| 主講老師： | 羅文娟 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-13 12:29 |
課程大綱
【課程收益】
通過本課程，讓員工對職業(yè)化有一個(gè)客觀正確的認(rèn)知；了解職業(yè)道德對于個(gè)人職業(yè)生涯的重要性；正確認(rèn)知并深刻領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識；幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；正確認(rèn)知職業(yè)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)并自檢；通過訓(xùn)練學(xué)會(huì)正確的站立坐行等基本儀態(tài)；學(xué)會(huì)正確的使用名片；正確接打電話和手機(jī)；掌握介紹他人的順序和話術(shù)；學(xué)會(huì)正確握手；掌握交談的注意事項(xiàng)；學(xué)會(huì)拜訪客戶、接待客戶禮儀；掌握同事禮儀，6S辦公禮儀及電子郵件禮儀等，讓員工成為一名訓(xùn)練有素的優(yōu)秀職場人士。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn)，以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營銷的實(shí)踐者；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導(dǎo)，互動(dòng)訓(xùn)練，讓學(xué)員學(xué)的輕松，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專業(yè)講授、現(xiàn)場演練、引導(dǎo)啟發(fā)、錄像解析、分組討論、案例分析、游戲體驗(yàn)等
【課程對象】
新員工及公司所有員工
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程解決問題】
稻盛和夫在他的“讓日航重生的啟示”文章中，寫到：“一般認(rèn)為，對于企業(yè)來說，重要的是因素是什么呢？是資金嗎？或者是技術(shù)、戰(zhàn)略？這些東西好像是決定企業(yè)盛衰的因素，但是真正決定企業(yè)盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到無形的要素，就是員工的意識，團(tuán)隊(duì)的氛圍或者說就是企業(yè)的文化。”
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范》能從思想、意識層面引導(dǎo)員工到實(shí)際行動(dòng)的改變，幫助公司解決以上問題！
【課程大綱】
上篇 職業(yè)化素養(yǎng)
第一章 職業(yè)道德
一、 什么是職業(yè)、職業(yè)化
二、 什么是道德
三、 道德與名利財(cái)富的關(guān)系
四、 如何畜德
五、 職業(yè)道德九項(xiàng)要素
第二章 職業(yè)心態(tài)
一、 什么是心態(tài)
二、 心態(tài)與生理的關(guān)系
三、 心態(tài)與能力的關(guān)系
四、 建設(shè)陽光心態(tài)八步驟
五、 感恩心態(tài)
六、 共贏心態(tài)
第三章 職業(yè)意識
一、完善的服務(wù)意識
1、社會(huì)分工，我為人人，人人為我
2、始終站在對方的立場反應(yīng)、考慮問題
3、5S服務(wù)
二、溝通意識
1、溝通是成就一生的首要能力
2、管理的實(shí)質(zhì)就是溝通
三、目標(biāo)意識
1、目標(biāo)的功能
2、好目標(biāo)的五要素
四、協(xié)作意識
1、己欲達(dá)而達(dá)人
2、組織成員協(xié)作要素
五、勤奮的學(xué)習(xí)意識
1、工作即是帶薪學(xué)習(xí)
2、在工作中修行
3、職場學(xué)習(xí)的重點(diǎn)
4、在職場中如何學(xué)習(xí)
六、時(shí)間意識
1、時(shí)間管理能力
2、五條實(shí)用時(shí)間管理的方法
七、責(zé)任意識
1、責(zé)任是能力的核心與統(tǒng)帥
2、責(zé)任是造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”
3、責(zé)任心是執(zhí)行力的關(guān)鍵
4、YCYA鎖定員工責(zé)任，增強(qiáng)員工執(zhí)行力
5、四小時(shí)復(fù)命制
八、禮儀意識
1、何為禮儀
2、以禮立世
3、禮與自我管理
下篇 職業(yè)行為規(guī)范
一、職業(yè)儀容儀表
1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)
2、面部修飾
3、男士西裝禮儀
4、女士套裙禮儀
二、職業(yè)儀態(tài)
1、表情語
2、手勢語
3、體姿語
三、同事禮儀
1、對待上級禮儀
2、對待平級禮儀
3、對待下級禮儀
4、工作現(xiàn)場6S
四、接待客戶禮儀
1、稱呼禮儀
2、問候禮儀
3、介紹禮儀
4、名片禮儀
5、鞠躬禮儀
6、引導(dǎo)禮儀
7、電梯禮儀
8、座次禮儀
9、E-MAIL禮儀
10、電話禮儀
實(shí)戰(zhàn)演練：接待客戶
四、客戶拜訪禮儀
1、拜訪前準(zhǔn)備五項(xiàng)
2、拜訪中六則事項(xiàng)
3、拜訪后五項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)演練：拜訪客戶
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