【課程背景】

隨著生活節(jié)奏的加快、行業(yè)競爭的加劇，人們的物質(zhì)生活水平在提升，但是滿意感在下降。銀行員工   也普遍存在著工作壓力大、心理健康狀況差的“亞健康”狀態(tài)，這不僅對工作不利，也嚴(yán)重影響到職工的   生活與身心健康。

很多銀行客戶經(jīng)理、柜員抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，   整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！究其原因這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！塑造陽光心態(tài)，態(tài)度決定命運(yùn)，思路決定出路

【培訓(xùn)對象】

新員工、各崗位人員

【課程收益】

1. 熟悉陽光心態(tài)的重要性，掌握如何化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

2. 熟悉陽光心態(tài)的影響力以及如何塑造陽光心態(tài)：布局決定結(jié)局

3. 科學(xué)的認(rèn)識(shí)情商，熟悉如何運(yùn)用 EAP 去管理自己的情緒，用簡單、科學(xué)的方法管理自己的情緒

4. 形成清晰的自我疼惜的步驟，并在將來有機(jī)會(huì)進(jìn)一步應(yīng)用于自己的實(shí)際生活中，對周圍他人的狀況保持敏   感性，在接觸高危人群時(shí)能主動(dòng)防范危機(jī)發(fā)生，更有能力支持身邊心理壓力過大而導(dǎo)致潛在危險(xiǎn)的人

5. 掌握緩解壓力的基本肢體運(yùn)動(dòng)和呼吸技能，開發(fā)潛能，化原有的阻礙為成長關(guān)鍵點(diǎn)，使員工獲得身心一致   成長，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，提高員工主動(dòng)性，提升工作效率，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)氣氛

6. 掌握自我激勵(lì)和情緒調(diào)控技巧，煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系

7. 大力提升情緒正能量，實(shí)現(xiàn)提升員工生活品質(zhì)的目的

【教學(xué)時(shí)長】

1 天（6 小時(shí)）

【課程大綱】

一、陽光心態(tài)的影響力

1. 成人最難改變的是什么?

2. 為什么成人思想觀念轉(zhuǎn)變很困難，但還要做思想觀念的培訓(xùn)?

3. 原因：世界觀、人生觀、價(jià)值觀出問題了對錢的價(jià)值觀：金錢至上，唯利是圖

對工作價(jià)值觀：都想干得少、拿得多，最好不勞而獲 對人生價(jià)值觀：得過且過，混日子，幸福指數(shù)很低

4. 企業(yè)真正的培訓(xùn)，一定從重塑企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)

5. 相信陽光心態(tài)的力量

心有多大，舞臺(tái)就有多大心有多寬，事業(yè)就有多長

二、用心態(tài)修煉陽光性格

陽光心態(tài)塑造的七個(gè)工具

1、第一個(gè)工具：改變態(tài)度

（1） 改變了態(tài)度就有了激情

（2） 有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志

（3） 有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化

（4） 態(tài)度變了，事情就變了

2、第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過程、活在當(dāng)下

（1） 活在當(dāng)前

（2） 活在現(xiàn)在

（3） 活在這里

3、第三個(gè)工具：把握自己

（1） 如何把握自我

（2） 依靠自我，產(chǎn)生自信

4、第四個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩、知足

（1） 為什么要感恩

（2） 予人玫瑰手留余香

5、第五個(gè)工具：換角度看問題

（1） 視角決定心態(tài)

（2） 心態(tài)決定行為，天堂地獄由心造  6、第六個(gè)工具：壓力大的時(shí)候?qū)W會(huì)彎曲

（1） 彎曲與站直

（2） 低頭的學(xué)問

（3） 學(xué)會(huì)處理沖突

7、第七個(gè)工具：相信自己

（1） 相信就能創(chuàng)造奇跡

（2） 挖掘自己的潛能—完美工作，提升效率運(yùn)用積極的心理暗示，接受自己該接受的一切 面對困難時(shí)，大聲告訴自己：又鍛煉了自己

三、情緒掌控與正能量激發(fā)——壓力管理

正向思考現(xiàn)實(shí)情緒管理

1、正確解讀壓力 人為什么會(huì)有壓力?

壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力壓力的類型分析

工作方面的壓力、家庭方面的壓力、社會(huì)交往的壓力 環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力  2、壓力的作用：正面與負(fù)面作用

3、適度的壓力有利于身心健康

4、積極心態(tài)的理論與運(yùn)用ABC 情緒理論的含義

ABC 情緒理論的來源和科學(xué)依據(jù)ABC 情緒理論的自我運(yùn)用

5、壓力和情緒調(diào)節(jié)方法

情景模擬：運(yùn)用心理劇和繪畫療法進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。