè)計(jì)）

﹣ Activate（系統(tǒng)構(gòu)建，測(cè)試和實(shí)施）

﹣ Remove（新系統(tǒng)上線切換）

﹣ Troubleshooting（持續(xù)支持服務(wù)）

l 系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理

﹣ 組織管理

﹣ 日程管理

﹣ 進(jìn)度管理

﹣ 成本管理

﹣ 質(zhì)量管理

﹣ 風(fēng)險(xiǎn)管理

﹣ 溝通管理

﹣ 問題管理

﹣ 知識(shí)管理（文檔管理，培訓(xùn)管理）

﹣ 技術(shù)管理（反饋和升級(jí)）

l 財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的價(jià)值管理（EVA和WACC理念）和變化管理

l 公司整體信息化建設(shè)

l 避免信息孤島的負(fù)面影響

第四部分：信息化和共享服務(wù)中心

管理困境與信息化之痛，你是否經(jīng)歷過？信息系統(tǒng)管理＋流程管理，萬事大吉了嗎？

1、 財(cái)務(wù)管理控制中的“鞭長(zhǎng)莫及”與效率損失

l 機(jī)構(gòu)、流程、工作內(nèi)容同樣化導(dǎo)致的綜合成本增加，勞動(dòng)生產(chǎn)率（productivity）下降

l 外部利益相關(guān)者（stakeholders）對(duì)企業(yè)管理提出的挑戰(zhàn)？

l 共享服務(wù)中心的核心作用――創(chuàng)造價(jià)值（EVA增加）

﹣ 兼顧服務(wù)與控制

﹣ 數(shù)據(jù)收集和輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)化和集中化

﹣ 經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

﹣ 法定報(bào)告和管理報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化

﹣ 交易處理標(biāo)準(zhǔn)化

﹣ 決策支持標(biāo)準(zhǔn)化

﹣ 業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)化

﹣ 規(guī)模效應(yīng)削減成本

﹣ 集中更多精力推廣最佳實(shí)踐和技術(shù)

﹣ 快速適應(yīng)各種變化

2、推行共享服務(wù)中心的最佳時(shí)機(jī)

l 公司的信息化建設(shè)具備了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸和共享能力

l 符合和滿足當(dāng)?shù)馗髦鞴懿块T的政策法規(guī)和規(guī)定，以及公司的內(nèi)部控制要求

l 公司擁有的產(chǎn)品線、事業(yè)部、大區(qū)等管理層級(jí)超過三層

l 公司財(cái)務(wù)信息化已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)模式和管理模式的剛性要求

l 公司的業(yè)務(wù)單元、客戶、地區(qū)、國(guó)際化發(fā)展規(guī)模

l 前臺(tái)和后臺(tái)財(cái)務(wù)處理銜接效率是否下降？相互推諉？

l 部門和職能是否重疊？重疊是由于什么原因?qū)е碌模?/span>

l 共享服務(wù)中心只是選擇之一（簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，共享服務(wù)中心，外包）

3、 創(chuàng)建共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素（SPORTS）

l Site（地點(diǎn)選擇）

l Process（程序）

l Organization（機(jī)構(gòu)）

l Regulatory（政策法規(guī)）

l Technology（技術(shù)）

l Service（服務(wù)）

l 即綜合考慮成本、技能、穩(wěn)定性、基礎(chǔ)設(shè)施等要素

4、 設(shè)計(jì)共享服務(wù)的關(guān)鍵原則

l 注重顧客服務(wù)

l 新員工為主（新規(guī)則）

l 扁平化組織

l 自主管理為主

5、 共享服務(wù)中心模式選擇

l 集團(tuán)集中一個(gè)中心

l 按照產(chǎn)品線，事業(yè)部，大區(qū)或其他標(biāo)準(zhǔn)建立幾個(gè)共享中心

l 按照跨國(guó)公司模式大區(qū)制分別設(shè)立共享中心

l 綜合的不同層次的共享中心

6、 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)支持和控制）的分工和職能界定（不交叉重疊也不遺漏）

7、 內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議

8、 建設(shè)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵步驟

9、 可行性分析 （BUSINESS CASE)至關(guān)重要！

l 選擇一個(gè)特定地理位置

l 確保有最高層管理人員的承諾

l 設(shè)計(jì)目標(biāo)流程

l 確認(rèn)流程

l 針對(duì)國(guó)家實(shí)施或針對(duì)流程實(shí)施

l 職能劃轉(zhuǎn)（migration）

10、 成功實(shí)施的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)和運(yùn)用他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

11、 變化管理