《金融行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷提升》課綱

課程背景：

特殊時(shí)期，國(guó)民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營(yíng)銷倍受矚目，私域流量開發(fā)不僅成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也給客戶營(yíng)銷帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。微信作為銀行與客戶溝通橋梁，是營(yíng)銷的最重要平臺(tái)之一。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，得客戶者的天下，那么如何讓金融從業(yè)人員打造更專業(yè)的個(gè)人IP、更準(zhǔn)確進(jìn)行私域流量開發(fā)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？我們將從本次課程全方位的去了解和學(xué)習(xí)。

課程收益：

收益1：掌握微信營(yíng)銷

收益2：學(xué)會(huì)微信軟文營(yíng)銷技巧

收益3：打造專業(yè)金融從業(yè)者專業(yè)微信IP

收益4：獲得私信成交：三步走“和四好策略

收益5：獲得一套系統(tǒng)的私域流量管理方法，增加獲客能力。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（6h/天）

授課對(duì)象：銀行客戶經(jīng)理、金融營(yíng)銷人員

授課方式：講授、舉例、演練、小組討論

課程大綱：

第1節(jié) 銀行拓客挑戰(zhàn)與微信營(yíng)銷行動(dòng)地圖

一、銀行業(yè)務(wù)拓展面臨的四項(xiàng)挑戰(zhàn)

1、經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致企業(yè)信貸需求下降

2、大行服務(wù)“同質(zhì)化”導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)烈度提高

3、金融線上化加劇，年輕客群獲客更難

二、正本清源說微信營(yíng)銷

從“第一性原理”再論“微信營(yíng)銷模型”

三、銀行微信營(yíng)銷行動(dòng)地圖

1、第1步：品牌營(yíng)銷-解決心智占領(lǐng)問題

2、第2步：產(chǎn)品設(shè)計(jì)-解決價(jià)值系統(tǒng)問題

3、第3步：營(yíng)銷策略-解決營(yíng)銷拓客問題

4、第4步：流量經(jīng)營(yíng)-解決私域運(yùn)營(yíng)問題

第2節(jié) 企業(yè)微信運(yùn)用與客戶營(yíng)銷

一、銀行企業(yè)微信運(yùn)用

1、個(gè)人微信與企業(yè)微信的互通

2、企業(yè)微信應(yīng)用的最大誤區(qū)

3、企業(yè)微信背后的獲客邏輯

4、企業(yè)微信營(yíng)銷搭建標(biāo)準(zhǔn)

5、企業(yè)微信朋友圈推廣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

6、利用企業(yè)微信構(gòu)建新的私域流量池

二、企業(yè)微信客戶營(yíng)銷

1、被動(dòng)與客戶互動(dòng)的10字訣

2、主動(dòng)與客戶互動(dòng)的時(shí)機(jī)選擇

3、利用關(guān)鍵場(chǎng)景互動(dòng)有價(jià)值的內(nèi)容

4、如何做到——打好標(biāo)簽做好客戶分類管理

課堂練習(xí)：1、現(xiàn)場(chǎng)操作給客戶批量標(biāo)簽；2、做客戶分類

第3節(jié) 微信號(hào)定位、裝修與朋友圈

一、客戶經(jīng)理的微信定位

1、如何做專業(yè)理財(cái)顧問定位

2、高信任感微信IP打造五部曲

3、頭像、昵稱、封面、簡(jiǎn)介優(yōu)質(zhì)模板

4、“吸睛式”朋友圈打造標(biāo)準(zhǔn)

二、客戶經(jīng)理微信運(yùn)營(yíng)

1、頭腦風(fēng)暴：社交媒體的時(shí)代，什么樣的微信內(nèi)容吸引人

2、銀行客戶經(jīng)理朋友圈發(fā)什么內(nèi)容

3、發(fā)朋友圈有哪些注意事項(xiàng)

4、四個(gè)技巧提升朋友圈的點(diǎn)贊和評(píng)論

5、有溫度、高信任感的朋友圈打造策略

課堂練習(xí)：

1、做一份屬于自己的理財(cái)顧問定位

2、優(yōu)化自己朋友圈設(shè)置，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)一條朋友圈，小組集贊PK

第4節(jié) 微信群的運(yùn)營(yíng)與客戶轉(zhuǎn)化

一、銀行客戶微信群的運(yùn)營(yíng)策略

1、思考：為什么大部分微信群都是“死氣沉沉”

2、激活微信群：客戶細(xì)分-群?jiǎn)T分類

3、策劃活動(dòng)：讓群?jiǎn)T和客戶有參與感和獲得感

4、輸出內(nèi)容：以內(nèi)容建立價(jià)值

二、銀行微信群客戶轉(zhuǎn)化操作詳解

1、專業(yè)形象建立客戶關(guān)系

2、組織群內(nèi)活動(dòng)拉近客戶距離

3、有效提問和善于傾聽挖掘需求

4、針對(duì)需求提供理財(cái)/金融方案

5、用心處理抗拒點(diǎn)/異議點(diǎn)

案例分析：招商銀行微信群運(yùn)營(yíng)玩出新花樣

第5節(jié) 微信視頻號(hào)-短視頻和直播拓客

一、微信視頻號(hào)拓客

1、微信視頻號(hào)對(duì)銀行客戶經(jīng)理的價(jià)值

2、短視頻容易上熱門的選題

3、如何用手機(jī)拍出高清晰的短視頻

4、發(fā)什么內(nèi)容容易被目標(biāo)客戶看到

案例分析：一條理財(cái)知識(shí)短視頻吸引80+開戶

二、客戶經(jīng)理微信直播漲粉

1、微信直播和抖音直播有哪些區(qū)別

2、銀行客戶經(jīng)理直播有哪些注意事項(xiàng)

3、客戶經(jīng)理做直播講什么內(nèi)容

4、如何吸引本地的粉絲加你

課程結(jié)束后，提供以下學(xué)習(xí)資料包：

1、吸金式朋友圈打造技巧（PDF）；

2、客戶分類工具表（XLS）

3、相關(guān)銀行營(yíng)銷案例集錦（PDF）

4、微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)資料（PDF）

5、理財(cái)顧問微信定位模板（PDF）

課程成果輸出如下：

1、課程大綱 1份；

2、教學(xué)演示（PPT）1份;

3、學(xué)員案例與練習(xí)題 各1份；

4、考試試題1份

說明：以上材料均由王軍古老師主筆完成。