| 主講老師： | 羅文娟 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-13 12:11 |
課程大綱
【課程收益】
1、了解跨部門溝通對于企業(yè)的重要意義
2、了解跨部門溝通的障礙有哪些
3、學(xué)會跨部門高效溝通的技巧
4、掌握跨部門溝通的三大要點
5、掌握處理部門之間灰色地帶的原則
6、學(xué)會有效召開會議、解決跨部門溝通
7、學(xué)會與同級管理者合作共處
【課程特色】
以講授為主、實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、引導(dǎo)、互動式培訓(xùn)，學(xué)員學(xué)的輕松，培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、視頻、角色扮演等
【課程對象】
所有職業(yè)人士
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入：案例分析
1、小問題久拖能成大問題
2、董事長的困惑
3、小問題蘊含大學(xué)問
4、目前團隊現(xiàn)象
一、認(rèn)識企業(yè)內(nèi)溝通及常見障礙
（一）溝通的意義
1、溝通的要素
2、溝通的方式
3、良好溝通的原則
4、溝通在管理上的重要性
（二）企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些
二、認(rèn)識跨部門溝通
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要意義
3、跨部門溝通的技巧
4、有效討論的技巧
5、五種主要的合作能力
三、跨部門溝通要點一：尊重和欣賞
1、自我與滿足“自我”
2、人際關(guān)系之“道”
3、人際關(guān)系之“術(shù)”
4、人際關(guān)系中的Key Words
四、跨部門溝通要點二：換位思考
1、三種思維方式
2、跨部門溝通學(xué)員心得
3、愛妻5大法則
4、愛同事5大法則
5、換位思考的關(guān)鍵點
6、學(xué)員跨部門溝通：心得討論
五、跨部門溝通要點三：知己知彼
1、“功夫在詩外”的啟示
2、部門間橫向溝通要點
3、怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
4、企業(yè)能做些什么
5、崗位輪換的重要性
六、跨部門溝通主要方式：有效的會議
1、成功地主持會議
2、有效會議要點
3、會議溝通要點
4、會議成員的責(zé)任
5、緩解會議沖突
七、怎樣與同級主管相處
1、改進溝通
2、理解身體語言
3、理解與運用手勢
4、學(xué)會聆聽
5、提問
6、進行接觸
7、傳遞信息
8、使用電話
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